Les médias interactifs sont un domaine varié qui nécessite de nombreux types de compétences rédactionnelles. Ce chapitre définit les rôles des différents types de rédacteurs, du rédacteur UX au rédacteur de jeux en passant par le spécialiste des médias sociaux. Le rédacteur doit également collaborer avec de nombreux membres de l'équipe de production afin de créer un contenu percutant. Ces membres de l'équipe et leur relation avec le rédacteur sont également expliqués. Le rédacteur de médias interactifs L'image romantique d'un rédacteur tapant sur un clavier, seul dans un minuscule appartement de mansarde, est peut-être encore vraie pour les auteurs de romans ou de scénarios, mais ce n'est certainement pas la façon dont travaillent la plupart des rédacteurs de médias interactifs. Les auteurs interactifs qui réussissent sont des collaborateurs efficaces avec les membres de leur équipe de production et de conception. Bien sûr, les scénaristes interactifs passent un peu de temps seuls, en particulier pour les missions les plus longues, mais la plupart du temps, ils trouvent des solutions en travaillant avec les différents membres de leur équipe. Ainsi, si vous avez l'habitude de rédiger tranquillement tout seul, apprendre à collaborer sera un autre défi que vous devrez relever en tant que rédacteur interactif. Les rédacteurs de médias interactifs ont eux-mêmes différents titres et exécutent différentes tâches.
Le rédacteur interactif peut créer : des étiquettes de boutons, des textes de liens, des propositions, des esquisses, des sitemaps, des traitements, des walkthroughs, des documents de conception, des scripts et tous les autres documents écrits qui font partie d'un projet de média interactif. En fonction de ses compétences, le rédacteur peut se contenter d'écrire le texte ou participer au développement de l'architecture de l'information, de la structure de l'histoire, des personnages, etc. La nature exacte de ces tâches dépend des besoins du projet, de la taille de l'équipe et des compétences du rédacteur. En général, les rédacteurs portent différents titres en fonction des tâches qu'ils accomplissent. Aucun de ces titres et définitions n'est coulé dans le béton, mais il s'agit d'une interprétation courante des titres. Rédacteur Une personne portant le titre de rédacteur est probablement plus un généraliste effectuant une variété de tâches de rédaction et de contenu différentes. Le titre de rédacteur est souvent utilisé dans des équipes ou des projets plus petits. Rédacteur publicitaire Un rédacteur publicitaire travaille généralement dans le domaine de la publicité ou du marketing, où il conçoit des concepts et rédige le texte des campagnes. Rédacteur de contenu Le rédacteur de contenu est un titre plus large qui fait ce qu'il décrit : il crée des corpus de contenu plus importants pour des sites web, du matériel éducatif ou même des divertissements. Il est souvent appelé rédacteur.
Rédacteur technique
Dans les médias interactifs, un rédacteur technique explique principalement comment utiliser un logiciel d'application complexe dans la formation et la documentation d'aide. Les documents tels que les FAQ et les articles d'aide dans un centre d'aide en ligne sont rédigés par ce rédacteur. Rédacteur UX/Concepteur de contenu La rédaction UX, ou rédaction de l'expérience utilisateur, est l'un des domaines de rédaction qui se développent le plus rapidement dans les médias interactifs. Le rédacteur UX crée des bouts de texte efficaces pour aider un client à utiliser un produit, tel qu'une application mobile, un site web ou une application d'apprentissage. Cette microcopie peut inclure des étiquettes de boutons, du texte de lien, des instructions à l'écran, du texte d'erreur, etc. Parfois, le rédacteur UX peut s'aventurer dans ce qui était auparavant le domaine du rédacteur technique et rédiger des documents d'aide plus courts, tels que des FAQ. Dans le cadre de projets plus modestes, le rédacteur UX peut jouer le rôle de rédacteur UX et de rédacteur technique, voire de rédacteur de contenu. Le rédacteur UX travaille généralement en étroite collaboration avec le concepteur UX. Le nom de cette fonction évolue progressivement vers celui de concepteur de contenu, mais le terme de rédacteur UX est encore couramment utilisé. Voir le chapitre 6 pour plus d'informations sur la rédaction UX. Spécialiste des médias sociaux/producteur Bien que la plupart des gens écrivent et publient sur leurs propres comptes de médias sociaux, la rédaction pour les médias sociaux est également un travail professionnel. Les canaux de communication des sociétés de médias et d'autres entreprises incluent les médias sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.
En plus de la rédaction, les rédacteurs de médias sociaux préparent généralement d'autres contenus nécessaires pour les posts de médias sociaux, tels que des photos, des graphiques et des vidéos. Ils planifient également souvent les posts et analysent les données pour déterminer les posts qui ont du succès. Voir le chapitre 7 pour plus d'informations sur la rédaction de médias sociaux.
Rédacteur de jeux/de récits
Les rédacteurs de jeux vidéo ont des titres parmi les plus variés. Rédacteur de jeux ou Rédacteur narratif en sont quelques exemples, mais vous en verrez d'autres. Les rédacteurs de jeux vidéo font un travail similaire à celui d'un scénariste de film ou de télévision, mais en gardant à l'esprit l'interactivité. Il écrit l'histoire générale, les scènes, les dialogues et crée les personnages. Certains scénaristes jouent un rôle dans la conception des jeux et portent le titre de scénariste/concepteur. Voir la partie IV pour plus d'informations sur l'écriture d'un récit interactif. L'équipe des médias interactifs Quel que soit le titre du rédacteur, comprendre qui sont les membres de l'équipe et comment interagir avec eux peut contribuer au succès du rédacteur et, en fin de compte, à celui du projet. Voici quelques-uns des acteurs clés avec lesquels un rédacteur interactif peut être amené à travailler sur un projet. La configuration de l'équipe varie d'un projet à l'autre. D'autres rôles ne sont pas mentionnés ici.
Il peut également y avoir un certain chevauchement des tâches entre les rôles.
- Stratégiste de contenu
- Concepteur UX/Produit
- Concepteur de contenu
- Architecte d'information
- Concepteur pédagogique
- Concepteur de jeu
- Expert en la matière (SME)
- Analyste commercial
- Acteurs/Talents de la voix
- Réalisateur vidéo/audio
- Chef de produit
- Expert en utilisabilité
Stratégiste de contenu
Le contenu peut être présenté d'une grande variété de façons. Les stratèges de contenu déterminent la manière dont le contenu sera présenté en analysant les besoins d'information des utilisateurs, l'expertise technique, les moyens de diffusion préférés, la culture et la position de la marque du produit sur le marché. Les stratèges étudient également le format et l'organisation actuels des données du client, ainsi que les objectifs commerciaux et de marque du client. Sur la base de ces recherches, le stratège de contenu élabore une stratégie de contenu qui suggère la présentation la plus efficace pour chaque type de contenu sur chaque plateforme de communication. Les stratèges donnent des instructions claires au rédacteur, souvent en créant un guide de style que le rédacteur et les autres créateurs de contenu suivent. Parfois, les stratèges de contenu peuvent également rédiger du contenu.
UX Designer ou Product Designer
Le rédacteur UX collabore étroitement avec l'UX/Product Designer. UX signifie expérience utilisateur.
L'UX Designer est en charge de l'ensemble de l'expérience de l'utilisateur sur le site ou l'application. Il organise la manière la plus efficace d'interagir et de présenter le contenu pour que les utilisateurs puissent atteindre leurs objectifs. Il explique au rédacteur ce que le texte doit accomplir. S'il n'y a pas d'architecte de l'information, le concepteur UX organisera également le contenu. Un concepteur de produit est généralement un concepteur UX senior qui a une compréhension plus large des objectifs du produit, des concurrents et des besoins de l'entreprise, mais parfois le concepteur UX et le concepteur de produit se réfèrent au même rôle.
Architecte de l'information
L'architecte de l'information est la personne responsable de la structure globale et de la navigation d'un projet multimédia informatif et d'un projet web. L'architecte de l'information est un proche cousin du concepteur pédagogique et du concepteur UX, qui possèdent souvent de nombreuses compétences de l'architecte de l'information et jouent également ce rôle. Les architectes de l'information dédiés travaillent principalement sur des sites riches en contenu, tels que les intranets d'entreprise. Les livrables clés de l'architecture de l'information sont les plans de site et les flux de navigation qui décomposent le contenu en unités plus petites et organisent le flux de contenu et l'interaction. De nombreux architectes de l'information sont issus du domaine de la bibliothéconomie.
Concepteur pédagogique
Ce rôle se retrouve le plus souvent dans les programmes de formation et d'apprentissage en ligne où l'on enseigne une compétence ou un sujet spécifique. En s'appuyant sur la connaissance de l'utilisateur, du contenu et des principes de conception pédagogique, le concepteur pédagogique structure soigneusement l'information afin d'enseigner le contenu souhaité à l'utilisateur. Ses tâches consistent notamment à diviser l'information en unités plus petites, à séquencer les unités d'information et à déterminer l'approche des éléments interactifs, tels que les tests, les exercices, le retour d'information, etc.
Concepteur de jeux
Le concepteur de jeux partage certaines compétences avec le concepteur UX, mais il se concentre sur la création d'une expérience de jeu efficace. Sur un grand jeu vidéo, il peut y avoir plusieurs types de concepteurs, mais ces catégories sont parfois regroupées sous un seul titre : concepteur créatif, concepteur de jeux ou simplement concepteur. Dans la plupart des cas, les responsabilités d'un concepteur comprennent la structure du jeu et souvent la rédaction du contenu lui-même. Si les concepteurs n'écrivent pas le contenu, ils travaillent en étroite collaboration avec le rédacteur du jeu.
Expert en la matière (SME)
Bien que le rédacteur soit souvent chargé de faire ses propres recherches sur un sujet, si le sujet est particulièrement complexe ou technique, il y aura également un expert en la matière (SME) sur le projet. Cette personne est essentielle pour le rédacteur. L'expert en la matière fournira souvent des documents de référence, des plans et vérifiera l'exactitude du script du rédacteur.
Analyste d'entreprise
L'analyste d'entreprise présente certaines similitudes avec l'expert en la matière, dans la mesure où l'analyste d'entreprise est un expert des questions commerciales. En général, l'analyste commercial est titulaire d'un MBA et possède une certaine expérience dans le domaine des affaires. Il aide à comprendre les objectifs et les processus commerciaux du client et à trouver un moyen d'atteindre ces objectifs dans le cadre du projet de médias interactifs. L'analyste commercial rédige souvent les scénarios d'utilisation, qui décrivent les utilisateurs types et la manière dont ils pourraient utiliser le produit. Il s'agit d'une ressource précieuse pour les rédacteurs, qui peuvent ainsi être sûrs d'orienter leurs écrits vers le public du projet et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
Acteurs/acteurs vocaux
Si un projet comporte une narration audio ou des acteurs à l'écran, des acteurs ou des acteurs vocaux feront partie de l'équipe. Il est utile pour le rédacteur d'écouter les acteurs prononcer les lignes qu'il a écrites. Cela peut l'aider à ajuster le langage pour qu'il soit mieux adapté à ce locuteur particulier. Réalisateur vidéo/audio Le réalisateur vidéo est chargé de la création vidéo. Si les rôles ne sont pas combinés, le directeur audio est chargé de développer le son original du projet, comme la narration. La relation entre le scénariste et le réalisateur varie d'un individu à l'autre, mais dans de nombreux cas, il s'agit d'une collaboration qui commence avec les commentaires du réalisateur sur les premières ébauches du scénario et qui se prolonge jusqu'à la production, le scénariste effectuant les dernières réécritures.
Chef de produit
Le chef de produit (CP) gère le budget, le calendrier, le client et le personnel du projet. Comme l'analyste commercial, le chef de produit est également un expert des objectifs commerciaux du produit et une ressource précieuse pour le rédacteur. Sur les projets de moindre envergure, ce poste peut être associé à d'autres postes, tels que celui de concepteur.
Expert en utilisabilité
L'expert en utilisabilité s'assure que le produit est facile à utiliser par le client tout en atteignant les objectifs de l'utilisateur. Pour affiner la facilité d'utilisation, l'expert en facilité d'utilisation recueille les commentaires des utilisateurs sur les produits de différentes manières, notamment par des questionnaires, des entretiens, des tests à l'aveugle et des visites sur le site de l'utilisateur. L'expert en utilisabilité connaît également les meilleures pratiques en matière d'utilisabilité et possède souvent un diplôme supérieur dans un domaine tel que l'interaction homme-machine ou la communication. L'expert en utilisabilité fournit des rapports de tests d'utilisabilité, des résultats de questionnaires analysés, des transcriptions d'entretiens et des analyses d'experts en utilisabilité. L'examen de ces documents peut aider le rédacteur à mieux comprendre l'utilisateur et à affiner un contenu qui pourrait manquer de clarté. (Voir "Conseils des experts en utilisabilité pour les rédacteurs" au chapitre 2).
Conclusion
Il existe de nombreux types de rédacteurs spécialisés dans les médias interactifs, chacun ayant ses propres compétences. Le rédacteur doit également collaborer avec de nombreux membres de l'équipe. Toutes les personnes mentionnées ci-dessus ne participeront pas à tous les projets. Dans de nombreux projets, certaines de ces tâches seront combinées. En raison de la complexité des médias interactifs, les rédacteurs doivent apprendre tout ce qu'ils peuvent des membres de leur équipe afin de répondre aux objectifs de l'entreprise et aux besoins des clients. Une collaboration étroite et la volonté d'apprendre sont également des moyens efficaces de faire évoluer sa carrière. Par exemple, vous pouvez commencer comme rédacteur, mais en améliorant votre compréhension de la manière d'organiser et de relier le contenu ou de créer un jeu vidéo efficace, vous pourriez être en mesure de remplir les fonctions d'un architecte de l'information ou d'un concepteur de jeux dans le cadre d'un projet futur.
