Le processus de développement de la compétence interculturelle tout au long de la vie IntroductionLes histoires personnelles des étudiants présentées dans ce livre illustrent de manière concrète les diverses manières dont la compétence interculturelle se développe au cours des séjours des étudiants dans différents contextes culturels. Les commentaires et les questions de chaque chapitre sont conçus pour mettre en évidence les facettes clés de ce développement interculturel et guider les lecteurs dans une réflexion plus approfondie sur leur propre compétence interculturelle.La recherche sur la compétence en communication interculturelle ou compétence interculturelle (CCI) met en évidence un certain nombre de variables qui facilitent une communication efficace et appropriée entre les cultures. Parmi celles-ci figurent l'empathie, la motivation, l'écoute, l'adaptabilité, la flexibilité, la pleine conscience, l'attitude positive envers les autres cultures, l'autoréflexion, les connaissances et l'expérience, pour n'en citer que quelques-unes (Arasaratnam, 2016). Au fil des ans, plusieurs modèles et cadres de la CCI ont été élaborés par les chercheurs. Spitzberg et Changnon (2009) en donnent un aperçu complet. Aux fins de la présente discussion, nous mettons en évidence deux modèles de CCI basés sur notre propre recherche - un modèle pyramidal et un modèle causal.Modèle de processus de la compétence interculturelleLe modèle de processus de la compétence interculturelle (Deardorff, 2006, 2020), l'un des premiers cadres de la compétence interculturelle basés sur la recherche, a été développé par Deardorff par le biais d'une méthodologie Delphi, une méthode de recherche itérative impliquant des experts interculturels de premier plan. Ce cadre largement utilisé définit la compétence interculturelle par le biais d'attitudes, de connaissances et d'aptitudes clés qui aboutissent aux résultats internes et externes souhaités, à savoir une communication et un comportement efficaces et appropriés au-delà des différences, quelles qu'elles soient. Ce modèle de processus souligne l'importance du processus par rapport aux résultats, étant donné que le développement de la compétence interculturelle se fait tout au long de la vie (figure 1.2).Modèle intégré de la compétence en communication interculturelle Le modèle intégré de la compétence en communication interculturelle (IMICC ; figure 1.1) a été élaboré à partir d'une étude pilote dans laquelle on a demandé à des participants de 15 pays de décrire un communicateur interculturel compétent qu'ils connaissaient. Les descriptions ont ensuite été soumises à une analyse du réseau sémantique, ce qui a permis d'identifier cinq thèmes communs associés à la CCI, à savoir l'empathie, l'expérience, la motivation, l'attitude positive envers les autres cultures et l'écoute active (Arasaratnam & Doerfel, 2005). Les relations de cause à effet entre ces variables ont ensuite été testées dans un modèle de cheminement, ce qui a donné naissance à l'IMICC initial (Arasaratnam, 2006). Depuis, l'IMICC a fait l'objet de discussions plus approfondies (Appenrodt, 2013 ; Martin, 2015) et a été testé à plusieurs reprises (Arasaratnam et al., 2010a), y compris l'insertion de la recherche de sensations comme variable causale possible (Arasaratnam et al, 2010b ; Arasaratnam & Banerjee 2011), l'insertion de l'ethnocentrisme pour voir ses effets sur les autres variables IMICC (Arasaratnam &Banerjee, 2007), et le test du modèle dans différents contextes culturels (Nadeemet al., 2017, 2020).Les récits présentés dans ce livre illustrent concrètement ces variables en action. Les récits présentés dans ce livre illustrent concrètement ces variables en action. À maintes reprises, les auteurs relatent des cas où l'autoréflexion a transformé une expérience embarrassante ou douloureuse en une leçon de vie, où l'empathie a transformé une attitude de préjugés en une attitude d'ouverture et où l'écoute a aidé quelqu'un à voir au-delà des comportements extérieurs déconcertants et à comprendre les valeurs culturelles sous-jacentes. En plus de la myriade de preuves convaincantes dans la recherche que ces variables contribuent au développement de la CCI, les récits de ce livre réitèrent que le développement de la CCI est un processus dynamique qui exige que la personne s'engage activement dans sa propre croissance, en collaboration avec les autres. Les récits regorgent d'exemples montrant comment les autres jouent un rôle vital dans notre propre développement interculturel, par la manière dont ils interagissent avec nous et nous offrent des opportunités, des idées, des connaissances culturelles, une aide pratique et un soutien. Dans ce chapitre de conclusion, nous commençons par partager un dernier récit, cette fois celui d'un des auteurs, et nous nous inspirons des histoires qui ont façonné les contributeurs de ce livre pour offrir des perspectives à trois groupes spécifiques de personnes, à savoir les étudiants internationaux, les éducateurs internationaux et les personnes qui vivent dans des communautés où résident des étudiants internationaux - nous les appelons communautés interculturelles, pour les besoins de cette discussion. Ces réflexions ont pour but de faciliter le développement de la CCI dans ces trois groupes de personnes. FINDING BELONGINGLily A. Arasaratnam-SmithAlphacrucis University College, AustraliePays d'origine : Sri LankaContexte du récit : USAAu printemps 1995, j'ai commencé mon premier semestre en tant qu'étudiante internationale à l'Université du Kentucky. Des couches de vêtements chauds sur mon dos à la charcuterie sans saveur de mon déjeuner, tout était différent.
Parmi le petit groupe de compatriotes sri-lankais sur le campus, beaucoup semblaient compenser 18 ans de surveillance parentale en buvant beaucoup et en sortant sans discernement. Comme ni l'un ni l'autre ne me plaisait, j'en suis venue à redouter les longs week-ends solitaires où tout le monde semblait avoir quelque chose de plus intéressant à faire que de rattraper ses devoirs. J'aurais aimé avoir l'audace de me lier d'amitié avec certains des étudiants locaux, mais j'étais gênée par mon accent anglais et mon manque de connaissance de la langue locale. Les étudiants américains semblaient sûrs d'eux et satisfaits de leur propre groupe d'amis. Mes timides tentatives de conversation se heurtaient à des réponses polies qui n'allaient pas plus loin que chaque bref échange. Je n'arrivais tout simplement pas à trouver ma place dans mon nouvel environnement. Le tournant s'est produit lorsqu'un jour glacial, j'ai marché jusqu'au bureau du conseiller des étudiants internationaux et demandé si je pouvais voir un conseiller. Je savais que tout n'allait pas bien en moi. Bien que mon éducation culturelle m'ait fait reculer à l'idée de demander de l'aide, surtout en matière de santé mentale, j'avais atteint un niveau de désespoir qui dépassait mes inhibitions. Je comprenais que j'avais besoin d'aide. Mais je ne savais pas de quel type d'aide j'avais besoin. Comme j'étais étudiant en psychologie à l'époque, j'ai demandé le seul type d'aide auquel je pouvais penser.Mme H., la conseillère chaleureuse et érudite, m'a demandé pourquoi je voulais voir un conseiller. Elle m'a écouté patiemment alors que j'exprimais maladroitement que j'avais l'impression de perdre le sens de ma personnalité. Elle a souri d'un air entendu. "Vous n'avez pas besoin d'un conseiller", a-t-elle suggéré. "Vous avez besoin d'amis. Je peux vous y aider." Elle m'a mis en contact avec une famille locale qui faisait partie du programme de familles d'accueil de l'université. Tout à coup, j'avais des choses à faire pendant les week-ends ! Et j'avais accès à des amis américains qui s'étaient délibérément inscrits pour se lier d'amitié avec moi. Ils ont trouvé mon accent charmant et mes coutumes fascinantes. J'ai profité des repas en famille, des sorties dans des lieux d'intérêt local et de nombreuses heures de joie à jouer avec les jeunes enfants de la famille. Ma "maman" d'accueil m'a même emmenée à l'épicerie et m'a aidée à comprendre où je pouvais trouver des aliments qui m'étaient familiers.Apprendre à connaître ma famille d'accueil m'a également donné la confiance nécessaire pour commencer à me faire des amis en dehors du cercle des Sri Lankais. J'ai commencé à faire du bénévolat au bureau des étudiants étrangers pour aider aux programmes d'orientation des nouveaux étudiants étrangers. Cela m'a ouvert un tout nouveau monde d'amitiés et d'amusements. J'ai appris à connaître des étudiants étrangers de différents pays. Ayant appris que j'étais chrétienne, l'un de ces étudiants m'a invitée à participer à un groupe chrétien d'étudiants internationaux. J'étais impatiente d'y participer, car je voulais rencontrer d'autres personnes qui partageaient ma foi. J'ai noué des amitiés profondes et durables avec des étudiants originaires d'une myriade de pays tels que la Malaisie, l'Indonésie, le Ghana, le Nigeria, l'Inde, l'Éthiopie et, bien sûr, les États-Unis. Bien qu'aucun d'entre nous n'ait beaucoup de revenus disponibles, nous partagions ce que nous avions les uns avec les autres, mangeant ensemble, faisant nos devoirs dans les appartements des autres, regardant des films, traînant dans les cafés, faisant des sorties et priant ensemble. C'était une communauté de soutien spirituel et émotionnel que je n'aurais jamais pu imaginer pendant ces premiers mois solitaires à Lexington. Aujourd'hui séparées par des continents, ces amitiés ont résisté à l'épreuve du temps, nous nous sommes vus diplômés, mariés, avons eu des enfants et avons pleuré la mort prématurée de certains d'entre nous.En réfléchissant à ces expériences qui ont évolué au cours des six années que j'ai passées à l'Université du Kentucky, je note trois points qui, je l'espère, seront utiles à d'autres. Tout d'abord, le tournant pour moi de l'isolement à l'engagement a été un choix conscient de demander de l'aide. Ce choix n'a pas été facile, et il m'a fallu surmonter des années de stigmatisation culturelle de la santé mentale et ma réticence naturelle d'introverti. Mais mon désespoir m'a poussé à faire un choix qui m'a finalement sorti d'une profonde solitude. Deuxièmement, j'avais besoin de la sécurité de mes interactions avec ma famille d'accueil pour développer ma confiance en moi et m'engager avec d'autres locaux. Contrairement à mes camarades américains, ma famille d'accueil était disposée à participer à cet échange interculturel. Ils ont donc été patients avec mon accent et mon manque de connaissances locales. Ils étaient désireux d'en savoir plus sur ma culture et ma perception de l'Amérique. Ils étaient mes guides locaux. Rétrospectivement, je me rends compte que de nombreux étudiants étrangers ont besoin d'une étape intermédiaire pour acquérir de la confiance avec l'aide d'un guide local avant de participer pleinement à l'expérience universitaire internationale. Troisièmement, j'ai choisi une "tribu" composée de ceux qui partageaient ma foi plutôt que ceux qui partageaient mes origines culturelles.
Même si ce choix n'était pas typique, il était le bon pour moi, car il a enrichi ma compréhension des différentes cultures tout en me donnant un sentiment d'appartenance. Souvent, les étudiants étrangers (y compris plusieurs de mes amis) restent dans des tribus d'étudiants de leur propre pays par souci de familiarité et d'appartenance. D'après mon expérience, je dirais qu'il y a plus à gagner en osant trouver une tribu qui peut être culturellement diverse, mais qui partage la même foi, les mêmes intérêts ou d'autres valeurs. *** Les récits personnels de ce livre, tout en fournissant des instantanés de l'apprentissage interculturel qui se produit lors des séjours, montrent que le développement de la compétence interculturelle se fait tout au long de la vie, au-delà d'une seule expérience, et que nous sommes tous engagés dans un voyage interculturel qui dure toute la vie. Alors que nous continuons tous à développer notre propre compétence interculturelle, les récits personnels contenus dans ce livre fournissent des indications qui peuvent être utilisées pour améliorer le développement de la compétence interculturelle des lecteurs.Indications pour les étudiants internationauxLes indications de cette section s'appliquent non seulement aux étudiants internationaux, mais aussi aux personnes qui séjournent dans une autre culture pendant une courte période pour des raisons professionnelles ou autres. Ces idées sont particulièrement pertinentes pour ceux qui travaillent dans le domaine de l'éducation internationale. Sur la base de la littérature et de la sagesse glanée dans les expériences vécues par les contributeurs de ce livre, les idées pour les étudiants internationaux pourraient s'articuler autour d'un acronyme : ENGAGE. Le E signifie experience, Nfor nurture, G for grow, A for adapt, G for guard, et E for empathize.ExperienceLa nature du séjour est telle que l'on doit faire l'expérience de nouvelles cultures, de nouveaux contextes, de nouvelles personnes et de nouvelles façons de faire. Bien que l'on puisse affirmer que les étudiants étrangers participent de manière inhérente à ces nouvelles expériences en choisissant d'étudier dans un contexte culturel différent, les récits de ce livre soulignent le fait qu'il ne suffit pas de voyager dans une culture différente pour en faire véritablement l'expérience. Les narrateurs ont fait des choix conscients pour s'engager dans de nouvelles expériences en se mettant dans des situations qui leur permettent d'interagir activement avec les autres. Par exemple, Huggins (au chapitre 6) a choisi de participer à la soirée paella et de s'engager auprès de ses camarades étudiants étrangers, même si elle n'était pas sûre au départ de s'intégrer. Zhu choisit de persévérer à expliquer son nom aux autres, encore et encore, au lieu de fuir le processus fastidieux de devoir expliquer quelque chose d'aussi élémentaire que son propre nom (chapitre 7). Les narrateurs illustrent le choix de s'engager dans leur nouvel environnement, malgré l'intimidation, la solitude ou l'exaspération. L'expérience est l'une des variables identifiées dans la littérature comme contribuant à la compétence interculturelle (Arasaratnam, Banerjee, & Dembek, 2010a ; Deardorff, 2006). En fait, l'apprentissage par l'expérience est considéré comme une pratique à fort impact (Kolb, 1984 ; Kuh, 2008 ; Mezirow, 1997 ; Passarelli & Kolb, 2012). Il est donc impératif que les étudiants internationaux choisissent de s'engager pleinement dans leur nouvel environnement culturel, en se mettant dans des situations où ils peuvent rencontrer de nouvelles personnes, vivre de nouvelles expériences, et réfléchir à ces expériences afin de développer continuellement leur CCI.NurtureCe livre est rempli d'histoires où les sojourners ont trouvé du soutien et des amitiés parmi les ressortissants hôtes ou d'autres étudiants internationaux, des amitiés qui ont conduit non seulement à une expérience de séjour plus satisfaisante, mais aussi à une réflexion sur soi et à une croissance au-delà de sa zone de confort. Par conséquent, entretenir intentionnellement des amitiés, en particulier avec les ressortissants du pays d'accueil, est une partie importante d'une expérience de séjour enrichissante. C'est ce que démontrent plusieurs histoires dans ce livre, comme celles de Kim (chapitre 6), Manuel (chapitre 6) et Gandhi (chapitre 2). L'entretien d'amitiés et les contacts permanents avec les ressortissants du pays d'accueil sont également un bon moyen de comprendre les nuances culturelles et d'avoir un aperçu local de la nouvelle culture et du contexte local. Les recherches suggèrent que les étudiants qui choisissent d'étudier à l'étranger sont susceptibles d'être des chercheurs de sensations fortes, prédisposés à rechercher l'aventure et la nouveauté ainsi qu'à rechercher des amitiés interculturelles (Morgan & Arasaratnam, 2003). D'autres éléments suggèrent que la recherche de sensations est positivement liée à la CCI (Arasaratnam & Banerjee, 2011), en particulier parce que les personnes à forte recherche de sensations sont susceptibles de rechercher des expériences et des amitiés interculturelles, ces expériences et amitiés permettant à leur tour aux personnes à forte recherche de sensations de mieux développer la CCI.
Que l'on soit ou non un chercheur de sensations fortes, les recherches et les expériences des contributeurs de ce livre démontrent de manière irréfutable que le fait d'entretenir des amitiés interculturelles, que ce soit avec des ressortissants du pays d'accueil ou d'autres étudiants étrangers, est un élément important du développement de la CCI. Les différences entre l'idée que l'on se fait de la "normalité" et ce que l'on trouve dans une nouvelle culture peuvent être choquantes. Cependant, comme l'illustrent plusieurs narrateurs dans ce livre, sortir de sa zone de confort (Karamcheti, chapitre 3), prendre confiance en soi (Kaya, chapitre 2) et grandir par l'autoréflexion (Anderson, chapitre 3) font tous partie du développement de la CCI. Les résultats de la recherche suggèrent que la croissance par l'autoréflexion après chaque expérience interculturelle est essentielle au développement de la CCI (Jackson, 2017 ; Kolb, 1984 ; Mezirow, 1997 ; Murray-Garcia & Tervalon, 2017). Il existe des modèles de développement de la compétence interculturelle qui proposent un processus dynamique de croissance dans lequel les expériences d'une personne, l'autoréflexion et la volonté de grandir contribuent à un meilleur développement interculturel (Cross et al, 1989 ; Kegan, 1994 ; King & Baxter-Magolda, 2005 ; Stuart, 2012) et, dans certains cas, leur permet de passer d'une vision ethnocentrique à une vision ethnorelative (Bennett & Hammer, 2017). En fait, la croissance est essentielle pour laisser derrière soi les vues ethnocentriques inhérentes à la vision du monde de personnes qui n'ont peut-être pas été beaucoup exposées à d'autres cultures. Il est démontré que l'ethnocentrisme nuit au développement de la CCI (Arasaratnam & Banerjee, 2007 ; Khukhlaev et al., 2020). Les choix auxquels sont confrontés les voyageurs et les immigrants, à savoir s'assimiler complètement, s'isoler complètement ou s'installer quelque part entre les deux, se posent également aux étudiants étrangers, bien que dans une moindre mesure, en raison de la nature temporaire des études dans un contexte différent. Certains étudiants peuvent se plonger dans toutes les facettes de la nouvelle culture pour tenter de s'y intégrer, tandis que d'autres peuvent se sentir à l'aise dans des enclaves d'étudiants de leur pays d'origine, minimisant ainsi l'inconfort de l'interaction avec des "étrangers". D'après les recherches et les récits présentés dans ce livre, une approche intermédiaire semble être la plus propice à un séjour interculturel enrichissant. En d'autres termes, l'adaptation à une nouvelle culture signifie l'intériorisation d'éléments de cette culture qui correspondent authentiquement à ses propres valeurs, tout en conservant les aspects importants de son identité culturelle. C'est ce qu'illustrent un certain nombre de récits de cet ouvrage, comme ceux de Fumaroni (chapitre 4) et de Gasparini (chapitre 5).GardeSi les expériences interculturelles présentent de nombreux aspects enrichissants et gratifiants, elles peuvent aussi être révélatrices de stéréotypes et de préjugés négatifs qui ne favorisent pas les relations interculturelles. Les étudiants et les séjours internationaux doivent se prémunir non seulement contre leurs propres préjugés qui peuvent nuire à une communication interculturelle efficace, mais aussi contre les préjugés des autres à leur égard qui pourraient alimenter des sentiments de rejet, d'hostilité et de défensive. Plusieurs histoires de ce livre soulignent l'importance de se protéger des préjugés, comme celles de Boateng (chapitre 3), Ho (chapitre 5) et Diatta (chapitre 3). Les préjugés peuvent déformer nos perceptions et entraver une communication interculturelle compétente (Allport, 1954 ; Velasco González et al., 2008 ; Ladegaard, 2020). Les histoires présentées dans ce livre illustrent le fait qu'il faut être attentif à ses propres préjugés et être prêt à tirer des enseignements des expériences qui les mettent en évidence. Se prémunir contre les préjugés est donc un élément essentiel du développement de la CCI.EmpathieLa littérature sur la CCI regorge de preuves que l'empathie est un facteur clé de la CCI. L'empathie, communément définie comme la capacité à s'engager dans un comportement cognitif et émotionnel de prise de rôle (Calloway-Thomas et al., 2017), est directement liée à la CCI comme l'illustrent plusieurs études (Arasaratnam, 2016 ; Goncalveset al., 2020). L'empathie est illustrée de manière poignante dans l'histoire de Brunner (chapitre 5) ainsi que dans la réflexion rétrospective de l'histoire de Fenty (chapitre 4). On ne saurait trop insister sur l'importance de développer l'empathie pour développer la CCI. Pour les étudiants internationaux, le développement de l'empathie peut prendre la forme d'une simple mise à la place d'une personne de la culture d'accueil et d'une tentative de comprendre les moyens de faciliter une meilleure communication. Fenty le démontre en réfléchissant à la façon dont elle aurait pu agir différemment pour faciliter une meilleure communication avec Madame Goleo dont la motivation première, rétrospectivement, était de maintenir une entreprise en activité.
En résumé, les étudiants internationaux doivent S'ENGAGER afin de maximiser les opportunités de développement de la compétence interculturelle : faire de nouvelles expériences en saisissant les diverses opportunités dans le nouveau contexte culturel, entretenir de nouvelles amitiés et relations avec les ressortissants du pays d'accueil ainsi qu'avec les autres étudiants, sortir de sa zone de confort, adapter les éléments de la nouvelle culture qui enrichiraient sa propre vision du monde, se prémunir contre les préjugés et faire preuve d'empathie envers les autres. Ces idées, associées à une réflexion personnelle, peuvent contribuer à améliorer la compétence interculturelle des étudiants lors de leurs séjours dans d'autres communautés.Perspectives pour les éducateurs internationauxLes récits de ce livre ne donnent pas seulement un aperçu des expériences des étudiants internationaux, mais mettent également en lumière plusieurs points importants pour les personnes impliquées dans l'éducation internationale en tant qu'enseignants, animateurs et coordinateurs. Nous utilisons l'acronyme FOSTER pour rendre compte de ces points : Faciliter, Observer, Chercher, Enseigner, Responsabiliser et Réfléchir.FaciliterSéjourner à l'étranger est intrinsèquement intimidant à plusieurs égards, car les étudiants étrangers se retrouvent dans la position vulnérable de devoir naviguer dans des systèmes et des environnements inconnus et de devoir demander de l'aide pour les tâches les plus élémentaires, ce qui peut parfois les déresponsabiliser. En outre, les dix facteurs d'intensité de Paige, tels que l'apparence, la langue, l'immersion/isolement, les attentes et l'expérience internationale antérieure, peuvent servir à améliorer ou à inhiber l'expérience d'une personne dans une autre culture (Paige, 1993). On a beaucoup écrit sur le rôle important des éducateurs internationaux dans le développement intentionnel de la compétence interculturelle des étudiants en partenariat avec eux - non seulement en préparant les étudiants avant tout projet d'étude à l'étranger, mais aussi en favorisant un environnement d'apprentissage sûr dans lequel les étudiants se sentent acceptés et entendus dans le pays ainsi qu'à leur retour dans leur pays d'origine (Bathurst & La Brack, 2012;Deardorff, 2011 ; Engle, 2013, Glass et al., 2014). L'histoire de Kaya (au chapitre 2) est un exemple de situation qui aurait pu être mieux facilitée par l'éducateur. Il est démontré que les environnements d'apprentissage collaboratif sont plus efficaces pour les apprenants (UNESCO, 2021 ; Wang, 2009), ce qui a certainement des implications sur la façon dont les éducateurs vont s'associer aux étudiants, d'autant plus que les étudiants peuvent être plus avancés dans leurs parcours interculturels que les éducateurs (Deardorff, sous presse). Les éducateurs ont un rôle clé à jouer pour faciliter la collaboration entre les élèves par le biais de la conception des évaluations, du ton de la classe, de la définition des attentes, voire même de la perturbation des comportements qui ne sont pas propices à la collaboration, comme le fait de laisser certains élèves en dehors des discussions (Deardorff, 2009 ; Kappler Mikk & Steglitz, 2017;Namaste & Sturgill, 2020). Les éducateurs jouent donc un rôle important dans la facilitation d'une expérience d'études à l'étranger qui est enrichissante pour toutes les personnes impliquées, ce qui signifie qu'il faut aborder intentionnellement le développement de la compétence interculturelle pour les étudiants et les professeurs impliqués dans l'expérience.ObserverDe même que les étudiants internationaux doivent être activement engagés dans leur expérience d'éducation à l'étranger au-delà de leurs zones de confort, les éducateurs internationaux doivent également être des observateurs actifs de la dynamique de la classe et de l'interaction entre les étudiants locaux et internationaux. En fait, l'observation est un aspect essentiel de la compétence interculturelle (Deardorff, 2006). Pour les éducateurs, cela signifie qu'ils doivent se poser certaines des questions suivantes : "Est-ce que je me livre à une observation active dans ma classe, en prêtant attention aux nuances subtiles et à la dynamique entre mes apprenants ? Dans mes interactions avec mes apprenants ?" ou "Est-ce que je fais des affirmations rapides sur un étudiant ? Est-ce que je préjuge des apprenants ou des situations ou est-ce que je retiens mon jugement pendant que j'explore les multiples facettes de la situation ?". Ces questions proviennent du document "Interculturally Competent Teaching-Reflection Questions" (Deardorff, 2012) et sont importantes pour réfléchir à sa propre pratique d'enseignement (voir la brève discussion qui suit sur Reflect). ChercherLes éducateurs internationaux doivent d'abord chercher à comprendre leurs étudiants de manière proactive, comme une étape nécessaire pour déterminer ce qui est nécessaire pour fournir un soutien aux étudiants et pour développer davantage la compétence interculturelle des étudiants. Cela signifie qu'il faut aborder l'expérience d'apprentissage avec humilité culturelle, en reconnaissant que les éducateurs eux-mêmes ne sont peut-être pas aussi avancés que leurs étudiants dans leur parcours interculturel. De plus, les éducateurs ne détiennent pas toutes les connaissances et, à ce titre, il y a toujours plus à apprendre sur les étudiants et avec les étudiants. Par exemple, les éducateurs peuvent se demander : "Comment décrirais-je ma vision du monde ? La vision du monde de mes apprenants ? En quoi peuvent-elles différer ? Comment puis-je intégrer la vision du monde de mes apprenants dans les discussions et le programme ? Quelles voix sont privilégiées dans ce que j'enseigne et quelles voix manquent ?"
Les informations recueillies auprès des étudiants et d'autres éducateurs peuvent servir à améliorer le programme/cours et à s'assurer que les besoins des étudiants, en particulier en ce qui concerne le développement de la compétence interculturelle, sont satisfaits.EnseignerLes éducateurs sont intrinsèquement responsables de l'enseignement aux étudiants, ce qui implique non seulement des connaissances mais aussi des compétences et l'apprentissage de la manière d'apprendre, puisque l'éducation est de plus en plus une entreprise tout au long de la vie (UNESCO, 2021). Il incombe donc aux éducateurs de développer des résultats d'apprentissage spécifiques et de veiller à ce que certains de ces résultats impliquent intentionnellement le développement de compétences interculturelles, en particulier des compétences clés telles que l'écoute pour la compréhension. Étant donné que les éducateurs sont les architectes de la conception des programmes d'études, des évaluations alignées et des activités de soutien qui facilitent un apprentissage efficace (Leask, 2015 ; Nixon et al, 2021 ; White,2020), les éducateurs doivent se poser les questions suivantes : a) Quelles sont les compétences et connaissances interculturelles spécifiques abordées dans le cadre de ce programme/cours ? b) Quelles sont les activités les plus efficaces pour soutenir le développement de ces compétences et connaissances, sachant que celles-ci peuvent varier en fonction des antécédents, des stades de développement et des préférences d'apprentissage des élèves ? c) Où en sont les étudiants dans ce processus et quelles sont les meilleures façons de les associer à leur propre apprentissage ? d) Quelles seront les preuves (directes et indirectes) du développement de ces compétences et connaissances et quelles sont les meilleures façons de les recueillir ? Les expériences des auteurs de ce livre illustrent également les nombreux cas où les éducateurs ont joué un rôle clé pour aider les étudiants à comprendre comment naviguer dans un nouvel environnement culturel. L'environnement d'enseignement et d'apprentissage est donc un élément crucial pour favoriser le développement de la CCI. Le manque d'autonomie dans certains domaines est sans doute l'un des défis auxquels sont confrontés les étudiants étrangers, surtout au début de leur séjour. Contrairement à la familiarité de leur propre culture, les étudiants étrangers doivent apprendre un certain nombre de choses qui font partie des expériences quotidiennes, comme les normes de politesse, la façon de se rendre d'un endroit à un autre, et même la façon de se faire comprendre, comme l'illustrent les récits de Fumaroni (au chapitre 4), Manuel (au chapitre 6) et Zhu (au chapitre 7). Les éducateurs peuvent jouer un rôle important dans l'autonomisation des étudiants par le biais de divers mécanismes tels que des programmes d'orientation bien conçus qui préparent les étudiants à l'éducation à l'étranger, des salles de classe bien animées où les étudiants internationaux se sentent écoutés et inclus, et des évaluations bien conçues qui ne désavantagent pas les étudiants internationaux en raison de leur manque de connaissances locales/de langue ou de leur manque de confiance pour s'exprimer pleinement dans une culture inconnue. La clé d'une telle autonomisation est de s'associer aux étudiants (UNESCO, 2021) et d'encourager leur auto-réalisation (Baxter Magolda, 2014).RéfléchirL'auto-réflexion est un outil reconnu pour améliorer la CCI (Deardorff, 2008 ; Holmes& O'Neill, 2010). Plusieurs programmes d'éducation internationale utilisent avec succès l'autoréflexion comme outil d'évaluation pour faciliter le développement de la CCI (Deardorff& Arasaratnam-Smith, 2017). Compte tenu du besoin crucial d'autoréflexion, il incombe aux éducateurs de modéliser cette partie essentielle du processus de développement interculturel. Tout comme les étudiants apprennent en réfléchissant à leurs expériences, les éducateurs peuvent, en réfléchissant à la mesure dans laquelle ils font eux-mêmes preuve de compétence interculturelle dans leurs interactions avec les étudiants, ainsi qu'à l'efficacité de leur animation de classe, de la conception de leurs programmes et de leurs évaluations, noter leur propre processus d'apprentissage interculturel en tant qu'éducateur international. En résumé, les éducateurs internationaux sont bien placés pour FAVORISER le développement de la CCI en faisant preuve de compétence interculturelle dans leurs interactions quotidiennes, en facilitant un environnement d'apprentissage inclusif et positif, en observant la dynamique entre les étudiants locaux et internationaux, en cherchant à comprendre les étudiants, en enseignant aux étudiants comment maximiser leurs expériences d'apprentissage, en responsabilisant les étudiants, et en réfléchissant aux leçons apprises et aux moyens de s'améliorer - à la fois dans leur pratique d'enseignement et dans leur propre développement interculturel.Insights for Intercultural CommunitiesLes étudiants internationaux n'existent pas dans un vide académique. Qu'ils vivent "sur le campus" ou qu'ils choisissent d'autres formules d'hébergement, comme l'hébergement en famille d'accueil ou l'hébergement "hors campus", ils vivent dans une communauté plus large que l'établissement d'enseignement dont ils font partie, comme l'illustrent les récits personnels du chapitre 6. La présence des étudiants internationaux a un impact sur la communauté au sens large, tant sur le plan économique que social. De nombreux récits de ce livre illustrent comment les étudiants internationaux bénéficient de relations positives avec la communauté au sens large, et comment l'absence de ces relations peut être un défi.
Nous pensons donc que tout effort visant à développer la compétence interculturelle dans le contexte de l'éducation à l'étranger doit inclure la communauté plus large dans laquelle les étudiants internationaux résident. Dans la plupart des cas, les membres de cette communauté n'ont pas participé à l'élaboration du programme ou de l'orientation auquel les étudiants internationaux participent, ni du programme d'études que les étudiants sont venus apprendre. Néanmoins, ils sont touchés par la présence d'étudiants étrangers dans leur communauté et ont la possibilité de s'engager dans des expériences mutuellement enrichissantes s'ils le souhaitent. L'acronyme SHARE résume bien ce que les membres des communautés internationales peuvent faire pour faciliter le développement de la CCI tout autour : SocialiserPlusieurs contributeurs à cet ouvrage expriment comment l'hospitalité des membres de la communauté élargie les a aidés à s'épanouir dans leur nouvel environnement, comme Alaa (au chapitre 6), Kim (au chapitre 6) et Wang (au chapitre 7). De nombreuses universités ont formalisé des programmes d'hospitalité ou d'amitié dans lesquels les membres de la communauté peuvent participer soit en tant que famille d'accueil résidentielle, soit en tant que famille d'accueil qui entretient simplement des liens sociaux avec un étudiant étranger. Selon la mesure dans laquelle une famille (ou un individu) souhaite s'impliquer, l'un ou l'autre de ces modèles donne l'occasion aux membres des communautés interculturelles d'offrir des perspectives locales et des opportunités d'amitié aux étudiants internationaux. Outre l'aide pratique qu'elle apporte aux étudiants étrangers pour comprendre comment les choses se passent dans la culture locale, la socialisation atténue également la solitude, qui est un grave problème de santé mentale chez les étudiants étrangers (Richardson et al., 2017 ; Sawir et al., 2008). Par conséquent, les membres des communautés internationales peuvent faciliter le développement mutuel de la CCI en recherchant intentionnellement des occasions de socialiser avec des étudiants internationaux.AideBien que de nombreux établissements aient mis en place des mécanismes formels pour offrir une aide pratique aux étudiants internationaux, comme des sorties shopping, une orientation bancaire et une introduction aux services de police et de sécurité locaux, ces programmes formels interviennent souvent au début du séjour de l'étudiant. Cependant, le besoin d'aide pratique ne cesse pas après les deux premières semaines dans une nouvelle culture. Comme c'est souvent le cas dans n'importe quelle situation, que l'on se trouve dans une nouvelle culture ou non, certaines circonstances nécessitent l'aide d'autres personnes, qu'il s'agisse de déménager d'un appartement à un autre, de se déplacer dans un endroit dépourvu de bons transports publics ou d'assembler une étagère. En tissant intentionnellement des liens d'amitié avec les étudiants étrangers et en invitant ces derniers dans leurs propres réseaux sociaux, les membres des communautés internationales peuvent se positionner au mieux pour offrir - et même recevoir - une telle aide pratique permanente. C'est dans ces relations plus profondes qu'une telle aide peut être offerte sous forme de soutien et d'apprentissage mutuel.AccepterParticipe de la difficulté de se sentir "chez soi" dans une nouvelle culture le sentiment général d'être un étranger, en particulier si son apparence est différente de celle des locaux. Les membres des communautés internationales peuvent jouer un rôle clé dans la communication de l'acceptation aux étudiants étrangers. Cela est illustré de manière poignante dans le récit de Silvia (chapitre 3), où les membres de la communauté lui ont ouvertement manifesté leur soutien lorsqu'elle a été victime de remarques préjudiciables dans un lieu public. Le fait d'accepter les étudiants internationaux comme un bienvenu et une partie de la communauté élargie est susceptible d'ouvrir des opportunités pour les étudiants locaux et internationaux de vivre des expériences interculturelles enrichissantes qui, à leur tour, contribuent au développement de la CCI, comme indiqué précédemment. RespectLa démonstration du respect mutuel est une partie bien établie de la communication interculturelle efficace, dans la recherche et la pratique (Chen, 2010 ; Deardorff, 2020 ; Penbek et al, 2012 ; UNESCO, 2013). Bien que dans certains cas, il puisse y avoir un déséquilibre du pouvoir social entre les étudiants internationaux et les locaux en raison de la familiarité de ces derniers avec la culture et les systèmes locaux, le respect mutuel, dans ce contexte, découle d'un endroit où l'on comprend et accepte que l'autre personne a une valeur inhérente et peut contribuer à son propre enrichissement. Un étudiant international peut compter sur les locaux pour obtenir des connaissances "locales", mais les locaux peuvent également compter sur les étudiants internationaux pour obtenir des connaissances sur d'autres cultures et des façons de voir le monde qui peuvent être différentes et perspicaces.Le récit de Van Essen (au chapitre 4) illustre un cas où les locaux n'ont pas fait preuve de respect mutuel. Le récit de Van Essen (chapitre 4) illustre un cas où les habitants n'ont pas fait preuve de respect mutuel. Bien que Van Essen dise avoir appris de ses erreurs, l'hypothèse dominante chez les personnages locaux de l'histoire était que la façon de faire de Van Essen était "mauvaise" et devait donc être corrigée.
Au lieu d'engager un dialogue pour comprendre la vision du monde de Van Essen, la personne locale l'a "corrigée". Selon l'hypothèse du contact d'Allport (Allport, 1954), la communication interculturelle est efficace lorsque les deux parties abordent la conversation sur un pied d'égalité, entre autres conditions (voir Pettigrew et Tropp, 2005, pour en savoir plus). La coexistence entre étudiants étrangers sans respect mutuel va à l'encontre d'expériences interculturelles mutuellement enrichissantes.EmpathieLe rôle de l'empathie dans le développement de la CCI a été souligné dans de nombreux récits personnels tout au long de ce livre. L'empathie de la population locale est un mécanisme puissant pour combler les fossés culturels. Les locaux empathiques peuvent se mettre à la place d'un étudiant international, imaginer ce que l'on peut ressentir lorsqu'on est loin de sa famille et de ses amis, et lui offrir leur amitié et leur aide pratique sur la base de cette compréhension empathique. Les étudiants étrangers se tournent souvent vers d'autres étudiants étrangers pour nouer des liens sociaux, car ils trouvent en eux un groupe qui a de l'empathie pour leurs propres expériences, comme l'illustrent les récits de Lara-Rodriguez (au chapitre 6) et de Yang (au chapitre 4).La recherche montre que même en l'absence d'expérience interculturelle, l'empathie contribue grandement à développer la CCI (Arasaratnam, 2006). La recherche montre que même en l'absence d'expérience interculturelle, l'empathie contribue largement au développement de la CCI (Arasaratnam, 2006). Par conséquent, la pratique de l'empathie est un outil essentiel au développement de la CCI pour les membres des communautés interculturelles.ConclusionCe livre s'est appuyé sur les expériences vécues des étudiants internationaux pour communiquer des vérités puissantes sur le développement de la compétence interculturelle. Nous sommes reconnaissants envers le courage et la générosité de tous les contributeurs qui ont partagé un aperçu intime de leurs expériences afin de faciliter cette réflexion plus large sur la compétence interculturelle. Nous espérons que les récits serviront d'outils précieux aux éducateurs et aux praticiens, en plus des idées partagées dans ce chapitre. En conclusion de ce livre, nous proposons les réflexions générales suivantes : tout d'abord, avec l'avènement des nouvelles technologies et l'accès accru à ces technologies, l'exposition à différents artefacts et informations culturels est plus fréquente que jamais. Il n'est pas nécessaire de voyager dans une autre culture pour interagir avec d'autres personnes de cette culture ou même pour découvrir la cuisine de cette culture. La pandémie mondiale de 2020 a modifié de manière indélébile la nature des échanges internationaux et, en fait, de l'éducation internationale. Les étudiants peuvent se retrouver dans des "salles de classe" culturellement différentes sans même quitter leur chambre. Les moyens les plus efficaces de développer la CCI dans un avenir post-pandémique doivent faire l'objet de recherches plus approfondies, notamment par le biais d'échanges virtuels, de salles de classe connectées au niveau international et de programmes d'études de plus en plus internationalisés (Deardorff et al., 2021).Deuxièmement, ce qui est évident dans chaque histoire racontée dans ce livre, c'est que l'éducation internationale a la capacité d'être enrichissante et transformatrice si l'on se permet d'être ouvert à l'apprentissage (Appiah, 2006), de réfléchir sur soi-même et d'être changé de manière constructive, quelle que soit la nature des expériences. Plusieurs histoires relatent des expériences désagréables et confrontantes, mais les auteurs y réfléchissent de manière positive et notent les leçons qu'ils en ont tirées. Les récits de ce livre témoignent de la valeur d'une autoréflexion constructive et de la volonté d'apprendre pour maximiser les opportunités d'éducation internationale. Troisièmement, les récits soulignent l'importance de la communauté et du soutien pour les étudiants internationaux - pour leur bien-être, leur apprentissage et le développement continu de leurs compétences interculturelles. Bien que des programmes, des cursus et des évaluations bien conçus soient des éléments essentiels d'un séjour éducatif interculturel, les étudiants internationaux ont besoin de relations et de liens sociaux permanents pour s'épanouir dans leur nouvel environnement. Comme nous l'avons noté dans les réflexions sur les éducateurs internationaux et les membres des communautés interculturelles, les éducateurs et les locaux jouent un rôle clé dans la réussite des étudiants internationaux lors de leurs séjours interculturels. Etant donné que la compétence interculturelle se développe tout au long de la vie, il devient important d'envisager des opportunités permanentes de formation de réseaux sociaux et de soutien pour les sojourners.Enfin, nous espérons que ce livre est une contribution bienvenue à la littérature plus large sur la compétence interculturelle, car il s'appuie sur les idées de sojourners d'une variété de pays, dans une variété de contextes culturels. Comme nous l'avons noté dans le chapitre d'introduction, les histoires personnelles sont de riches fenêtres à travers lesquelles nous pouvons voir la communication interculturelle dans des situations quotidiennes. Nous espérons que les histoires contenues dans ce livre ne seront pas seulement une source d'enrichissement mais aussi une source d'inspiration pour les lecteurs qui poursuivent leur propre voyage interculturel.
