Ce chapitre étudie les différents types de rédaction qui peuvent être nécessaires au développement d'un site web commercial, avec une explication des objectifs de chaque document et quelques conseils pour atteindre ces objectifs. Bien que les efforts d'un rédacteur se limitent parfois au contenu d'un site, le rédacteur peut également être appelé à rédiger les propositions initiales, les documents de planification, les instructions de maintenance et les documents de marketing en ligne, tels que les balises méta. Le rédacteur qui joue ces rôles doit comprendre les outils d'organisation, tels que les logiciels d'organigramme, la façon dont la rédaction influe sur les efforts de marketing en ligne du site et les capacités des dernières technologies du web à communiquer l'information de manière efficace. Ce chapitre est différent des études de cas ultérieures qui se concentreront principalement sur la rédaction du contenu du projet.
Description du programme et contexte
Description du programme
Le site Web de Verani Realty est un site de marketing et de contenu conçu pour Verani Realty, l'une des plus grandes sociétés immobilières de Nouvelle-Angleterre. Les objectifs du site sont les suivants
- Attirer les acheteurs de biens immobiliers commerciaux et résidentiels
- Attirer les vendeurs de biens immobiliers pour qu'ils inscrivent leurs propriétés chez Verani Attirer les clients pour d'autres services de Verani, tels que la relocation et les hypothèques
- Présenter une image positive de la société Verani
- Recruter de nouveaux agents pour rejoindre la société - Présenter des informations utiles sur l'immobilier
Le site comprend de nombreuses informations consultables sur les propriétés Verani, des descriptions des services Verani, des informations générales sur l'immobilier et de nombreux outils interactifs, tels que des calculatrices, des listes de contrôle, des cartes et des mises à jour par courrier électronique.
Il convient de noter qu'il ne s'agit là que d'une approche parmi d'autres de la création d'un site web. D'autres sites pourraient se concentrer moins sur le contenu et plus sur les éléments visuels, la vidéo et les outils interactifs. Cet exemple a été choisi parce qu'il constitue une bonne introduction aux types d'écriture courants sur un site à fort contenu.
Version du site
Le site web présenté ici est une version antérieure du site web de Verani Realty. Ce chapitre se concentre sur cette version antérieure du site parce qu'elle nous donne une rare occasion d'examiner le processus complet de développement du site, du concept à la documentation de maintenance, ainsi que le rôle du rédacteur à chaque étape du processus. Jetez un coup d'œil au site actuel, comparez-le à la version décrite ici, évaluez les changements et discutez de la question de savoir si la nouvelle version a permis au site de se rapprocher de ses objectifs.
Planification du site Web de Verani Realty
La clé du succès d'un site Web réside dans une planification adéquate. Une planification adéquate permet de s'assurer qu'un site web atteint son objectif et communique le message voulu pour le coût le plus bas possible. Un plan clair sur papier permet au client de discuter des options et de procéder à des révisions pour un coût bien moindre que s'il s'agissait de réviser un site terminé.
Définition du projet
La première étape du développement du site a consisté à mieux définir le projet. Pour ce faire, il convient d'effectuer des recherches sur des sites similaires (analyse de la concurrence), de rencontrer le client et d'examiner l'ensemble de son matériel de marketing existant. Voici quelques-unes des questions clés auxquelles il faut répondre et dont il faut discuter avec le client :
- Quels sont les objectifs du client pour ce site ? Par exemple, l'objectif principal est-il informatif, marketing, de contenu ou transactionnel - vendre des produits en ligne ?
- Quelle est la liste des souhaits du client (recherche des parties prenantes) ? Quels sont les éléments qui, selon le client, seraient parfaits pour le site ? Pourquoi ces éléments seraient-ils efficaces pour atteindre les objectifs du client ? Le client peut-il classer les éléments de sa liste de souhaits par ordre d'importance ?
- Quel est le public de ce site ? Quelles sont ses caractéristiques démographiques ? Quelles sont les informations sur le produit qui les intéressent le plus ? Quelles sont les informations dont ils disposent déjà ? Quel est leur niveau de sophistication en matière d'utilisation du web ? Les utilisateurs sont-ils susceptibles de consulter le site sur leur téléphone ? Si c'est le cas, le site devra peut-être être réactif. Quels sont les principaux cas d'utilisation ? (Il est important de s'entretenir directement avec les utilisateurs et de tester les premières versions du site avec eux afin de déterminer leurs besoins (recherche sur les utilisateurs). Créez des personas ou des profils d'utilisateurs décrivant les types d'utilisateurs les plus courants afin de les garder à l'esprit lors de la création du site.
- Qui sont les concurrents du client ? À quoi ressemblent leurs sites web ? Quelles techniques utilisent-ils ? (Recherche sur les concurrents)
- Quels sont les éléments du matériel existant de l'entreprise qui plaisent au client ou qui semblent particulièrement efficaces ? Quelles sont les ressources numériques existantes, telles que des images ou des vidéos ? Ce matériel est-il utile pour le site web ?
- Quelles sont les questions relatives à l'image de marque ? Existe-t-il des lignes directrices concernant la manière dont le matériel doit être présenté ? 7. Un site web est-il le support adéquat pour présenter l'ensemble du matériel, atteindre les objectifs du client et toucher le public visé ? Une application mobile, une vidéo ou une brochure seraient-elles plus appropriées pour certains documents ?
- Quelle est la forme de l'information recherchée ? S'agit-il de chiffres et de statistiques ? D'une vidéo ? De graphiques ? D'un texte ?
- À quelle fréquence et dans quelle mesure ces informations doivent-elles être mises à jour ? Le client dispose-t-il d'un personnel et d'une planification adéquats pour effectuer cette mise à jour ?
- Existe-t-il des moyens de présenter ces informations qui soient personnalisables pour l'utilisateur ?
- Ce projet devra-t-il s'autofinancer, par exemple en intégrant de la publicité ?
- Quels sont les moyens de commercialiser ce site pour qu'il soit visité ?
La proposition pour le site Verani
Une fois que le projet a été défini en répondant aux questions ci-dessus, il est temps de rédiger la proposition. Pour cette version du site Verani, le concepteur a créé une proposition qui décrit les objectifs du site et les approches possibles pour atteindre ces objectifs.
L'objectif de la rédaction d'une proposition est de présenter les options au client de manière claire, succincte et attrayante. Il ne doit pas s'agir d'un document de vente forcée, mais il doit mettre en évidence les avantages du travail proposé. Il ne s'agit là que d'une approche de la rédaction d'une proposition. Pour les grands projets, les entreprises demandent tellement de détails que les propositions font plusieurs pages.
Section de la proposition de contenu du site web de Verani
Objectifs d'un site web amélioré
- Mieux attirer et servir les clients (acheteurs)
- Mieux attirer et servir les clients (vendeurs)
- Vendre des biens immobiliers plus efficacement
- Aider les agents et le personnel à utiliser leur temps le plus efficacement possible
- Améliorer la coopération avec les partenaires commerciaux
Révision du contenu suggérée :
Faites de Verani la source d'informations sur l'immobilier et la relocalisation dans le New Hampshire Votre site actuel présente à l'utilisateur votre entreprise et vos biens immobiliers. Vous pouvez également faire de votre site une source d'information pour les vendeurs et les acheteurs de biens immobiliers. Cela augmenterait considérablement le trafic vers votre site.
Les utilisateurs viendraient sur votre site pour obtenir des informations. Ces informations bien présentées montreraient que vous êtes une entreprise bien gérée et bien informée. Cela encouragerait les utilisateurs à faire appel à vous lorsqu'ils envisagent d'acheter ou de vendre une maison. Le site continuerait bien sûr à remplir ses fonctions actuelles de présentation de vos biens et de votre entreprise.
Les types d'informations qui pourraient être inclus sont les suivants
- Calculatrice hypothécaire
- Rapports scolaires
- Rapports municipaux
- Informations sur la relocalisation
- Liste d'inspecteurs immobiliers
- Tutoriels interactifs sur l'achat d'une propriété.
Ces informations doivent être présentées de manière à ce que l'utilisateur établisse un lien positif avec votre agence. Par exemple, lorsqu'un visiteur du site utilise notre montant hypothécaire, nous lui proposons de lui montrer des propriétés Verani dans cette gamme de prix. Ceci n'est qu'une partie de la proposition. La proposition complète est beaucoup plus longue.
Étendue des travaux
La proposition a été discutée avec les principaux membres de l'équipe Verani et l'étendue des travaux du projet a été clairement définie. Ce cahier des charges est un document important car il peut constituer la base de votre accord contractuel avec le client. La rédaction doit être très claire et sans ambiguïté. Il n'est pas nécessaire de faire de la vente ici.
Ne promettez rien que vous ne puissiez réaliser et indiquez clairement les travaux qui ne relèvent pas de votre responsabilité. De nombreux éléments du cahier des charges ont été modifiés et simplifiés par rapport à la proposition initiale.
PLAN DE RÉVISION/CADRE DE TRAVAIL POUR LE SITE WEB DE VERANI
1. Structure du contenu
La première étape de la conception du site web consiste à définir clairement le contenu du site dans un plan et un organigramme. L'organigramme consistera en un plan visuel du site, illustrant chaque page interne du site et la place de chaque page dans l'architecture globale du site.
2. Révision du contenu
Portée
Le site actuel présente vos propriétés, votre société et vos agents. Nous créerons de nouveaux éléments et nous nous appuierons sur les éléments existants pour rendre cette présentation plus efficace. Nous ajouterons de nouveaux éléments sur la société qui ne figurent pas sur le site actuel, tels qu'une nouvelle section sur les hypothèques et les titres de propriété et une page sur les événements spéciaux, facile à mettre à jour, pour annoncer les journées portes ouvertes ou les réunions spéciales.
Il s'agit là d'un fragment de l'étendue des travaux. Le cahier des charges complet définit chaque élément de contenu qui sera créé pour le site.
Rassembler et regrouper le matériel du site
Une fois le cahier des charges accepté par le client, l'étape suivante consiste, pour le concepteur du site web et le rédacteur, à rassembler autant d'informations que possible sur les produits et les services du client. Ces informations peuvent provenir de documents d'information existants, tels que des brochures, des publicités, d'anciens sites web, voire des vidéos de marketing s'il en existe. Mais la source d'information la plus récente sera le client lui-même. Dans le cas de ce site, un certain nombre de cadres supérieurs et d'agents de Verani Realty ont été interrogés.
Il est également judicieux d'examiner les scénarios d'utilisation. Les scénarios d'utilisation décrivent exactement comment les utilisateurs se serviront du site. Ils décrivent l'endroit où chaque type d'utilisateur peut entrer sur le site, les informations qu'il recherche et, étape par étape, la manière dont il se déplacera sur le site pour obtenir ces informations. Par exemple, une personne cherchant à acheter un entrepôt commercial et à obtenir un prêt hypothécaire aura besoin d'informations différentes et empruntera un chemin différent à travers le site qu'une personne achetant sa première maison au comptant. Il est essentiel de s'assurer que les informations souhaitées par chaque utilisateur se trouvent là où elles sont attendues sur le site et dans l'ordre approprié.
Outre le regroupement du contenu en fonction des scénarios d'utilisation, une autre méthode courante consiste à trier les cartes. Parfois, on utilise des cartes en papier, mais je préfère les "cartes" électroniques qui peuvent être triées sur l'ordinateur. La première étape consiste à déterminer les "bacs" ou catégories principales, telles que "Maisons et terrains" et les sous-catégories si le site est assez grand, comme "Nouvelles constructions".
Ensuite, toutes les informations possibles sur le site sont divisées en unités discrètes ou en morceaux, tels que "Informations sur le radon et le plomb". Ensuite, en collaboration avec le client, ces unités d'information sont triées dans les bacs appropriés. Dans le cas d'un groupe important de parties prenantes, une variante consiste à placer les catégories de bacs sur le mur et à donner à chaque utilisateur une étiquette autocollante avec chaque élément de contenu. Les parties prenantes peuvent alors voter en plaçant une étiquette autocollante sous chaque catégorie de bac sur le mur. Si la majorité des autocollants "Radon et plomb" sont placés dans la catégorie "Maisons et terrains", c'est probablement là que ces informations doivent être placées sur le site.
Si vous utilisez la méthode de tri par carte, il est important de s'assurer que la disposition du contenu correspond aux scénarios de l'utilisateur. Vous devrez peut-être réorganiser certains contenus ou créer des liens croisés pour que les utilisateurs puissent atteindre leurs objectifs. Comme pour tout changement majeur, il est conseillé de vérifier la structure initiale du site auprès des utilisateurs potentiels.
Plan du site
Une fois que le regroupement du contenu a été approuvé par le client, l'étape suivante consiste généralement à élaborer un plan du site. Le plan du site, qui se présente généralement sous la forme d'un diagramme de fow, doit indiquer chaque page du site.
L'objectif est que le plan soit une visualisation claire de la structure du site. Voir le chapitre 3, "Outils d'écriture interactifs et formats de script", pour une discussion détaillée sur le diagramme de flux et le logiciel de diagramme de flux.
Comme nous l'avons vu au chapitre 3, il existe un certain nombre de techniques qui permettent de faire du plan du site un outil plus utile :
- Donner à chaque page du site un numéro et un nom uniques.
- Pour faciliter l'impression et la présentation, présentez le diagramme verticalement, comme dans la figure 12-2, plutôt qu'horizontalement.
- Simplifiez chaque fois que vous le pouvez. Si plusieurs sections doivent être conçues de la même manière, il n'y a pas de mal à le préciser dans une note. Il n'est pas nécessaire de dessiner toutes les cases des pages répétitives.
- Il peut être plus facile de voir les principales sections du site web en écrivant ces pages en gras avec des ombres portées.
- Indiquez les liens croisés (liens vers des pages du site qui figurent déjà dans le tableau) et les liens externes (liens vers d'autres sites web) sous forme de texte uniquement.
- Indiquer visuellement les pages qui auront des fonctions spéciales. Par exemple, les pages qui comporteront des éléments interactifs (voir figure 12-2).
Aperçu du contenu
Comme nous l'avons vu au chapitre 3, le plan du site illustre la navigation, la structure et la taille globales du site ; l'aperçu fournit plus de détails sur le contenu et les fonctionnalités des différents écrans. L'organigramme et le plan qui suivent sont plus efficaces lorsqu'ils sont utilisés ensemble. Le client consulte le diagramme pour la structure générale, puis lit le plan pour les détails. Tous les sites n'utilisent pas de schéma, mais ils sont particulièrement utiles pour les sites qui contiennent beaucoup d'informations et pour expliquer les groupes de contenu à des clients non techniques.
La structure de chaque page du schéma ci-dessous est relativement simple. Le plan doit être adapté au projet spécifique. Les éléments sont les suivants
- Titre : le titre de la page, qui doit être le même que celui qui figure sur le plan du site.
- Image : décrit les images possibles pour la page.
- Texte : décrit le texte à l'écran.
- Liens : comprend tous les liens de cette page à partir du texte de la page et de la barre de navigation graphique.
- Barre de navigation : les boutons spécifiques qui devront être créés pour la barre de navigation.
- Fonctionnalité : décrit ce que l'utilisateur peut faire sur cette page en plus de cliquer et de lire. Par exemple, il peut rechercher des biens immobiliers ou calculer son hypothèque.
Schéma partiel du site web de Verani
Titre de la page d'accueil : Verani Realty
The Real Estate and Relocation Resource for Southern NH
IMAGE : Images montrant que Verani est un lieu professionnel et convivial. Images possibles : Personnel amical de Verani, bureau de Verani, personnes profitant d'une belle maison. Il peut y avoir d'autres images sur la page pour guider l'utilisateur vers certaines des fonctions clés, comme une image de calculatrice pour les outils et une icône de courrier électronique pour notre service personnalisé de notification par courrier électronique.
TEXTE : Expliquez que nous sommes l'une des plus grandes sociétés immobilières du New Hampshire, mais aussi une entreprise familiale solidement implantée dans le sud de l'État de New Hampshire. Nous disposons des ressources nécessaires pour vendre efficacement votre bien et/ou pour rendre votre recherche de logement efficace et fructueuse. Présentez également certaines des principales caractéristiques du site, telles que nos recherches, les outils de notification par courrier électronique, les ressources d'information étendues, etc. Vers le bas de la page doit figurer une brève clause de non-responsabilité indiquant que nous avons fait tout notre possible pour que les informations contenues dans ce site soient exactes, mais que nous ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions éventuelles ; veuillez consulter notre politique en matière de conditions d'utilisation.
LIENS : Maisons et terrains, Nouvelles constructions, Commerciales et industrielles, Services de relocalisation, Verani Mortgage and Title, Informations et ressources immobilières, Nouvelles et événements spéciaux, Recherche/Carte du site, A propos de nous/Contact. Il pourrait également y avoir un lien entre l'image d'une calculatrice et la section des outils et de la calculatrice. En bas de page et sur chaque page, des liens vers les conditions d'utilisation, la déclaration de confidentialité et le webmestre.
BARRE DE NAVIGATION : Maisons et terrains, Nouvelles constructions, Commerciales et industrielles, Services de relocation, Verani Mortgage and Title, Informations et ressources immobilières, Nouvelles et événements spéciaux, Recherche/Carte du site, A propos de nous/Contact. I.
Maisons et terrains
TITRE : Maisons et terrains
IMAGE : Petite image d'une maison attrayante. Il peut s'agir de la même image en permanence ou d'une maison qui change régulièrement.
TEXTE : Expliquez brièvement la gamme de biens immobiliers que nous proposons et la zone que nous couvrons. Orientez l'utilisateur vers la page de recherche et vers d'autres services qui l'aideront à déménager et à acheter un logement, tels que les services de relogement, la section "Comment acheter un bien immobilier", la liste de contrôle/le questionnaire sur les préférences en matière de logement et les nouvelles constructions. LIENS : Accueil, Recherche, Contact, Services de relogement, Section "Comment acheter un bien immobilier", Liste/questionnaire de contrôle des préférences en matière de logement, et Nouvelles constructions.
BARRE DE NAVIGATION : Accueil, Recherche, Contact.
IA. Contacter un agent
TITRE : Nous contacter
IMAGE : Photo d'un agent sympathique.
TEXTE : Numéros de téléphone, adresses et courriels de tous les bureaux, ainsi qu'un formulaire que l'utilisateur peut remplir et soumettre pour que nous puissions le contacter.
LIENS : Page d'accueil, Recherche, Contact, Maisons et terrains.
BARRE DE NAVIGATION : Page d'accueil, Recherche, Contact, Maisons et Terrains.
FONCTIONNALITÉ : Les utilisateurs peuvent remplir un formulaire avec leur adresse et leur courriel, cliquer sur le type d'information qu'ils souhaitent obtenir, rédiger un court message et nous l'envoyer. Le message sera envoyé à différentes personnes chez Verani, en fonction du type d'information demandé par l'utilisateur. Rédaction du site web en ligne
Conseils de rédaction
Avec un plan du site et une présentation approuvés, le contenu du site web peut être rédigé. Comme nous l'avons vu au chapitre 2, "Rédiger pour de nombreux médias", une bonne rédaction pour les médias interactifs suit de nombreux principes de bon journalisme, notamment
- Des phrases d'introduction fortes qui résument le contenu.
- Pyramide inversée : le contenu le plus important est placé en premier.
- Construction de phrases simples.
- Mots concrets : noms et verbes, éviter les adjectifs et les adverbes.
- Verbes à la voix active et non passive.
Comme nous l'avons vu au chapitre 2, "Écrire pour de nombreux médias", il existe également un certain nombre de techniques d'écriture spécifiques à l'écriture pour le web. Veuillez vous référer au chapitre 2 pour une discussion complète, mais voici quelques-uns des points principaux :
- mots-clés mis en évidence
- sous-titres significatifs (pas de sous-titres "intelligents")
- listes à puces
- une idée par paragraphe
- moitié moins de mots (ou moins) que dans la rédaction traditionnelle (Nielsen, The Alertbox : How Users Read on the Web)
Ces concepts s'appliquent particulièrement aux deux premiers niveaux d'un site web, où l'utilisateur essaie de trouver l'information qu'il souhaite. Une fois qu'ils ont trouvé leurs informations plus loin dans le site, les utilisateurs peuvent se contenter de lire des documents plus longs.
Ces techniques générales de style s'appliquent à la plupart des écrits en ligne, mais certains types de pages spécifiques imposent des exigences particulières au rédacteur. Voici quelques exemples de pages spéciales sur le site Verani :
- Page d'accueil
- Pages de menu/introduction de section
- Pages de contenu statique
- Pages de contenu interactif
Chacun de ces types de page sera examiné en détail dans la suite de ce chapitre. Un aspect particulier de la rédaction pour le web est l'optimisation pour les moteurs de recherche. Il s'agit de créer un contenu qui aidera les moteurs de recherche à trouver votre site. Cette tâche est souvent confiée à des spécialistes et ne sera pas abordée ici, mais elle mérite d'être connue si elle vous incombe. Vous trouverez de nombreuses ressources en ligne si vous faites une recherche sur "écrire pour le référencement".
La page d'accueil
La page d'accueil est la page la plus importante d'un site web. Si cette page n'atteint pas ses objectifs, l'utilisateur peut ne pas aller plus loin et le site peut échouer. La charge qui pèse sur la page d'accueil est lourde. Elle doit
- Accrocher l'intérêt de l'utilisateur.
- Communiquer le message de base et le ton du site.
- Introduire les éléments clés du site et attirer l'utilisateur plus profondément dans le site.
- Fournir les bons mots-clés et la bonne fréquence de mots-clés pour faciliter le positionnement dans les moteurs de recherche.
- Traiter les questions juridiques.
Le rédacteur partage certaines des tâches susmentionnées avec les graphistes et les concepteurs d'interface, mais une bonne rédaction est un élément essentiel du succès de toute page d'accueil. Il est important que le rédacteur travaille avec le graphiste lors de la création de la page afin que les images du graphiste soutiennent et développent le contenu du rédacteur.
Le titre
Mot pour mot, le titre est probablement le texte le plus important de votre page d'accueil. Le titre de la page et le titre principal sont souvent confondus. Le titre de la page n'est pas le titre qui apparaît immédiatement au-dessus du texte. Sur la page d'accueil de Verani (figure 12-3), le titre principal est "Nous ne sommes pas seulement votre société immobilière ... nous sommes votre voisin". Le titre de la page Verani apparaît dans la barre située tout en haut du navigateur : "New Hampshire Real Estate : Spécialisé dans les maisons, les terrains et les propriétés commerciales du sud du NH".
Les fonctions du titre sont les suivantes
- Identifier une page web pour l'utilisateur.
- Identifier le site dans les moteurs de recherche et les listes d'annuaires.
- Identifier le site dans les listes de signets.
Le titre de la première version de la page d'accueil : "Welcome to Verani Realty" (Bienvenue à Verani Realty) identifie l'entreprise et est un type de titre courant sur le web.
Cependant, le deuxième projet de titre est beaucoup plus descriptif des services de Verani. Il contient également de nombreux mots-clés qui aideront à déterminer le positionnement dans les moteurs de recherche qui suivent les mots-clés.
Le deuxième projet de titre est le suivant : Immobilier dans le New Hampshire : Spécialisé dans l'immobilier du sud du NH, les maisons, les terrains et les propriétés commerciales.
Outre la description de votre contenu, une autre fonction essentielle de votre titre est d'identifier votre site web dans les listes des moteurs de recherche et des annuaires. N'oubliez pas que, contrairement au titre d'un article de journal, le titre d'un site web doit souvent être autonome dans un moteur de recherche ou une liste d'annuaires. Veillez donc à ce que votre titre soit efficace en soi. N'utilisez pas de titre aguicheur ou astucieux qui n'a que peu de sens en soi. Tenez-vous en à un titre clair et descriptif de votre site.
Le menu principal Le menu principal de la page d'accueil est la liste cliquable des principales sections du site.
Ses principales fonctions sont les suivantes
- Fournir un bref aperçu du site, donnant à l'utilisateur une idée de ce qu'il contient.
- Servir d'outil de navigation principal.
Les titres du menu principal doivent être descriptifs et brefs. De nombreux concepteurs pensent également qu'ils doivent être limités en nombre. D'autres concepteurs, en revanche, aiment donner à leur site l'aspect d'un portail avec des dizaines de liens. Cette approche nécessite une conception soignée du texte, mais elle peut encore submerger l'utilisateur qui cherche une information rapide. Une autre solution consiste à réduire la longueur des menus et à placer des éléments de contenu et des images sur des "cartes" afin d'attirer l'utilisateur dans le site.
Les premières ébauches de titres de menus sur le site dont il est question dans ce chapitre sont les suivantes :
- Résidentiel
- Nouvelle construction
- Commercial/Industriel
- Services de relogement
- Hypothèque et titre de propriété
- Actualités et événements spéciaux
- Recherche/Sitemap
- À propos de nous/Contact
- Ressources
La seule modification apportée à la deuxième version a consisté à utiliser un langage plus descriptif pour deux des titres : "Residential" a été remplacé par "Homes and Land" ; "Resources" a été remplacé par "Tools and Information : Calculatrices, cartes et autres".
Liens vers des éléments passionnants
Outre les liens du menu principal de la page d'accueil, il est également judicieux de prévoir des liens vers les parties de votre site que l'utilisateur pourrait trouver particulièrement passionnantes ou interactives. L'objectif est de :
- Attirer l'utilisateur plus profondément dans votre site.
- Faites en sorte que l'utilisateur interagisse avec votre site. Si vous pouvez faire en sorte qu'un utilisateur fasse autre chose que lire sur votre site, vous avez fait un bon premier pas pour l'inciter à explorer le site. Les concepteurs appellent souvent cela rendre le site "collant". Sur ce site, les liens vers les éléments interactifs sont les suivants :
- Rechercher des propriétés
- Calculer votre hypothèque
- Recevoir des mises à jour par courriel
Comme vous pouvez le constater, ces liens sont brefs, descriptifs et rédigés en termes d'actions. Ils répondent à certains des principaux intérêts de l'utilisateur qui visite un site immobilier et l'encouragent à faire quelque chose.
Slogans/titres
Un slogan peut aider à exprimer la personnalité de l'entreprise.
Le slogan de cette page est le suivant : Nous ne sommes pas seulement votre agence immobilière ... nous sommes votre voisin.
Chacune des deux parties du slogan est centrée sur le paragraphe qui s'y rapporte. Cette page d'accueil ne contient pas beaucoup de texte, mais les pages web qui en contiennent davantage doivent être divisées en sections et présenter des titres clairs et descriptifs en haut de chaque section de texte. Cela permet à l'utilisateur de parcourir les informations plus rapidement.
Corps du texte
Le corps du texte est le texte principal de la page. Ses fonctions sont les suivantes
- Accrocher l'utilisateur en lui expliquant pourquoi il s'agit du site qu'il souhaite explorer pour ses besoins immobiliers.
- Présenter le type d'informations contenues dans le site.
- Inciter l'utilisateur à prendre contact.
- Renforcer la protection juridique de l'entreprise.
L'avant-projet de corps de texte ci-dessous répond à plusieurs de nos exigences en matière de rédaction web.
- Brève : l'utilisateur peut voir l'intégralité de la page d'accueil sans avoir à la faire défiler.
- Une phrase d'introduction forte qui résume le contenu.
- Pyramide inversée : le contenu le plus important est placé en premier. L'intégrité de la famille Verani est secondaire par rapport à la taille, à l'expérience et aux capacités de leur entreprise.
- Mots concrets : utilisation de noms et de verbes, en évitant les adjectifs et les adverbes. Il y a peu de fuf ici. On ne dit pas à l'utilisateur que Verani est la meilleure entreprise qui soit. Au contraire, la société est décrite en termes très concrets : nombre d'agents, années d'expérience, chiffres de vente et affiliations. Ces informations montrent plutôt qu'elles n'indiquent à l'utilisateur qu'il s'agit d'une entreprise dynamique.
- Le mot "contact" dans la dernière phrase est un lien vers une page d'information encourageant l'utilisateur à prendre contact.
PREMIER PROJET : Plus de 60 agents, 35 ans d'expérience et 100 millions de dollars de chiffre d'affaires font de nous le bon choix pour vous aider à acheter ou à vendre des propriétés résidentielles et commerciales. La famille Verani vit dans le New Hampshire depuis trois générations. En tant que voisin, nous vous traiterons avec la confiance et l'intégrité qui font la réputation de la famille Verani. Profitez de notre site, puis contactez-nous pour une consultation personnelle sur vos besoins immobiliers.
DEUXIEME PROJET : Cette version se concentre davantage sur les services offerts et moins sur la famille. Suite à un avis juridique, un lien vers les conditions d'utilisation a été ajouté dans le corps du texte. Les conditions d'utilisation sont un document juridique important qui peut contribuer à réduire la responsabilité du propriétaire du site. Chaque site commercial devrait en avoir une. Mais ne vous inquiétez pas, il ne s'agit pas d'une tâche supplémentaire pour le rédacteur. C'est généralement un avocat qui rédige les conditions d'utilisation.
Leader de l'immobilier dans le New Hampshire depuis 35 ans, nous sommes spécialisés dans l'immobilier du sud de l'État de New Hampshire : maisons, terrains et propriétés commerciales. Nos plus de 60 agents et les connexions globales du réseau Prudential Real Estate Network font de nous le bon choix pour l'immobilier résidentiel et commercial. Veuillez lire nos conditions d'utilisation, profiter de notre site, puis nous contacter pour une consultation personnelle sur vos besoins immobiliers.
Compléter la première et la deuxième version du texte de la page d'accueil
Après la discussion précédente sur la rédaction de la page d'accueil, examinez la première et la deuxième version du texte de la page d'accueil afin de vous faire une idée générale de l'impact des changements. Les modifications sont en gras.
Première version du texte de la page d'accueil
TITRE : Bienvenue chez Verani Realty
MENU DE SECTION :
- Résidentiel
- Nouvelle construction
- Commercial/industriel
- Services de relocalisation
- Hypothèque et titres
- Nouvelles et événements spéciaux
- Recherche/sitemap
- À propos de nous/contact
- Ressources
LIENS VERS DES ÉLÉMENTS EXCITANTS :
- Recherche de propriétés
- Calculer votre hypothèque
- Recevoir des mises à jour par e-mail
SLOGANS/HEADINGS : Nous ne sommes pas seulement votre agence immobilière... nous sommes votre voisin.
TEXTE DU CORPS : Plus de 60 agents, 35 ans d'expérience, 100 millions de dollars de chiffre d'affaires et les connexions mondiales du réseau Prudential Real Estate font de nous le bon choix pour vous aider à acheter ou à vendre des propriétés résidentielles et commerciales. La famille Verani vit dans le New Hampshire depuis trois générations. En tant que voisin, nous vous traiterons avec la confiance et l'intégrité qui font la réputation de la famille Verani. Profitez de notre site, puis contactez-nous pour une consultation personnelle sur vos besoins immobiliers.
Deuxième version du texte de la page d'accueil (les modifications sont en gras)
TITLE : Specializing in Southern NH Real Estate, Homes, Land, and Commercial Properties
SECTION MENU :
- Maisons et terrains
- Nouvelle construction
- Commercial/industriel
- Déménagement
- Services
- Hypothèques et titres
- Nouvelles et événements spéciaux
- Recherche/Plan du site
- A propos de nous/Contact
- Outils et informations : Calculatrices, cartes et autres
LIENS VERS DES ÉLÉMENTS EXCITANTS : - Rechercher des propriétés - Calculer votre hypothèque - Recevoir des mises à jour par courriel
SLOGANS/HEADINGS : Nous ne sommes pas seulement votre société immobilière... nous sommes votre voisin.
TEXTE DU CORPS : Leader de l'immobilier dans le New Hampshire depuis 35 ans, nous sommes spécialisés dans l'immobilier du sud de l'État de New Hampshire : maisons, terrains et propriétés commerciales. Nos plus de 60 agents et les connexions mondiales du réseau Prudential Real Estate font de nous le bon choix pour l'immobilier résidentiel et commercial. La famille Verani vit dans le New Hampshire depuis trois générations. En tant que voisin, nous vous traiterons avec la confiance et l'intégrité qui font la réputation de la famille Verani. Lisez nos conditions d'utilisation, profitez de notre site, puis contactez-nous pour une consultation personnelle sur vos besoins immobiliers.
Section principale Pages d'introduction
Si vous avez un grand site avec des sections au contenu unique, vous devrez écrire une page d'introduction pour chaque section du site. Bien sûr, tous les sites ne sont pas divisés de cette façon, et cette page ne sera donc pas toujours nécessaire. Mais si c'est le cas, la fonction première d'une page d'introduction de section est de :
- Expliquer le contenu de la section.
- Inciter l'utilisateur à cliquer plus profondément dans le site.
- Fournir une navigation locale pour compléter la navigation globale de l'ensemble du site.
Une page d'introduction de section bien rédigée se compose de trois parties principales :
- le corps du texte
- la navigation locale
- la navigation globale.
Navigation de la page d'introduction de la section Maisons et terrains
Un nombre étonnamment élevé de sites web commettent l'erreur d'utiliser une navigation globale sur l'ensemble du site, à l'exclusion de la navigation locale. Cette erreur fait perdre une excellente occasion d'encourager l'utilisateur à explorer le site plus en profondeur. Dans l'exemple de Homes and Land, la navigation globale permet à l'utilisateur de se rendre sur la page d'accueil et, de là, d'accéder au menu des principales sections du site. La navigation globale permet également à l'utilisateur d'accéder à une page de recherche qui propose une recherche sur l'ensemble du site et un plan du site. La navigation locale introduit les éléments de cette section et, nous l'espérons, attire l'utilisateur plus profondément dans le site. La difficulté de rédaction est la même que pour le menu principal de la page d'accueil. Les éléments du menu doivent être succincts, descriptifs et attrayants.
Corps du texte
Le corps du texte de la page d'introduction de la section présente les principales caractéristiques de cette section et facilite l'accès à ces sous-sections. La phrase d'introduction explique en termes concrets pourquoi Verani peut répondre à vos besoins en matière de maisons et de terrains, en soulignant les termes clés.
Pages de contenu principal
Si le rédacteur et les concepteurs ont correctement rédigé la page d'accueil et la page d'introduction de la section principale, l'utilisateur sera attiré par les pages de contenu principal du site. Les pages de contenu contiennent les principales informations que le site doit offrir. Dans le cas d'un site commercial, tel que l'exemple présenté ici, la fonction première de ces pages est la suivante
- Présenter des informations.
- Attirer l'utilisateur vers d'autres parties du site.
- Amener l'utilisateur à explorer les produits du client et/ou à le contacter
Les pages de contenu ont un système de navigation local et global similaire à celui décrit pour les pages d'introduction des sections, sauf que les liens de navigation locaux sur la page de contenu sont bien sûr axés sur ce contenu particulier.
Exemple de page de contenu
Les principales difficultés liées à la présentation d'un contenu complexe sur un site web consistent à rédiger de manière succincte et à diviser le contenu en petits morceaux à l'aide de titres pertinents. Rien ne fait fuir les visiteurs d'un site web plus qu'un long mur de texte ininterrompu. L'exemple suivant est une explication sur les hypothèques, un sujet qui pourrait facilement faire l'objet d'un livre. Vous remarquerez que le texte est divisé en courts paragraphes avec des sous-titres pertinents. Il y a également de nombreux liens vers certains des éléments les plus interactifs du site. Enfin, un lien vers l'annuaire des agents encourage l'utilisateur à prendre contact avec eux. Cette page n'est pas directement liée au produit du client, en l'occurrence l'immobilier, mais les pages auxquelles elle renvoie le sont. Par exemple, après que l'utilisateur a utilisé la calculatrice hypothécaire pour déterminer le montant du bien immobilier qu'il peut se permettre, une ligne de texte sur la page de résultats de la calculatrice lui demande s'il souhaite rechercher des biens immobiliers dans cette fourchette de prix. Ils sont alors dirigés vers la page de recherche et le produit du client.
HYPOTHÈQUES 101
Combien de maison pouvez-vous vous permettre ?
Avant de commencer à chercher sérieusement une maison, il est bon d'obtenir une estimation de la maison que vous pouvez vous permettre. Passez en revue certains des concepts de base ci-dessous, puis essayez nos calculatrices "Combien de maison pouvez-vous vous permettre" et "Louer ou acheter".
L'acompte
La plupart des hypothèques exigent un acompte minimum de 5 % du prix d'achat de la maison (20 000 dollars pour une maison de 400 000 dollars). Si vous êtes un vétéran militaire ou un primo-accédant et que vous êtes admissible à un prêt VA ou FHA, il est possible de verser un acompte de 3 % ou de ne pas verser d'acompte du tout.
Ratio dette/salaire
En règle générale, vos paiements pour le logement ne doivent pas dépasser 25 à 35 % de votre revenu mensuel brut, et votre dette totale à long terme ne doit pas dépasser 38 % de votre revenu mensuel brut. Les dettes à long terme comprennent les prêts scolaires, les prêts automobiles, les cartes de crédit, etc.
Paiement mensuel total (PITI)
Il est important de garder à l'esprit que votre paiement mensuel pour le logement comprend plus que le prêt pour la propriété. Il comprend le capital, les intérêts, les taxes et l'assurance. Dans le New Hampshire, les impôts fonciers peuvent représenter un pourcentage important de vos coûts. Utilisez notre calculatrice hypothécaire pour déterminer votre mensualité.
Frais de clôture
En plus de l'acompte, il y a un certain nombre d'autres dépenses lorsque vous finalisez ou concluez l'achat de votre propriété. Ces autres frais peuvent comprendre : les points (frais payés au prêteur pour obtenir des taux d'intérêt plus bas), les taxes, l'assurance du titre, l'assurance hypothécaire privée (PMI), l'évaluation de la propriété, le rapport de crédit, l'assurance des propriétaires et les taxes foncières. Utilisez notre calculateur de frais de clôture pour obtenir une estimation de vos frais de clôture.
Types d'hypothèques
Il existe différents types d'hypothèques :
- Les hypothèques à taux fixe maintiennent le même taux d'intérêt pendant toute la durée du prêt.
- Les prêts hypothécaires à taux variable (ARM) ajustent leur taux en fonction des fluctuations des taux d'intérêt sur le marché.
- Les prêts hypothécaires FHA et VA sont garantis ou assurés par le gouvernement fédéral. Ces prêts hypothécaires sont souvent assortis d'un acompte et d'un taux d'intérêt moins élevés que les prêts hypothécaires standard. Les prêts VA exigent que l'emprunteur soit un vétéran de l'armée.
Pré-approuvé et pré-qualifié
Il est conseillé de rendre visite à votre prêteur hypothécaire dès le début du processus de recherche d'un logement. Après avoir examiné vos documents financiers, le prêteur peut vous préqualifier, c'est-à-dire vous donner une estimation du montant de la maison que vous pouvez vous permettre. La préapprobation permet de franchir une étape supplémentaire en soumettant une demande de prêt complète. Une fois celle-ci acceptée, vous savez avec certitude combien vous pouvez consacrer à l'achat d'une maison. La préapprobation accélère également le processus d'achat d'un logement lorsque vous prenez enfin une décision.
Consultez un expert
Les calculateurs de ce site et les documents ci-dessus sont destinés à vous donner des informations générales sur les prêts hypothécaires, mais vous devriez consulter un prêteur hypothécaire qualifié avant de prendre une décision définitive. Vous trouverez une liste de prêteurs hypothécaires dans la section annuaire de notre site. Votre agent Verani dispose également d'autres ressources pour obtenir des informations sur les prêts hypothécaires, comme le magazine gratuit "Easy Moves". Lors de la rédaction de cette page, il a été envisagé de la diviser en plusieurs pages plus courtes, mais la décision finale a été de considérer que les utilisateurs seraient intéressés par tous les sujets relatifs à l'hypothèque et qu'il était logique de les regrouper dans un seul article.
Contenu graphique
Le rédacteur doit examiner le contenu à communiquer et déterminer s'il existe un moyen de le présenter qui serait plus efficace qu'un simple texte. La vidéo, l'audio ou même un graphique peuvent être une option. L'exemple qui suit est une partie d'un tableau qui explique toutes les étapes du processus d'achat. Pour des raisons d'espace, seule la dernière moitié du graphique est présentée ici.
En raison des différentes directions que peut prendre le processus d'achat, ce tableau constitue un moyen plus efficace de visualiser ces informations qu'une liste ou un essai. Le défi rédactionnel consiste à diviser l'information en unités plus petites, à tracer le processus et à rédiger des titres de symboles brefs et clairs. Selon l'équipe, un concepteur visuel peut aider à créer le graphique.
Contenu interactif et personnalisé
Chaque fois qu'un projet de média interactif peut amener l'utilisateur à interagir avec le contenu au-delà du clic et de la lecture, et donc à personnaliser le contenu pour cet utilisateur particulier, ce dernier est plus susceptible de se sentir concerné et d'approfondir l'information.
Le site Verani présente un certain nombre d'exemples de contenu interactif. Les calculatrices permettent à l'utilisateur de calculer le prix de la maison qu'il peut se permettre, les options de location ou d'achat, les frais de clôture et les prêts hypothécaires. La recherche de maisons et de terrains peut être personnalisée en fonction des besoins de l'utilisateur grâce à de nombreux critères. Les mises à jour par courrier électronique permettent à l'utilisateur d'être informé par courrier électronique des maisons qui répondent à ses critères dès qu'elles sont mises sur le marché. La liste de contrôle interactive crée une liste personnalisée des préférences de l'utilisateur.
L'exécution de ces outils doit son succès aux développeurs.
Mais les compétences du rédacteur restent nécessaires pour expliquer le fonctionnement de ces outils et rédiger le contenu interactif.
Rédaction de contenu interactif
Exemple 1 : listes de contrôle
La liste de contrôle personnalisée permet à l'utilisateur de définir la maison de ses rêves en cliquant sur une série d'options. Lorsqu'il clique sur "soumettre", une liste de contrôle personnalisée contenant uniquement ses critères est produite. Il peut ensuite emporter cette liste de contrôle lorsqu'il visite des propriétés à vendre.
Sur le site, cette liste de contrôle personnalisée comporte le nom et les coordonnées de Verani en haut afin d'encourager l'utilisateur à prendre contact avec eux. Cette liste donne également à l'utilisateur la possibilité d'envoyer par courrier électronique la liste de contrôle remplie à Verani et/ou de recevoir par courrier électronique des mises à jour correspondant aux critères qu'il a définis dans la liste de contrôle.
La rédaction d'un tel aide-mémoire permet au rédacteur de se rendre compte que l'une de ses principales tâches consiste à sélectionner, à trier et à organiser les informations. Une fois que cela est fait, ces informations doivent être exprimées aussi clairement que possible. Ceci n'est qu'une partie de la liste de contrôle complète.
Conclusion
L'objectif de ce chapitre était de présenter tous les différents types de rédaction qui interviennent dans le développement d'un site web de base, de la première proposition au contenu final. L'exemple utilisé ici est celui d'un petit site web, mais les suggestions ci-dessus sont également valables pour d'autres projets de médias interactifs, les projets plus importants étant beaucoup plus complexes.
