LA COLLECTE DE VOS DONNÉES Littérature et autres formes de données

Toute personne qui décide d'entreprendre un travail de recherche doit se sentir confiante et bien informée sur le sujet qu'elle étudie et les questions qu'elle pose. Un chercheur qui ne consacre pas suffisamment de temps et d'efforts à l'étude des travaux antérieurs et connexes d'autres personnes dans le domaine d'étude qu'il a choisi ne pourra pas faire beaucoup de progrès (Ridley, 2012). De même, une fois que vous avez décidé d'entreprendre un travail de recherche, vous devriez vouloir que votre travail final soit à la fois apprécié et précieux. Il sera d'autant plus apprécié s'il apparaît qu'il s'appuie sur une attention rigoureuse et approfondie portée à des travaux similaires réalisés dans le passé (Boote et Beile, 2005, p. 3). L'analyse documentaire est une méthode systématique, explicite et reproductible permettant d'identifier, d'évaluer et de synthétiser l'ensemble des travaux réalisés et enregistrés par les chercheurs, les universitaires et les praticiens (Fink, 2013, p. 3). L'objectif d'une analyse documentaire est d'identifier les travaux antérieurs réalisés dans votre domaine et de montrer comment ils sont liés à votre travail et l'influencent. En d'autres termes, vous ne pouvez pas faire progresser les connaissances dans votre domaine sans apprendre d'abord ce qui a été réalisé par d'autres et ce qui reste à réaliser (Denney et Tewksbury, 2013). 

L'analyse documentaire est à un projet de recherche ce que les fondations sont à une maison. Sans fondations solides, la maison risque de s'écrouler, et sans un examen détaillé de la littérature, votre projet risque d'être simpliste, naïf et une répétition inférieure d'un travail déjà réalisé par quelqu'un d'autre.L'apprentissage de l'analyse documentaire n'a jamais vraiment reçu l'attention qu'il mérite sans aucun doute. Malgré la longue tradition de l'analyse documentaire aux premiers stades de la recherche, la manière dont un chercheur doit s'y prendre pour rechercher, collecter, évaluer et utiliser les recherches antérieures dans son projet actuel n'a pas fait l'objet d'une attention particulière. En fait, il semble qu'il soit beaucoup plus difficile de donner une définition de l'analyse documentaire dans laquelle nous pouvons tous avoir confiance que d'en reconnaître une sur le papier lorsque nous lisons les premières pages d'un rapport de recherche. Les opinions et les attitudes des chercheurs quant à la nature, au processus et à l'objectif d'une analyse documentaire varient énormément, mais il existe des éléments communs que tous les chercheurs devraient prendre en compte. 

Recueillir des données par le biais d'une analyse documentaire

Une analyse documentaire permet à un chercheur d'atteindre un certain nombre d'objectifs plus spécifiques. Il est probable, par exemple, qu'aux premiers stades de votre recherche, vous n'ayez qu'une vague idée du domaine que vous souhaiteriez explorer plus en détail. Cela ne doit pas vous inquiéter. Une analyse de la littérature vous aidera à cibler votre problème provisoire en limitant et en définissant plus clairement le sujet que vous souhaitez étudier (Fink, 2013). Soyez attentif aux recommandations formulées par les chercheurs à l'intention de ceux qui souhaitent poursuivre leurs recherches dans un domaine particulier. Vous serez peut-être averti à l'avance des pièges possibles ou des questions de recherche qui ont été négligées jusqu'à présent. La lecture du sujet vous aidera à distiller les questions sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer et vous permettra d'élaborer un plan d'action concis, détaillé et distinct. La littérature existante relative au sujet que vous souhaitez étudier est tout aussi importante pour ce qu'elle omet que pour ce qu'elle contient. Ne vous laissez pas impressionner par le travail effectué par d'autres avant vous. En examinant la littérature disponible, il est tentant de s'intéresser d'abord (ou uniquement) aux résultats et aux conclusions que les auteurs ont tirés. Il est conseillé d'y regarder de plus près. Plutôt que de se concentrer uniquement sur les résultats, il convient d'examiner les méthodes, les mesures et les sujets utilisés par le chercheur. En abordant un problème de recherche particulier, l'utilisation de certaines méthodologies et procédures d'échantillonnage s'avérera plus fructueuse que l'utilisation d'autres stratégies moins appropriées, et un bon chercheur justifiera son choix à partir d'un éventail d'options possibles. Ne négligez pas des études entières sous prétexte que leurs résultats ne vous convainquent pas. Si vous jetez le bébé avec l'eau du bain, vous risquez de ne pas savoir comment concevoir au mieux votre propre recherche pour obtenir des résultats qui résistent à la critique et à l'examen d'autrui.

Types d'analyse documentaire

Après avoir expliqué pourquoi une analyse documentaire est un élément essentiel de toute recherche, il convient de se pencher sur ce qu'une telle analyse peut impliquer. Il semble qu'il y ait autant d'approches de l'analyse documentaire qu'il y a de manuels de méthodes de recherche disponibles pour les chercheurs désireux de mener leurs propres enquêtes. Il est juste de dire que les chercheurs expérimentés et novices ont des conceptions différentes de l'analyse de la littérature pour cette raison. D'une manière générale, il existe six types fondamentaux d'analyse documentaire utiles pour les travaux de recherche (Bruce, 1994).

L'analyse documentaire sous forme de liste Une liste ou une collection de descriptions et de mots clés tirés d'articles de revues, de livres, de journaux, etc. qui représentent la littérature disponible sur le sujet de la recherche. L'accent est mis sur l'énumération de la littérature plutôt que sur son contenu.L'analyse documentaire en tant que recherche L'acte de rechercher et d'identifier des informations pertinentes pour le sujet de la recherche. Là encore, le contenu de la littérature n'est pas prioritaire. L'analyse documentaire sous forme d'enquête ou de balayage

Une enquête ou un balayage des écrits ou des recherches passés, présents et éventuellement futurs en rapport avec le sujet de la recherche. L'accent est mis sur le contenu de la littérature, en particulier sur ce que l'on sait d'un sujet particulier.L'analyse documentaire en tant qu'outil d'amélioration des connaissances

Moyen pour un chercheur d'améliorer ses connaissances sur un sujet de recherche particulier et de tester ses propres idées ou hypothèses.

L'accent est mis ici sur le potentiel de la littérature à influencer le chercheur, en termes de développement personnel, mais pas d'influencer la recherche. L'analyse documentaire en tant qu'instrument de pilotage Un instrument capable de soutenir, d'influencer, de diriger, de façonner ou de modifier la recherche à entreprendre. Dans cette conception, la littérature influence à la fois le chercheur et la recherche.

L'analyse documentaire en tant que rapport

Un rapport à part entière, ou une section distincte d'un rapport plus important, dans lequel le chercheur encadre et organise thématiquement la littérature. Il s'agit d'une représentation finale de l'impact de la littérature sur le chercheur et le projet de recherche.Il existe des liens et des relations clairs entre les types fondamentaux d'analyse documentaire. Ils sont liés en ce sens qu'ils sont de plus en plus complets. Il est bon de considérer les types comme les six échelons d'une échelle. Il n'est pas possible de grimper à un échelon supérieur sans d'abord se familiariser avec les échelons inférieurs et les utiliser. De même, vous continuerez à apprécier les échelons inférieurs pour vous aider à grimper plus haut, longtemps après avoir atteint le sommet de l'échelle.

Localiser la littérature

Où que vous alliez ou à qui que vous parliez pour recueillir vos informations, la première chose à faire est d'identifier et de lister autant de mots clés que possible en rapport avec le sujet de votre recherche. En effet, en règle générale, toutes les ressources qui vous sont accessibles - hormis les personnes ayant une expérience ou des connaissances en rapport avec votre sujet auxquelles vous pouvez avoir la chance d'accéder - sont organisées par thème. C'est à l'aide de ces mots-clés que vous pourrez trouver des informations en rapport avec le sujet que vous souhaitez étudier. Ils vous donnent un point de départ.

Bien entendu, au tout début de votre recherche, vous ne voudrez pas négliger les études connexes réalisées par d'autres avant vous, en particulier celles qui pourraient s'avérer importantes ou pertinentes. Vous devez donc "jeter votre dévolu" le plus largement possible sur les mots-clés. 

Six types fondamentaux d'analyse de la littérature qui peuvent aider et façonner un projet de recherche

1. 1. Une liste
2. Une recherche
3. Une enquête
4. Un outil d'amélioration des connaissances
5. Un outil de soutien/d'orientation
6. (Adapté de Bruce, 1994)

Élaboration d'une stratégie d'analyse : termes de recherche et listes 

Essayez de trouver un moyen de transformer le sujet de votre recherche en une question : que souhaitez-vous découvrir ? Si, au lieu de faire la recherche vous-même, vous pouviez approcher quelqu'un dans votre imagination et lui demander de vous donner les réponses que vous cherchez, comment formuleriez-vous la question ? 

Par exemple, si vous êtes une infirmière désireuse d'étudier la façon dont les patients âgés des services de gériatrie sont perçus par vos collègues, vous pourriez demander : "Quelles sont les attitudes des professionnels de la santé à l'égard des patients gériatriques à l'hôpital ? Par ailleurs, en tant qu'enseignant (d'histoire, par exemple), vous pouvez être intéressé par l'impact d'un nouveau programme informatique sur un cours. Dans ce cas, vous pourriez poser la question suivante : "Quel est l'effet des ordinateurs sur l'enseignement de l'histoire ? Dans les deux cas, vous pouvez constater que certains des mots de votre question seraient des mots clés appropriés pour commencer votre recherche : ATTITUDES, MEDICAL PROFESSION, GERIATRIC, PATIENT, HOSPITAL, et COMPUTERS,TEACHING, HISTORY.

Cette première liste de mots clés peut être très courte - comme dans le deuxième exemple ci-dessus, qui ne contient que trois mots - mais cela ne doit pas vous décourager. L'étape suivante consiste à prendre chacun des mots de votre liste à tour de rôle et à réfléchir à des mots ou des expressions apparentés. Vous pouvez utiliser un thésaurus pour vous aider à trouver ces synonymes. Les termes liés à l'informatique, à l'enseignement et à l'histoire que vous jugerez bon d'ajouter pourront être : APPRENTISSAGE EN LIGNE, TABLETTES, SMARTPHONES, INTERNET, PÉDAGOGIE, SALLES DE CLASSE, FORMATION DES ENSEIGNANTS, HUMANITÉS, etc. 

Votre liste s'est donc allongée, de même que vos chances de trouver le plus grand nombre possible d'ouvrages lorsque vous commencerez votre recherche. Les informations que vous trouverez peuvent se trouver dans un éventail de sources différentes, les deux plus courantes étant les livres et les revues. Vous devez donc commencer par consulter le catalogue d'une bibliothèque en ligne ou une base de données bibliographiques pour rechercher des sources pertinentes dans ces deux formats. Il existe de nombreux portails de ressources en ligne que vous pouvez consulter pour commencer votre analyse documentaire. Certains des plus vastes d'entre eux requièrent des abonnements payants ; il peut donc être utile de vérifier auprès de votre institution ou organisation si vous disposez déjà d'une licence d'accès à ces portails. D'autres exigent que vous soyez lié à un établissement d'enseignement afin d'en garantir l'accès. 

BASE DE DONNÉES UTILES ET RÉFÉRENCES EN LIGNE 

EBSCO (https://essentials.ebsco.com/) 

EBSCO fournit des bases de données de recherche gratuites couvrant une variété de sujets pour les étudiants, les chercheurs et les bibliothécaires. Les chercheurs peuvent utiliser EBSCO Essentials pour rechercher des articles gratuits et fiables et se connecter à leur bibliothèque pour accéder à d'autres contenus EBSCO.

ResearchGate (https://www.researchgate.net/)

ResearchGate est un portail en ligne qui vous permet d'entrer en contact avec des chercheurs dans un large éventail de disciplines et de domaines. Les documents rédigés par d'autres membres (universitaires, chercheurs, décideurs politiques, etc.) peuvent être téléchargés et archivés sur votre compte local.

ScienceDirect (https://www.sciencedirect.com/)

ScienceDirect est un site web qui donne accès à une vaste base de données bibliographiques de publications scientifiques et médicales de l'éditeur néerlandais Elsevier. Le site complet donne accès à plus de 4 000 revues universitaires et à environ 30 000 livres électroniques.

JSTOR (https://www.jstor.org/)

JSTOR est une bibliothèque en ligne qui donne accès à plus de 12 millions d'articles de revues, de livres, d'images et de sources primaires dans 75 groupes disciplinaires distincts. Le service a été créé en 1994 et est utilisé par des chercheurs du monde entier pour effectuer des recherches dans la littérature.

Google Scholar (https://scholar.google.com/)

Google Scholar est considéré comme la version plus académique de Google. Plutôt que de rechercher toutes les informations indexées sur le web, Google Scholar recherche dans des répertoires d'éditeurs, d'universités ou de sites web spécialisés. Les recherches effectuées à l'aide de cette plateforme ont donc tendance à être plus ciblées et plus pertinentes qu'une recherche générale effectuée à l'aide de Google 

Web of Science (https://www.webofscience.com/). 

Le Web of Science est une plateforme payante qui donne accès à de nombreuses bases de données fournissant des références et des citations provenant de revues universitaires, d'actes de conférences et d'autres documents dans diverses disciplines universitaires. Il s'agit de l'une des plus grandes bases de données bibliographiques au monde, si ce n'est la plus grande, et elle couvre un large éventail de disciplines.

Wikipedia (https://en.wikipedia.org/)

Wikipedia est une encyclopédie en ligne gratuite, rédigée et mise à jour par une communauté de bénévoles. Tout le monde peut se connecter à la ressource en ligne et éditer/mettre à jour ou modifier des entrées. Cela rend son contenu accessible et à jour, mais a également encouragé les utilisateurs à créer des entrées déformées ou inexactes. En tant que ressource de référence, elle est utile, mais les chercheurs ont généralement été amenés à ne pas la considérer comme une source faisant autorité. Et ce, bien que certaines études aient montré que son contenu était moins inexact que ce qui avait été perçu historiquement (Giles, 2005). Comme nous l'avons déjà indiqué, votre institution ou organisation peut avoir des accords de licence spécifiques avec des ressources de référence en ligne ou des bases de données particulières.  

Plus les ressources que vous pouvez consulter sont nombreuses et plus leur contenu est vaste et spécialisé, plus vous avez de chances que votre analyse documentaire soit complète et exhaustive.

Au fur et à mesure que vous consultez ces ressources, vous pouvez voir apparaître des schémas.Peut-être qu'un petit nombre d'auteurs apparaissent à plusieurs reprises, ou vous pouvez remarquer que des synonymes alternatifs à ceux que vous avez répertoriés reviennent souvent. Dans les deux cas, le recoupement des bibliographies avec le catalogue de la bibliothèque peut vous aider à trouver plus d'ouvrages en rapport avec votre sujet d'étude que vous ne le pensiez après avoir consulté uniquement le catalogue de la bibliothèque. Ces fonctions d'appui sont conçues pour vous aider à identifier et à localiser des articles de recherche et d'autres informations pertinentes pour votre propre projet. Trouver précisément ce que vous voulez n'est en aucun cas une tâche facile, mais découvrir une référence étroitement centrée sur la nature exacte de vos propres recherches peut s'avérer la découverte la plus précieuse de toute votre enquête, alors persévérez ! Sélectionner la documentation appropriée et tenir des notes de documentation Lorsque vous commencerez sérieusement vos recherches, vous commencerez à avoir une idée de la quantité d'informations qui ont été écrites par d'autres personnes sur le sujet que vous souhaitez étudier. Il se peut que vous vous retrouviez avec des dizaines, voire des centaines, d'informations pertinentes, chacune d'une longueur différente, d'un public potentiel ou d'un objet d'étude différent. À ce stade, vous devez réfléchir aux moyens de gérer et d'organiser toutes ces informations afin d'éviter qu'elles ne deviennent incontrôlables. Il existe un certain nombre de logiciels de gestion des références qui aident les chercheurs à enregistrer, gérer et coordonner leurs sources d'information. 

L'un des plus populaires est Endnote, qui vous aide à collecter et à stocker toutes les références que vous avez trouvées dans différentes sources. Vous pouvez utiliser votre bibliothèque Endnote pour insérer des citations dans le texte et créer des bibliographies dans les documents Microsoft Word, en les reformatant selon le style de référence choisi. Lorsque vous rassemblez vos documents de recherche et que vous en enregistrez les détails dans Endnote, le logiciel vous aide à classer et à garder une trace des livres, des documents politiques, des sites web, etc. que vous avez consultés. 

OUTILS POUR VOUS AIDER À GÉRER VOTRE LITTÉRATURE : 

ENDNOTE

Endnote (https://endnote.com/) est un logiciel commercial qui vous aide à créer, stocker et gérer la littérature que vous consultez dans le cadre de votre projet de recherche. Il peut enregistrer les références et les citations que vous importez d'autres sources (telles que les catalogues de bibliothèques en ligne et les bases de données). Vous pouvez utiliser Endnote avec Microsoft Word pour produire des listes de références et des bibliographies afin de faciliter la rédaction de vos rapports de recherche.

Lorsque vous sélectionnez des documents à prendre en considération et à inclure éventuellement dans votre analyse documentaire, commencez par les documents les plus récemment publiés. Ils sont susceptibles de vous être plus utiles, car leurs auteurs se sont probablement appuyés sur des recherches antérieures. Outre l'indication précise de l'endroit où vous avez trouvé le matériel, un bon résumé d'une partie de la littérature de recherche que vous découvrez doit inclure des détails sur: 

• Le problème que le matériel tente de résoudre.
• Le(s) but(s) de l'étude ou des études mentionnées dans le matériel.
• De brèves informations sur la (les) population(s) étudiée(s) - comprenant qui ? Combien de sujets ? 
• Les méthodes et techniques utilisées par le(s) chercheur(s).
• Les résultats de l'étude ou des études.
• Les conclusions éventuelles.

Les introductions des articles et autres documents publiés contiennent généralement des détails sur les deux premiers points ci-dessus, tandis que de plus amples informations sur les méthodes et les résultats sont généralement fournies au milieu et à la fin du document, respectivement. Bien entendu, après avoir lu le résumé au début ou la synthèse à la fin, vous pouvez décider qu'une référence particulière ne contient pas suffisamment d'informations pertinentes pour votre étude pour justifier la lecture de l'ensemble du document : Le contenu d'une source documentaire ne restera frais dans votre esprit que le temps de sa lecture. Avec tant de choses à connaître, vous commencerez à confondre le contenu et les conclusions des recherches d'autrui très tôt dans votre lecture. Chaque fois que vous consulterez un nouvel ouvrage, vous vous appuierez de plus en plus sur les résumés que vous ferez ; il vaut donc la peine d'investir du temps et des efforts pour rassembler des notes complètes et cohérentes à ce stade.

Outre la liste de tous les points pertinents de chacune des études que vous considérez comme importantes, vous souhaiterez peut-être enregistrer votre propre évaluation de l'étude en même temps. Si vous utilisez un logiciel de gestion des références tel qu'Endnote, vous pouvez prendre des notes supplémentaires dans l'enregistrement de la référence dans le logiciel. Un moyen rapide de vous familiariser avec tout type de document écrit consulté dans le cadre de votre projet de recherche consiste à parcourir ce qui a été écrit en lisant la première ou les deux premières phrases de chaque paragraphe. Cela devrait vous fournir suffisamment d'informations pour vous aider à décider si un article ou un chapitre vaut la peine d'être lu en entier du début à la fin. Dans le cas des documents de recherche, des documents politiques, des articles de journaux, etc. que vous décidez de ne pas écarter, vous devez toujours être en mesure de résumer le problème abordé dans le document et les conclusions tirées par l'auteur.

Dans ce cas, vous devez vous concentrer sur le résumé et l'évaluation du ou des thèmes du document : 

• Que dit l'auteur ? 
• Quel raisonnement, quelle logique ou quels arguments utilise-t-il pour le dire ? 
• Sur quoi reposent le raisonnement et la logique de l'auteur ? 

Vous pouvez parfois constater qu'un auteur a écrit quelque chose d'une manière particulièrement habile, par exemple en parvenant à formuler une idée, un argument ou une conclusion complexe en termes concis et clairs. De même, il peut arriver que vous rencontriez dans un rapport quelques lignes qui résument l'essence même de l'article. Si vous vous trouvez dans cette situation, il ne serait pas inutile de les recopier soigneusement dans votre résumé, en mettant l'extrait entre guillemets et en notant le numéro de la page concernée.Agrégation de documents 

Au fur et à mesure que vous poursuivrez ce processus, vous commencerez à vous trouver entouré de dizaines de sources documentaires contenant un résumé d'un travail lié à votre propre projet de recherche ou important pour ce dernier. Tout comme il est nécessaire d'imposer un certain ordre à votre choix de mots clés dans les premières étapes de votre recherche documentaire pour qu'elle soit ciblée et bien définie, il est tout aussi nécessaire d'organiser et de regrouper toutes vos notes de littérature afin de maximiser leur valeur pour votre recherche et de minimiser votre charge de travail. Une façon d'organiser vos résumés consiste à coder ou à regrouper chacun d'entre eux en fonction des caractéristiques des informations qu'ils contiennent. Vous constaterez peut-être que vos mots clés d'origine peuvent, dans l'ensemble, servir de "chevilles" pour "accrocher" vos résumés. 

Par exemple, l'auteur d'une revue de la littérature écrite sur l'utilisation des technologies d'apprentissage en ligne dans les salles de classe pourrait coder chaque résumé en fonction d'une ou plusieurs des nombreuses questions qui se posent lors de l'introduction de nouvelles technologies dans les écoles:

• L : Articles traitant des capacités des élèves et de la manière dont ils apprennent.
• U : Articles sur la convivialité du logiciel, sa portée, ses objectifs et son apparence.
• M : Articles relatifs à la structure et au contenu des matériels supplémentaires, tels que les guides de l'utilisateur et les notes de l'enseignant, qui complètent le logiciel. 
• T : Articles traitant de questions techniques relatives au logiciel, telles que sa compatibilité avec le matériel existant de l'école.
• E : Articles concernant l'éducation des élèves à l'aide du logiciel, par exemple, quand l'utiliser ou ne pas l'utiliser.
• R : Articles concernant l'impact de la technologie sur les rôles de l'enseignant et de l'élève, y compris les interactions entre les élèves, les enseignants et les ordinateurs.

Ces codes, catégories ou groupes peuvent être utilisés pour identifier et localiser rapidement toutes vos notes relatives à un domaine au sein de votre sujet d'étude. En outre, et c'est peut-être le plus important pour le chercheur novice submergé par l'information, il devrait alléger le fardeau de la rédaction de votre analyse en la divisant en morceaux faciles à manipuler et de la taille d'une bouchée.

Là encore, si vous utilisez un logiciel de gestion des références pour soutenir votre processus de révision, vous serez en mesure d'appliquer plusieurs groupes ou catégories d'organisation à vos sources de référence.

Analyse critique de la littérature

Quelle confiance devez-vous accorder aux recherches que vous trouvez ? 

Même après avoir écarté les études qui semblaient pertinentes pour votre propre recherche mais qui, après un examen plus approfondi, se sont révélées ne pas l'être, chaque élément de recherche qui vous reste mérite-t-il de faire partie de votre propre enquête ? Si ce n'est pas le cas, sur quelle base devriez-vous inclure ou exclure du matériel dans cette section de votre propre travail qui traite de recherches antérieures et connexes ? Pour ce faire, vous devez établir votre propre ensemble de critères pour juger de l'adéquation du matériel que vous avez sous les yeux. Étant donné que les auteurs fondent les conclusions de leurs études (du moins en théorie !) sur les résultats des analyses des données qu'ils ont collectées, toute évaluation critique devrait inclure un examen minutieux de la méthodologie et des sections de résultats de l'étude. 

Il se peut que vous trouviez des cas où les données ont été collectées ou enregistrées de manière peu fiable ou erronée. Vous pouvez également découvrir que des résultats ou des analyses ont été calculés de manière incorrecte et que des conclusions ont été tirées sur la base de ces calculs erronés. De telles erreurs se produisent - les chercheurs ne sont pas une race infaillible. Il est évident que votre confiance dans votre propre capacité à effectuer des calculs et des recalculs des données d'autrui pour en vérifier la fiabilité et l'authenticité dépendra de vos antécédents et de votre expérience de ces situations, mais même le moins confiant des chercheurs débutants devrait être capable de repérer intuitivement toute valeur ou mesure rapportée qui semble fallacieuse, ou du moins un peu erronée. 

À votre avis, les résultats sont-ils fiables ? Pensez-vous que l'étude a été réalisée avec suffisamment de soin ? Après avoir examiné ces quelques questions de base, vous devriez être en mesure de faire l'une des trois choses suivantes:

• Inclure l'étude dans la section d'analyse documentaire de votre propre travail.
• Exclure l'étude parce qu'elle est "tombée dès la première barrière".
• Réserver votre jugement sur la fiabilité de l'étude jusqu'à ce que vous soyez en mesure de prendre une décision plus éclairée, peut-être en vous basant sur un éventail plus large de critères pour juger de la qualité de la recherche.

Être conscient des biais

Même à ce stade, vous devez être conscient de ce que l'on appelle les biais de confirmation (Peters, 2022). Les chercheurs - en plus d'être des créatures faillibles - ne vivent pas dans le vide. Nous sommes connus pour avoir des préjugés et des prédispositions à l'égard de certains points de vue et de certains résultats d'études plutôt que d'autres. Si vous n'en tenez pas suffisamment compte, votre évaluation de la recherche d'une autre personne pourrait être influencée ou faussée par ses prémisses, ses résultats ou ses conclusions.

Des expériences ont montré que les prédispositions d'un évaluateur à l'égard des résultats d'une évaluation peuvent influencer son jugement sur la qualité d'un travail de recherche. Dans le passé, les évaluateurs ont accepté des documents qui, bien que contenant une méthodologie douteuse, confirmaient leurs propres intuitions, tout en rejetant des recherches solides et bien fondées qui avançaient des conclusions contre-intuitives (Button et al., 2016).

Pour vous aider à évaluer de manière critique les documents que vous recueillez, vous devez vous poser les questions suivantes : le document est-il suffisamment approfondi ? Le document est-il suffisamment approfondi ? vous fournit-il suffisamment d'informations sur, par exemple, les raisons pour lesquelles la recherche a été menée, le contexte ou le lieu dans lequel elle s'est déroulée, les méthodes employées et les résultats obtenus ? Avez-vous l'impression que l'auteur a inclus autant de détails qu'il était capable de le faire ou avez-vous le sentiment qu'il y a eu des omissions ? Y a-t-il des incohérences ? Par exemple, y a-t-il des incohérences dans la façon dont l'auteur se réfère à la taille de la population étudiée ou fournit des informations à ce sujet ? Les références à l'échantillon initial et à l'échantillon réalisé sont-elles cohérentes ? 

La confusion entre le nombre de personnes initialement contactées pour participer à la recherche et le nombre de personnes qui ont effectivement répondu et participé à l'étude produira des résultats inexacts, parfois biaisés en faveur du chercheur ! Le chercheur vous donne-t-il des informations satisfaisantes sur les taux de réponse, la taille des sous-échantillons, le nombre d'abandons et de personnes qui n'ont pas pu être contactées (parfois appelé taux d'attrition) et le total sur lequel sont basés les pourcentages ? Où l'auteur a-t-il obtenu ces informations ? Est-il clair comment et de qui les informations présentées au lecteur comme des faits ont été obtenues ? Quelles questions ont été posées ? Qui a été interrogé ? L'auteur a-t-il tenté d'obtenir des preuves corroborantes auprès d'une autre source ? Ressentez-vous des suppositions de la part de l'auteur ? En d'autres termes, a-t-il accepté aveuglément certains aspects de la recherche que vous auriez aimé voir approfondis ? Les affirmations de l'auteur sont-elles raisonnables ? Avez-vous l'impression qu'il en dit trop sur la base des éléments dont vous disposez ? Les analyses de l'auteur sont-elles adéquates ? Lorsqu'un élément est qualifié de "significatif", l'est-il vraiment ? Pensez-vous qu'il existe des explications tout aussi plausibles pour les résultats de la recherche que l'auteur n'a pas pris en compte (ou pire, qu'il a refusé de prendre en compte) ? 

ACADÉMIQUE 

En termes de partialité, les universitaires pourraient vouloir s'assurer de la profondeur et de la portée du travail de recherche. Le contenu référencé ou cité peut être l'un des éléments les plus importants pour eux afin de s'assurer que le contenu est représentatif et exempt de parti pris. 

Industrie

D'un point de vue commercial, l'industrie peut souhaiter que le rapport de recherche comprenne une analyse critique approfondie des données de recherche.

Si un nouveau produit ou service doit être lancé à la suite du travail de recherche, un sponsor industriel peut avoir besoin de s'assurer que le travail de fond a objectivement résumé le travail des concurrents.Secteur publicDu point de vue du secteur public, le travail de recherche peut avoir besoin d'être évalué pour s'assurer qu'il est libre de toute influence politique. 

Société

Les organisations du secteur tertiaire, les associations caritatives et les groupes sont généralement soucieux de l'objectivité des travaux de recherche et de l'absence de préjugés discriminatoires 

Collecte d'autres données de recherche

Types fondamentaux - quantitatifs et qualitatifs

Nous avons déjà, au chapitre 1, décrit les traditions ou paradigmes clés qui influencent le développement d'une grande partie des travaux de recherche menés dans le monde social. Ces traditions ont également une certaine influence sur les outils ou instruments de recherche déployés pour explorer les questions de recherche. A leur tour, ces outils ou instruments contrôlent les types ou formes de données collectées. D'une manière générale, les données de recherche que vous recueillerez seront soit quantitatives, soit qualitatives. Les données quantitatives se concentrent sur l'enregistrement et la compréhension de la vérité, généralement grâce à l'utilisation de modèles explicatifs ou de théories. Elles sont souvent réductrices par nature et s'appuient sur des tests d'hypothèses. 

Les données qualitatives, quant à elles, ont une portée plus large. Elles s'intéressent principalement à la signification et à son exploration dans le contexte et la pratique. L'un des principaux objectifs des données qualitatives est de soutenir les connaissances contextualisées et situées (Braun et Clarke, 2021, p. 6). Quels outils ou instruments ? Il existe un large éventail de dispositifs ou d'instruments potentiels de collecte de données que vous pouvez utiliser pour votre travail de recherche - chacun d'entre eux est soit quantitatif, soit qualitatif en termes de données qu'il collecte et présente pour l'analyse. Certains outils permettent également de collecter des données à la fois quantitatives et qualitatives (par exemple, une enquête qui saisit des données de type évaluation ou notation, ainsi que des commentaires ou des réflexions ouverts). Nous identifions ci-dessous certains des dispositifs de collecte de données les plus populaires et discutons de leur utilité en tant qu'outils et instruments de collecte de données pour soutenir votre projet de recherche:Recherche expérimentale

La recherche expérimentale est l'approche principale des chercheurs positivistes qui s'intéressent aux tests et au contrôle de l'espace ou de l'environnement de recherche. En tant que telle, elle est généralement considérée comme l'une des conceptions et des approches les plus rigoureuses en matière de collecte de données de recherche. Dans la conception de recherche expérimentale la plus pure, une ou plusieurs variables indépendantes sont manipulées par le chercheur ; les sujets ou les participants sont ensuite assignés ou rattachés de manière aléatoire à différentes variables, et les résultats de ces assignations ou de ces rattachements sont observés.

RECHERCHE AXÉE SUR L'EXPÉRIENCE ET ESSAIS DE CONTRÔLE RANDOMISÉS (ECR) 

Les essais de contrôle randomisés (ECR) ont vu le jour dans des contextes cliniques et sont considérés comme l'"étalon-or" de la recherche médicale et sanitaire. Il s'agit d'une forme de recherche expérimentale avec deux groupes ou plus sélectionnés de manière aléatoire (un groupe expérimental et un groupe de contrôle) dans lesquels le chercheur contrôle ou introduit une intervention (telle qu'un nouveau programme de formation ou de développement) et mesure son impact sur la variable dépendante à au moins deux occasions (généralement appelées mesures de pré-test et de post-test). Les ECR sont souvent utilisés pour répondre à des questions de recherche évaluative, qui cherchent à évaluer l'efficacité des interventions programmatiques et politiques dans des contextes de développement. La technique adapte également les variables, grâce à la modélisation et aux calculs statistiques, afin de pouvoir contrôler (et limiter) les effets des variables parasites ou sans rapport avec le sujet. La recherche expérimentale s'applique à la recherche sociale lorsque l'on souhaite déterminer une relation de cause à effet entre des variables (Dunning, 2012). Pour ce faire, vous devez sélectionner le groupe expérimental de participants ou de sujets (auquel vous pouvez appliquer un traitement ou une variable spécifique) et comparer ces participants à un autre groupe de participants qui n'ont pas été exposés au même traitement ou à la même variable.Parfois, il n'est pas possible en pratique de mener des travaux de recherche qui sont basés sur l'expérimentation dans sa forme la plus pure. 

C'est le cas, par exemple, lorsqu'il s'avère difficile d'affecter au hasard des participants à un groupe de participants (traitement) ou à un groupe de non-participants (groupe de contrôle) (White et Sabarwal, 2014). En effet, il est souvent considéré comme contraire à l'éthique de déterminer arbitrairement qui doit bénéficier d'une intervention et qui ne doit pas en bénéficier (Cook et Thigpen, 2019). Lorsque cela se produit, les chercheurs qui souhaitent utiliser une certaine forme de conception expérimentale dans leur travail se tournent vers une définition et une application pratique moins rigides. Un plan de recherche quasi-expérimental permet au chercheur d'identifier un groupe de comparaison aussi similaire que possible au groupe de participants ou de traitement. Cette souplesse d'approche rend la technique beaucoup plus attrayante pour les spécialistes des sciences sociales, qui ont qualifié l'approche de recherche "d'expérience sur le terrain" (McIntosh-Scott et al., 2014). 

Pour être considérée comme un modèle expérimental de collecte de données, la recherche doit inclure :

• (a) Une intervention ou un traitement qui peut être observé - il peut s'agir d'un programme d'éducation ou de formation, d'un programme d'exercices physiques, de l'acceptation d'une série de tâches ou d'un test.
• (b) Un mécanisme de contrôle - il peut s'agir d'un groupe de comparaison approprié de participants (qui ne font pas partie de l'intervention ou du traitement). Ils agissent comme un dispositif de contrôle et aident à révéler et à éliminer les variables supplémentaires qui ne sont pas importantes pour les besoins de la recherche. 
• (c) Randomisation - cela implique que le chercheur assigne au hasard (si possible) les participants soit au groupe de traitement ou d'intervention, soit au groupe de contrôle. Cette méthode permet d'éviter les biais de sélection et favorise la constitution de groupes équilibrés et comparables.Recherche par enquête

Les enquêtes sont peut-être l'un des instruments de recherche les plus populaires pour collecter des données de recherche. Elles constituent une option accessible pour les chercheurs désireux de comprendre ce que les clients, les utilisateurs de services et les consommateurs pensent des produits ou des services. Elles aident les entreprises à prendre de meilleures décisions commerciales et les décideurs politiques à élaborer et à adapter les politiques. Ce type de recherche soutient depuis longtemps divers types d'enquêtes. Les enquêtes ont toujours été considérées comme des outils de recherche essentiellement quantitatifs en raison de leur dépendance à l'égard de types de questions fermées et préformatées. Toutefois, l'utilisation d'éléments ouverts et d'options de réponse en texte libre permet de saisir un contenu qualitatif.Questions ouvertes et fermées

Les questions ouvertes sont des questions qui permettent à quelqu'un de donner une réponse libre. L'un des avantages de l'utilisation de questions ouvertes dans les travaux de recherche basés sur des enquêtes est qu'elles ne restreignent pas la personne interrogée à un ensemble prédéfini de réponses. Les questions fermées sont celles où toutes les réponses sont prédéfinies et catégorisées pour permettre au répondant de fournir une réponse (Hyman et Sierra, 2016).

Questions à choix multiples et questions à échelle

De nombreuses enquêtes comprennent des questions qui fournissent un certain nombre de réponses prédéfinies. Cela permet au chercheur d'exercer un certain contrôle sur les réponses données. Il existe de nombreux fournisseurs commerciaux qui peuvent prendre en charge le développement en ligne des questions de votre enquête, la collecte des données, et même leur synthèse et leur analyse. Une enquête en ligne est une méthode permettant d'obtenir des informations sur votre sujet de recherche auprès d'un individu ou d'un groupe d'individus. Elle consiste en des questions structurées qui sont généralement bien présentées afin de guider et d'encourager les participants à répondre. Pour cette raison, la recherche par enquête est extrêmement utile lorsque vous devez collecter des données auprès d'un grand nombre de personnes interrogées.Les enquêtes de recherche se composent d'un certain nombre d'éléments standard. Les enquêtes de recherche se composent d'un certain nombre d'éléments standard, notamment Une introduction, une déclaration indiquant comment les données seront utilisées, une indication du nombre de questions (ou de la durée de l'enquête) et toute incitation proposée aux personnes interrogées pour les encourager à répondre à l'enquête.

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Figure 3. 2 Exemples de questions à choix multiples

IMPROUVER LES TAUX DE RÉPONSE DANS LES ENQUÊTES EN LIGNE - QUELQUES CONSEILS TOP

• Le temps nécessaire pour répondre à l'enquête a un impact direct sur les taux de réponse et d'abandon, c'est pourquoi il est essentiel de limiter la durée du questionnaire à moins de 15 minutes (et idéalement à moins de 5 minutes). 
• Cependant, avec les questionnaires en ligne - quelle que soit leur longueur - vous devez activement prendre en compte l'expérience des répondants lors de la réalisation de l'enquête afin de gérer leur motivation à donner des réponses réfléchies.
• Limitez le nombre de mots au minimum afin d'encourager les répondants à les lire.
• Éliminez le langage superflu qui est un héritage du style lourd en texte nécessaire dans les enquêtes basées sur des entretiens.
• Déposez les parties clés de la question dans les listes de réponses. Cela permet de maintenir l'attention du répondant.
• Explorer des approches de questions qui attireront les répondants en créant, par exemple, des situations auxquelles ils peuvent s'identifier ou s'associer. (Brace et Bolton, 2022) 

La section d'introduction de l'enquête de recherche est celle où l'objectif principal du travail de recherche est généralement résumé, dans des termes accessibles et pertinents pour le répondant. En général, les principaux buts et objectifs du travail de recherche sont abordés ici. La collecte et la protection des informations identifiables, qui comprennent le nom d'un répondant, son rôle/titre professionnel ou un autre identifiant, doivent constituer un élément central de vos processus d'éthique de la recherche. Si vous menez votre projet pour le compte d'une entreprise, d'un établissement d'enseignement supérieur ou d'une université, vous devrez vous assurer que vous respectez les directives émises au niveau central à ce sujet. 

Les règles et les conseils présentés dans la législation GDPR sont particulièrement importants lors de la collecte et du stockage de données personnelles.

• Cependant, avec les questionnaires en ligne - quelle que soit leur longueur - vous devez activement prendre en compte l'expérience des répondants lors de la réalisation de l'enquête afin de gérer leur motivation à donner des réponses réfléchies.
• Limitez les mots au minimum afin d'encourager les répondants à les lire.
• Éliminez le langage superflu qui est un héritage du style lourd en texte nécessaire dans les enquêtes basées sur des entretiens.
• Déposez les parties clés de la question dans les listes de réponses. Cela permet de maintenir la concentration et l'attention du répondant.
• Explorer des approches de questions qui attireront les répondants en créant, par exemple, des situations auxquelles ils peuvent s'identifier ou s'associer.(Brace et Bolton, 2022)GDPROLe 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (GDPR) est devenu une loi dans l'ensemble de l'Union européenne. Cette législation exige que toutes les données personnelles collectées dans le cadre d'une enquête de recherche (ou de toute autre activité de recherche) soient conservées en toute sécurité.

En outre, la législation exige que les répondants soient informés de la manière dont leurs données seront utilisées, de la durée pendant laquelle elles seront conservées et de la manière dont ils peuvent demander à y accéder (Foulsham, Hitchen et Denley, 2019). Il est de bonne pratique de fournir d'emblée aux répondants potentiels une indication sur la durée raisonnable d'une enquête. Souvent, cette indication est présentée sous une forme similaire : Cette enquête devrait prendre environ 10 à 15 minutes", ou "L'enquête comporte quatre sections, chacune d'entre elles comprenant entre 3 et 4 questions". 

ROUTAGE ET PIPING

Le routage vous permet de diriger une personne interrogée dans votre enquête en fonction des réponses qu'elle donne. Si une personne interrogée fournit une réponse particulière, elle est dirigée vers une page particulière de l'enquête. Il s'agit d'outils très utiles pour diriger les personnes interrogées vers les sections pertinentes d'une enquête et leur permettre d'ignorer les questions auxquelles elles n'ont pas besoin de répondre. Dans une enquête en ligne, le routage est parfois appelé "logique de saut" ou "branchement". Cette technique est largement utilisée dans les enquêtes à grande échelle. La canalisation est une technique d'enquête par laquelle une réponse précédente est incluse dans une question suivante. Par exemple : "Pouvez-vous nous dire pourquoi vous pensez que notre service est médiocre ?", le mot "médiocre" étant la réponse à la question précédente : "Parlez-nous de notre service". Offrir des incitations aux personnes interrogées est un moyen de reconnaître et d'apprécier la contribution des personnes interrogées à votre travail de recherche. Il peut s'agir de chèques-cadeaux pour chaque personne interrogée ayant répondu à l'enquête (pour les projets de recherche disposant d'un budget important), mais il s'agit souvent de faire participer une personne interrogée à un tirage au sort après qu'elle a répondu à l'enquête. 

AVANTAGES DE L'UTILISATION D'UNE ENQUETE POUR VOTRE TRAVAIL DE RECHERCHE

• Faible coût de développement et de déploiement.
• Facile d'obtenir des informations d'un grand nombre de personnes très rapidement.
• Les répondants peuvent généralement répondre au questionnaire quand cela les arrange.
• L'analyse des réponses aux questions fermées est assez simple.
• Moins de pression pour une réponse immédiate.
• Les répondants sont généralement anonymes (et donc plus honnêtes ?) 

Entretiens de recherche

Les entretiens peuvent varier dans leur structure et leur formalité. Ils sont flexibles dans la mesure où ils peuvent être réalisés par téléphone, en ligne (via Teams, Zoom, Skypeetc) ou en face à face. Ils peuvent être axés sur un ensemble donné de questions prédéfinies qui sont abordées à tour de rôle (entretien structuré) ou se concentrer sur un thème ou un domaine prédéfini et permettre une discussion entre le chercheur et la personne interrogée sur ce thème (entretien non structuré). Dans de nombreuses situations d'entretien, un mélange des deux approches est utilisé, où certaines questions structurées sont posées, suivies par l'exploration de thèmes généraux liés à ces questions.

Lors de la planification de l'entretien, il est important de tenir compte des informations que la personne interrogée pourrait raisonnablement avoir besoin de connaître, du lieu de l'entretien, de la possibilité d'enregistrer l'entretien, de la manière dont l'entretien sera utilisé dans votre rédaction ou transcription et analyse.

Avant l'entretien

Avant l'entretien, vous devez informer la personne interrogée du domaine de recherche, soit par téléphone, soit par lettre ou courrier électronique, et lui donner une indication sur la durée anticipée de l'entretien. Si l'entretien doit être enregistré, il convient de demander le consentement de la personne interrogée. La personne interrogée doit être informée de l'audience potentielle de la recherche. Parfois, lors de la collecte des données d'un entretien, les personnes interrogées peuvent souhaiter vérifier leurs réponses (en consultant la transcription ou les notes que vous produisez). Cela permet aux personnes interrogées de clarifier ce qu'elles ont dit et de fournir plus de détails sur leurs réponses. Toutefois, il convient d'être prudent en tant que dispositif de recherche, car les données peuvent être aseptisées ou "nettoyées" d'une manière ou d'une autre par les personnes interrogées (Caretta et Pérez, 2019). Les données ou les résultats sont renvoyés aux participants pour en vérifier l'exactitude et la résonance avec leurs expériences. (Birt et al., 2016, p. 1802) Mise en place de l'espace d'entretien Le cadre de l'entretien doit être choisi avec soin, avec un minimum de bruits extérieurs ou de distractions. Cela est plus facile à réaliser si l'entretien se déroule en face à face, mais peut s'avérer plus difficile si vous demandez à quelqu'un de participer à une équipe ou à un appel Zoom. Dans le cas d'un entretien en face à face, veillez à ce qu'il n'y ait pas d'interruptions et que les chaises soient soigneusement placées dans la pièce, à une distance confortable. Si un enregistreur audio est utilisé, vous devez vous familiariser avec ses fonctions. Il est souvent utile, au stade de la planification, de piloter votre entretien avec un ami ou un collègue qui peut vous donner un retour constructif sur vos questions et votre performance en matière d'entretien.

Conduite de l'entretien

La personne interrogée doit se sentir à l'aise ; commencez donc l'entretien en la remerciant d'avoir coopéré et de vous avoir aidé dans votre travail. Cela permet d'établir une attitude détendue Toute rencontre entre deux personnes comporte des éléments conscients et inconscients. Outre les aspects verbaux de l'interaction, la communication non verbale influe également sur la rencontre, de manière évidente ou plus subtile. Le langage corporel et le contact visuel sont importants, et vous pouvez enregistrer ou noter le langage corporel ou le contact visuel d'une personne interrogée lorsque vous abordez une question ou un thème particulièrement important.

Si vous enregistrez un entretien, vous devez obtenir le consentement de la personne interrogée avant la séance d'entretien prévue. Il est utile d'installer l'enregistreur audio (sur une table, avec un microphone si nécessaire) avant l'entretien afin que vous et la personne interrogée ne soyez pas distraits par sa présence. En outre, lors des entretiens, il est plus facile de détendre les personnes interrogées si les questions initiales sont relativement faciles à répondre. Des questions contextuelles telles que : Dites-moi comment c'est de travailler ici", "Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail ?" et d'autres questions de ce type constituent généralement des points de départ sûrs. Vous trouverez ci-dessous un guide ou un programme d'entretien type. Il est tiré d'un projet de recherche portant sur les décisions de carrière des professionnels de la santé. Chaque question est ouverte et exploratoire, encourageant une réponse approfondie de la part de la personne interrogée. 

EXEMPLE DE GUIDE/PARCOURS - UNE CARRIÈRE EN MÉDECINE

Pourquoi avez-vous décidé d'embrasser une carrière médicale ? Quelle éducation, formation ou autre préparation avez-vous dû suivre pour devenir médecin ? Sur quoi travaillez-vous actuellement et qu'est-ce qui vous plaît ? Dites-nous ce que représente pour vous une journée/semaine typique ? Que passez-vous le plus de temps à faire ? Qu'est-ce qui continue à vous inspirer ou à maintenir votre intérêt pour la médecine ? Que diriez-vous à ceux qui souhaitent suivre votre parcours professionnel ? Y a-t-il autre chose que vous pensez que je devrais savoir ? Sans l'utilisation d'un enregistreur audio, il est nécessaire de disposer d'une méthode de création d'un compte rendu de l'événement. Si vous prenez des notes, essayez seulement de noter les points clés soulevés par la personne interrogée plutôt que d'essayer de saisir tout ce qu'elle a dit. Lorsque l'entretien touche à sa fin, il est utile de demander à la personne interrogée si elle a quelque chose à ajouter qui n'a pas été abordé dans les questions ou dans ses réponses. Cela permet d'éviter que la personne interrogée ne soit incitée à ajouter quelque chose après la conclusion de l'entretien. Tous les entretiens doivent se terminer par un message de remerciement sincère de la part de l'enquêteur. Les personnes interrogées partagent avec vous une partie de leur temps précieux et répondent à vos questions ; sans leur soutien, votre recherche ne serait ni aussi riche ni aussi approfondie. Vous devez en tenir compte dans vos remerciements à la fin de l'entretien. 

AVANTAGES DE LA RECHERCHE ENTRETIEN

• Très utile pour recueillir des informations approfondies sur un thème ou un sujet.
• Peut être un moyen plus facile que d'autres approches de recueillir des informations potentiellement sensibles.
• Les entretiens sont généralement des outils de recherche flexibles et peuvent être réactifs aux réponses des personnes interrogées.
• Les personnes interrogées ne sont pas tenues d'écrire leurs réponses.
• Les enquêteurs peuvent enregistrer le comportement non verbal de la personne interrogée (langage corporel, etc.). 

Entretiens avec des groupes de discussion

Rares sont les personnes qui n'ont pas entendu parler des groupes de discussion (parfois appelés groupes de discussion ou entretiens de groupe). Les partis politiques s'appuient sur eux, les agences d'études de marché les utilisent et les sociétés de télévision modifieraient leurs programmes à la suite d'une analyse des réponses des groupes de discussion. Bien qu'ils aient toujours été menés en face à face, de plus en plus de groupes de discussion sont désormais organisés en ligne (Kaufman et al., 2022). Alors que le modèle traditionnel d'un seul groupe de discussion en face à face est toujours très populaire, des travaux récents dans ce domaine ont identifié une série de permutations, y compris des mini-groupes de discussion, des groupes avec plusieurs modérateurs et des groupes de discussion à double sens (Nyumba et al., 2018) 

Définir les groupes de discussion 

Le groupe de discussion est un instrument de recherche unique en termes d'objectif, de taille, de composition et de procédures. L'objectif principal d'un tel groupe est de mieux comprendre ce que les gens ressentent ou pensent d'une question, d'une idée, d'un produit ou d'un service. Les groupes de discussion sont essentiellement utilisés pour recueillir des opinions (Krueger, 2015, p. 26). Le processus est basé sur les principes de l'auto-divulgation, sur un environnement confortable, sur un type particulier de questions et sur l'établissement de règles pour les groupes de discussion. Généralement composés de sept à dix personnes, les groupes ont été menés avec un minimum de quatre personnes. Au-delà de douze participants, le groupe a tendance à se fragmenter. Le mélange sera probablement composé d'inconnus ou de personnes se connaissant peu, mais il y aura des similitudes entre eux qui les réuniront en tant que groupe. La discussion au sein d'un groupe de discussion est menée par un modérateur ou un animateur qui introduit le sujet, pose des questions spécifiques ou suggère des thèmes de discussion. Le rôle du modérateur est de contrôler le flux de la discussion et d'encourager toutes les personnes présentes à apporter leur contribution. Parfois, il y a des voix ou des opinions dominantes dans le groupe, et c'est le travail du modérateur ou du facilitateur de s'assurer que tout le monde peut contribuer, quel que soit son point de vue. 

AVANTAGES DE L'UTILISATION D'UN GROUPE DE REFLEXION

• Il peut recevoir un large éventail de réponses au cours d'une même réunion.
• Il aide les chercheurs à en savoir plus sur ce que pensent les gens en encourageant la discussion.
• Il est utile pour permettre aux participants d'expliquer leurs perceptions d'un événement, d'une idée ou d'une expérience. 
• Les participants peuvent se poser des questions les uns aux autres et s'appuyer sur les commentaires des autres.
• Ils sont généralement mis en place de manière informelle, encourageant ainsi les particu-ipants à contribuer aux discussions.
• L'interaction des participants peut être explorée dans le cadre du processus d'analyse. Dans certaines situations, il peut être utile d'avoir deux modérateurs pour un groupe de discussion. L'un peut s'occuper des questions et l'autre peut apporter une expertise très spécifique ou spécialisée sur les thèmes centraux du groupe de discussion (cela peut être très utile dans un contexte médical ou de santé, par exemple) (Krueger, 2015, p. 524). 

Par rapport aux entretiens individuels, le questionneur dans un entretien de groupe joue le rôle d'un "facilitateur", plutôt que celui d'un "directeur" de la procédure. Une fois que le thème général de la discussion a été fixé à la satisfaction de tous, il ou elle est chargé(e) de façonner et d'orienter le chemin que les participants eux-mêmes ont choisi d'emprunter. Contrairement aux entretiens individuels, la tâche de déterminer le contenu précis de la discussion dans les limites du sujet dans son ensemble est délibérément laissée aux participants. Le raisonnement sous-jacent est que les aspects du sujet les plus importants, les plus significatifs ou les plus pertinents pour les participants émergeront en premier dans les discussions. Il est important que le modérateur ou l'animateur encourage tous les types de commentaires, tant positifs que négatifs, en veillant à ne pas porter de jugement sur les réponses et à contrôler le langage corporel indiquant l'approbation ou la désapprobation (Robson et McCartan, 2016).

La liste de contrôle des groupes de discussion

Les groupes de discussion nécessitent une planification et une gestion minutieuses et peuvent donc prendre beaucoup de temps et d'efforts de recherche. Nous avons élaboré une liste de contrôle utile des facteurs à prendre en compte pour faciliter leur déroulement:

1. s'assurer que le lieu est approprié (Est-il disponible quand vous en avez besoin ? Sera-t-il à l'abri des bruits extérieurs et des perturbations pendant toute la durée de la réunion ?) Si vous organisez un groupe de discussion en ligne, entraînez-vous avec le logiciel que vous allez utiliser afin de vous sentir à l'aise.
2. Vérifiez que vous pouvez enregistrer les voix afin que la qualité soit adaptée à vos propres analyses et transcriptions.
3. Contactez vos participants et confirmez leur disponibilité.Sur-recrutez : si vous souhaitez que six personnes participent, essayez d'en recruter dix afin de vous assurer d'avoir suffisamment de participants. Contactez vos participants la veille de la session pour confirmer leur présence (par courrier électronique ou par téléphone).
4. Soyez disponible sur le lieu de la session (en ligne ou en face à face) suffisamment tôt pour que les personnes qui sont arrivées en avance ou qui se sont connectées en avance sachent que vous êtes là pour les accueillir.
5. Lorsque le groupe de discussion commence, accueillez les participants, dites qui vous êtes et présentez l'objectif du groupe de discussion. Indiquez clairement la durée de la session. Fournissez des informations relatives à la confidentialité et à l'anonymat avant de demander l'autorisation de commencer l'enregistrement audio de la session.
6. Lorsque vous posez des questions ou soulevez des sujets de discussion, observez la dynamique du groupe et prenez des notes écrites pour accompagner votre enregistrement audio.7.

A la fin de la session, remerciez les participants pour leurs contributions et donnez-leur les coordonnées de l'équipe de recherche afin qu'ils puissent apporter d'autres contributions à la discussion. 

L'observation comme outil de collecte de données

Dans le cadre de certaines approches de recherche, il peut vous être demandé d'observer directement les activités des membres d'un groupe social particulier en vue de fournir une description ou une évaluation précise de ces activités. C'est ce que l'on appelle l'ethnographie. Il existe essentiellement deux formes d'ethnographie : l'observation participante et l'observation non participante. Dans le cas de l'observation participante, le chercheur fait partie de la situation qu'il observe. 

Par exemple, vous pouvez être impliqué dans une réunion que vous enregistrez pour votre recherche, ou vous pouvez explorer la façon dont votre environnement de travail change en raison de l'introduction de nouvelles pratiques de travail. L'observation non participante implique que vous, en tant que chercheur, soyez plus détaché de la réunion que vous observez. 

Par exemple, vous pouvez être présent à la réunion mais, en tant que non-participant, vous n'aurez aucune influence sur la réunion. L'expansion récente des approches numériques en matière d'interaction, de communication et de travail a permis d'affiner les méthodes ethnographiques, y compris les règles et pratiques spécifiques adoptées par les chercheurs lorsqu'ils s'engagent dans une "ethnographie numérique" (Pink et al., 2016), et les approches qui ciblent l'internet en tant que source de données (Hine, 2020).  

RECHERCHE ETHNOGRAPHIQUE 

La recherche ethnographique se concentre sur l'observation des interactions sociales dans un espace ou un environnement. Cette forme de recherche fournit un compte rendu approfondi des points de vue, des compréhensions, des réactions et des comportements des personnes. Elle permet au chercheur de s'immerger dans le monde des personnes qu'il étudie. L'émergence des "ethnographies rapides", qui permettent de comprendre en temps utile et en profondeur les mondes et les environnements sociaux, est très populaire dans les environnements en évolution rapide tels que les soins de santé. (Vindrola-Padros et Vindrola-Padros, 2018) 

Types de données collectées : passives et contextualisées

Il existe deux approches fondamentales de la collecte de données dans le cadre de l'observation ou de l'approche ethnographique. Vous pouvez collecter des données de manière passive (en tant qu'observateur non participant) ou de manière plus directe (en vous alignant sur un observateur participant) en posant des questions et en contextualisant ou en encadrant vos observations.

Les dispositifs ou instruments de collecte destinés à soutenir les observations passives ou non participantes comprennent la prise de notes écrites, la création de croquis de situations ou d'environnements (tels qu'un espace d'enseignement, un atelier d'usine, une salle de réunion, etc.

Les approches contextualisées sont des dispositifs plus directs et intrusifs de collecte de données d'observation et comprennent des réunions d'examen ou d'observation programmées, des entretiens individuels ou des discussions de groupe.Lorsque vous enregistrez vos observations, notez le contexte de l'événement. Une description générale du moment, du lieu, du cadre et des participants est un complément précieux à toute collecte de données. La sensibilité à l'atmosphère et le fait de noter tout événement clé, comme l'arrivée tardive d'une personne en particulier, aident à contextualiser les activités. Les tableaux et les plans de table permettent d'identifier les participants dans un contexte de groupe, mais au-delà des environnements physiques, une forme de guide de référence pour l'observation peut s'avérer utile. Quel que soit le dispositif ou l'approche utilisé, il est souvent difficile de réduire l'objectif des observations à quelque chose de significatif qui soutienne le but ou l'objectif plus large de la recherche. Les cadres d'observation sont souvent utiles dans cette situation ; ils aident à façonner et à orienter nos efforts. Le cadre ci-dessous constitue la base d'un projet de recherche portant sur les pratiques et les comportements d'une organisation à la suite de la mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail. 

CE QU'IL FAUT OBSERVER : UN EXEMPLE DE CADRE DE TRAVAIL ISSU D'UNE ÉTUDE ORGANISATIONNELLE

1. Observer le temps et l'espace. Comment le temps est-il organisé dans l'établissement et qui prend les décisions à ce sujet ? Comment l'espace est-il organisé et qui le contrôle ou le gère ? Tous les espaces professionnels sont-ils organisés de la même manière ou certains font-ils l'objet d'une attention particulière ? Quels types d'activités sont encouragés à différents moments de la journée et dans différents lieux ? Existe-t-il des tensions et des conflits liés à la gestion du temps et de l'espace ; si oui, comment ces tensions se manifestent-elles ? 
2. Objets et matériaux. Quels sont les objets physiques présents - machines, équipements, mobilier, nourriture, décorations, enseignes, images, ordinateurs, etc. Qu'est-ce qui est utilisé, qu'est-ce qui ne l'est pas ? Comment les objets sont-ils utilisés et comment interagissent-ils avec eux ? Certains objets sont-ils utilisés par tous et d'autres seulement par quelques-uns ? 
3. Acteurs et participants. Qui interagit avec les autres dans l'espace ou l'environnement ? Les gens sont-ils généralement satisfaits de leur rôle et de leurs activités ? Ont-ils l'apparence et le comportement que j'attends d'eux ? Qui se comporte différemment ou se distingue dans le contexte ? Quel est le statut des différentes personnes ? Y a-t-il une variété ou plutôt une homogénéité des apparences et des comportements ? 
4. Interactions. Qu'est-ce que je peux observer que les gens font réellement dans le cadre ? Quelles sont les tâches qui commencent à être exécutées et avec quelle régularité ? Qu'est-ce que j'observe en matière de comportement non verbal et est-ce que ce comportement est présent dans certaines zones ? De quoi les gens parlent-ils et de quelle manière ? Les commentaires sont-ils positifs, négatifs ou neutres ? Comment les différences de pouvoir sont-elles exprimées, reproduites, négociées ou contestées ? 
5. Routines. Qu'est-ce qui se passe régulièrement et qui exécute ces tâches régulières ? Qu'est-ce qui se passe moins fréquemment et qui en est responsable ? Y a-t-il des comportements rituels exprimés dans la structure ? Qui est responsable des comportements routiniers et rituels, et comment s'expriment-ils ? Ces comportements font-ils l'objet de commentaires ? Si oui, par qui ? Adapté de : Ciesielska, Wolanik Boströmand Öhlander (2018, p. 37) 

AVANTAGES DE L'OBSERVATION

• Elle fournit des preuves directes de l'événement ou du processus étudié.
• Vous pouvez observer les comportements et les réactions aux événements.
• Vous êtes l'instrument ou le dispositif clé de la recherche et vous pouvez collecter de grandes quantités de données rapidement et avec un soutien technique limité ou inexistant. 
• Les données que vous collectez peuvent donner un aperçu des réalités complexes du contexte observé Une note sur l'utilisation des médias sociaux comme outils de collecte de données

Lorsque la première édition de ce manuel a été rédigée il y a plus de vingt ans, l'utilisation des médias sociaux pour récolter ou collecter des données de recherche était limitée. Aujourd'hui, des millions de personnes consultent quotidiennement les fils d'actualité des médias sociaux et publient des messages, des tweets ou téléchargent des images et des vidéos (Snelson, 2016). Toutes ces données constituent des sources potentiellement riches de matériel précieux pour les travaux de recherche (Bik et Goldstein, 2013). Les travaux récents dans le domaine de l'utilisation des médias sociaux à des fins de recherche montrent que les données provenant de ces sources peuvent être collectées et formatées de manière flexible, bien que certaines plateformes soient reconnues comme étant plus utiles que d'autres pour des projets spécifiques de recherche sur l'opinion ou le comportement. Les examens des utilisateurs et des contenus consultés ont également permis de mettre en lumière les types et les genres d'individus qui accèdent à certaines des plus grandes plateformes de médias sociaux telles que Facebook (Wilson, Gosling et Graham, 2012) et Twitter (Sloan et al., 2015). 0

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Figure 3.3 

L'accès rapide (souvent en temps réel) aux données des médias sociaux révèle l'un de ses principaux avantages par rapport à d'autres outils ou instruments de collecte de données que vous pourriez souhaiter utiliser. En utilisant les données collectées par les médias sociaux, il est possible de générer des données au niveau de la population et exploitables en temps quasi réel, ce qui est très utile pour les travaux de recherche sensibles au facteur temps. Par conséquent, grâce à des outils technologiques automatisés, il est possible de collecter, de nettoyer, de stocker et d'analyser très rapidement des volumes extrêmement importants de données issues des médias sociaux (Edwards et al., 2013).

COLLECTE DES DONNÉES DES MÉDIAS SOCIAUX

DISCOVERTEXT 

DiscoverText (https://discovertext.com/) est un système d'analyse de texte collaboratif basé sur le web qui permet aux chercheurs d'accéder à des données provenant de flux de médias sociaux, y compris Twitter et d'autres sources, et de les télécharger. DiscoverText a été lancé en 2009 et permet l'analyse de diverses données textuelles à moyenne et grande échelle et des métadonnées associées.

Il combine l'interprétation humaine et les principes de l'apprentissage automatique pour effectuer la classification des textes. Il a été utilisé dans un large éventail de domaines de recherche, y compris l'impact de la pandémie de Covid-19 de 2020-2022 sur l'apprentissage à domicile. (Chia, Ma et Tay, 2022) L'augmentation de l'utilisation des plateformes de médias sociaux en tant que dispositifs de collecte de données de recherche a influencé l'émergence d'une nouvelle approche de la recherche sociale, appelée Netnographie. Il s'agit d'un modèle de recherche qui adapte les techniques de recherche ethnographiques (essentiellement observationnelles) à l'étude des cultures et des communautés qui émergent grâce aux communications en ligne. De la même manière que la recherche ethnographique, la netnographie se concentre sur les expériences humaines et la compréhension culturelle ; elle est fondée sur des appréciations profondes du contexte de la vie quotidienne des gens ; elle explore les systèmes sociaux et les significations partagées ; et elle est informée par la conscience de soi ou les réflexions du chercheur (Kozinets, 2020, p. 15). 

Résumé

Ce chapitre a fourni des détails sur les différents outils, instruments et dispositifs que vous pouvez utiliser en tant que chercheur pour vous aider à collecter et à rassembler des données. L'analyse documentaire est souvent négligée en tant que source de collecte de données, alors qu'il s'agit d'une composante précieuse de tout projet de recherche à caractère social. Une analyse compétente du matériel publié vous permet de situer votre travail dans son contexte et de le mettre en relation avec celui des autres. Nous avons constaté que d'autres outils ou dispositifs de recherche que vous pouvez utiliser pour votre projet sont essentiellement de nature quantitative ou qualitative. Ces caractéristiques fondamentales influencent les approches utilisées pour collecter des données avec notre liste d'outils ou de dispositifs. Les expériences sont utiles pour collecter des données statistiques et sont généralement limitées à des traditions philosophiques spécifiques en matière de recherche. Les enquêtes sont l'une des approches les plus souvent utilisées dans les travaux de recherche et, grâce aux méthodes en ligne, elles permettent de collecter rapidement et facilement de grandes quantités de données. Les entretiens et les groupes de discussion sont plus souples et plus organiques par nature et peuvent être utiles pour contextualiser des sujets d'intérêt pour la recherche. L'observation ou les approches ethnographiques sont des mécanismes utiles pour s'immerger dans le monde des personnes étudiées. Enfin, nous avons examiné l'intérêt d'exploiter les outils et dispositifs des médias sociaux pour identifier des sources riches et précieuses de données de recherche.