L'EXPRESSION D'UNE POSITION DANS LES BLOGS D'ENTREPRISE

La langue est un élément indissociable de notre vie, de notre culture et de nos traditions. C'est un phénomène vivant, qui change, se développe et s'adapte en permanence (au temps, au lieu, à la situation). Seuls les êtres humains la possèdent et l'utilisent pour exprimer leurs sentiments, leurs émotions et leurs opinions, en général en s'exprimant eux-mêmes. Le langage peut être utilisé pour persuader, encourager et communiquer une façon de penser positive ou négative au moyen d'un lexique chargé de valeurs, comme le bonheur, l'excitation, l'étonnement, l'espoir, la déception, le désespoir, la colère et la haine, ce qui peut être fait par écrit ou oralement. La plupart des énoncés, si ce n'est tous, sont porteurs d'évaluations directes ou cachées. Ainsi, lorsque nous parlons ou écrivons quelque chose, nous créons délibérément, ou parfois inconsciemment, une opinion subjective explicite ou implicite sur un sujet particulier, reflétant notre système de valeurs. Ce phénomène est omniprésent dans tous les types de discours (par exemple, Partington et al. 2013) et se retrouve non seulement dans les genres littéraires, les dialogues et les discours, etc. qui sont censés être subjectifs et exprimer les sentiments d'une personne, mais aussi dans les écrits académiques et commerciaux qui sont généralement associés à l'objectivité et à l'impersonnalité. 

Les résultats de la recherche de Biber (2006) sur l'expression de la position dans les registres universitaires montrent que, dans certains cas, les auteurs de ces registres sont susceptibles d'accorder plus d'attention à l'expression de la position qu'à la présentation des faits et des résultats scientifiques. Ainsi, les blogs d'entreprise qui combinent des questions factuelles et professionnelles (généralement associées à la présentation de données pertinentes et à un style de langage formel) avec une forme personnelle et individuelle de blogs constituent un matériau intéressant pour l'analyse des moyens utilisés par leurs auteurs pour marquer leur position. 

L'interaction entre les interlocuteurs, qui a lieu non seulement dans les dialogues, mais aussi dans les monologues, les articles, les discours, etc. dans lesquels l'échange incarné d'opinions n'est pas toujours évident, est étroitement liée à l'expression d'une opinion par le texte et le discours. Il se réfère au concept de dialogisme de Bakhtine qui caractérise tous les types d'énoncés, qu'ils soient monologiques ou polyphoniques (voir Bakhtine 1986, 1992). Bakhtine (1986, 91) affirme que "chaque type d'énoncé est rempli de divers types de réactions aux autres énoncés de la sphère donnée de la communication verbale" et il ajoute (1986, 92) que "l'énoncé est lié non seulement aux maillons précédents, mais aussi aux maillons suivants de la chaîne de la communication verbale [...] Mais dès le début, l'énoncé est construit en tenant compte des réactions possibles, pour l'amour desquelles, en fait, il est créé". Comme nous le savons, le rôle des autres pour lesquels l'énoncé est construit est extrêmement important... Dès le début, le locuteur attend une réponse de leur part, une compréhension active et réactive. L'ensemble de l'énoncé est construit, pour ainsi dire, en prévision de cette réponse.

On peut remarquer que les blogs sont apparemment monologiques ; néanmoins, le dialogisme peut être révélé, par exemple, à travers certaines formes d'intertextualité. Cela signifie que les blogs ne peuvent pas être analysés indépendamment d'autres textes. Ils doivent plutôt être analysés en relation avec d'autres textes auxquels ils se réfèrent ou dont ils dérivent. Seule une telle analyse permet de placer les blogs dans un contexte plus large, ce qui fournira une analyse plus précise. En outre, le dialogisme peut être reconnu dans l'interaction entre les auteurs de blogs et leurs lecteurs. En d'autres termes, les auteurs attirent les lecteurs et les impliquent dans l'interaction en appliquant diverses techniques linguistiques dans leurs billets de blog. 

Les auteurs de blogs personnels partagent leurs propres opinions et expériences avec leurs lecteurs et les voix et opinions des lecteurs, exprimées sous forme de commentaires, sont entendues et reconnues comme précieuses. Il est donc intéressant d'étudier si les auteurs de blogs d'entreprise partagent aussi volontiers leur expertise et dans quelle mesure les commentaires des lecteurs sont significatifs et pris en considération. Comme l'ont montré différentes recherches, l'analyse de ces interactions entre écrivains et lecteurs ou entre locuteurs et auditeurs est d'un grand intérêt pour les linguistes. 

Les études sur les opinions, les sentiments et les émotions communiqués dans les textes écrits ou les discours ont été récemment menées sous diverses appellations : certaines d'entre elles incluent la "modalité" (Lyons 1977, 1997 ; Palmer 1979, 2001 ; Perkins 1983 ; Halliday 1985, 1994, 2000 ; Bybee et al. 1994), "attitude" (Halliday1994 ; Tench 1996), "évidence" (Chafe et Nichols 1986 ; Anderson1986), "appréciation" (Martin et White 2005), "évaluation" (Labov 1972 ; Hoey1983 ; Carter 1987 ; Hunston et Thompson 2000 ; Bondi et Mauranen 2003), 'position' (Biber et Finegan 1989 ; Hyland 1999 ; Du Bois 2007;Conrad et Biber 2000), et 'métadiscours' (Crismore 1989 ; Hyland et se 2004). 

Cependant, dans cet ouvrage, l'auteur s'appuie sur la conceptualisation du phénomène telle qu'elle est incarnée dans le concept de " prise de position " et suit la définition proposée par Du Bois (2007, 163) qui affirme que la prise de position est un acte public d'un acteur social, réalisé de manière dialogique par des moyens surcommunicatifs, consistant simultanément à évaluer des objets, à positionner des sujets (soi-même et les autres) et à s'aligner sur d'autres sujets, par rapport à toute dimension saillante du champ socioculturel. Cette définition bien connue semble être la plus appropriée pour l'analyse qui suit, car " [c]e terme général couvre une série de caractéristiques linguistiques qui ont longtemps été étudiées séparément, telles que la modalité, l'évaluation, l'évidence, la couverture, la politesse et le métadiscours " (Myers 2010, 264).

En outre, la "position", comme le suggère la définition, doit être considérée davantage comme un acte que comme un répertoire de dispositifs exprimant l'attitude d'une personne à l'égard de quelque chose. Ainsi, la réalisation de la position se fait par l'utilisation d'un "acte linguistique qui est en même temps un acte social" (Du Bois 2007, 141). 

L'argument en faveur de l'analyse de la prise de position dans le corpus des blogs d'entreprise réside dans le fait que l'entreprise et ses représentants, en l'occurrence les auteurs des blogs d'entreprise, fonctionnent comme des " acteurs sociaux " qui prennent part à l'acte de prise de position. En outre, Du Bois (2007, 162-164) représente le modèle de prise de position sous la forme d'un triangle (voir figure 6-1) qui "fournit la base pour comprendre le lien occasionnel et inférentiel qui peut survenir entre les différents actes subsidiaires". La prise de position considérée comme une action combine trois actes en un - "un acte triunique, ou tri-acte" (Du Bois 2007, 162). Comme le suggère le triangle de la posture, l'évaluation, le positionnement et l'alignement représentent différents aspects d'un seul acte de posture. Ils ne doivent donc pas être traités comme trois types de circonstances distinctes, mais plutôt comme des "actes subsidiaires d'un acte de posture unique et primordial" (Du Bois 2007, 163). 

Il va sans dire que même si une partie du triangle de stance n'est pas spécifiée, il est toujours possible de tirer des interférences, à condition que le reste du triangle soit connu (Du Bois 2007, 164). Du Bois (2007, 164) souligne que "[c]rucialement pour l'analyse, les trois actes subsidiaires trois-en-un restent pertinents pour l'interprétation de la posture, même si seulement un ou deux d'entre eux sont ouvertement exprimés dans la forme linguistique de l'énoncé de l'instance". Comme le conclut Du Bois (2007, 165), "le triangle de la position propose un modèle des composantes de la position et de l'organisation des relations entre elles, avec de fortes implications pour l'inférence concernant le positionnement, l'alignement et l'évaluation des participants". 

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Figure 6-1 : Le triangle de la position proposé par Du Bois (2007)

En ce qui concerne les moyens de marquer la position, il convient de se référer à Biber etal. (1999, 966-997) qui affirment que la signification de la position peut être exprimée de diverses manières telles que "les dispositifs grammaticaux, le choix des mots et les dispositifs paralinguistiques". Les dispositifs grammaticaux les plus couramment utilisés pour marquer la position comprennent les adverbiaux, les constructions de clauses de complément (qui sont contrôlées par un verbe, par un adjectif, par un nom ou peuvent être des structures extraposées), les modaux et les semi-modaux, le nom de la position + phrase prépositionnelle et l'adverbe de position prémodifiant (adverbe de position + adjectif ou phrase nominale) (Biber et al. 1999, 960-970 ; Biber 2006, 88). Il va sans dire que " [l]es dispositifs de substance grammaticale proviennent de différents niveaux structurels : il peut s'agir de mots (par exemple, malheureusement), de phrases (par exemple, selon toute probabilité) ou de clauses (par exemple, comme nous le savons tous) " (Biber 2006, 91).

L'examen du choix des mots chargés de valeur constitue une étude de cas problématique et complexe, car " aucun mot ne peut être analysé comme reflétant une évaluation, ce qui rend difficile l'identification d'un ensemble fermé de mots utilisés pour véhiculer des attitudes et des évaluations spécifiques " (Biber 2006, 90). La difficulté et la délicatesse liées à l'étude du marquage lexical et paralinguistique de la position ont entraîné l'exclusion de ces dispositifs de la présente analyse. 

L'attribution de la position est un autre point qui doit être inclus dans l'analyse de la prise de position. Prenant en considération l'analyse de Biber (2006, 90) sur l'attribution de la position, l'auteur de ce livre limite l'étude aux dispositifs qui sont des "expressions directes de la position du locuteur/écrivain". Comme l'affirme Biber, les dispositifs grammaticaux de position peuvent être ouvertement attribués à la 1ère, 2ème ou 3ème personne, tandis que l'attribution à un sujet de 1ère personne doit être considérée comme l'expression la plus explicite de la position du locuteur/auteur, dont les structures sont les suivantes : pronom de la 1ère personne + verbe de position + clause de position ; pronom de la 1ère personne + adjectif de position + clause de position. 

En outre, Biber décrit des structures de position avec un pronom objet et un pronom possessif de la 1re personne qui se caractérisent également par une attribution directe au locuteur/auteur : adjectif de position + moi + à la clause ; adjectif de position ou verbe de position + moi + clauses complémentaires ; notre + substantif de position + à la clause. 

En ce qui concerne l'attribution de la position à la deuxième et à la troisième personne, Biber (2006, 91) les exclut de sa recherche car elles ne constituent pas toujours une expression de la position personnelle du locuteur/auteur, bien qu'une certaine forme d'attitude ou d'évaluation puisse être reflétée par de telles structures. 

D'autre part, Biber se concentre sur les dispositifs grammaticaux de prise de position tels que les verbes modaux (par exemple, should, might), les adverbiaux de prise de position (par exemple, maybe, probably) et les clauses complémentaires extraposées (par exemple, It seems fairly obvious to [...], It is important to [...]), dont l'attribution n'est pas explicite. Cette brève description de l'étude de Biber sur l'attribution des adverbiaux de position a été mentionnée ici car elle constitue un point de repère pour l'analyse menée dans cet ouvrage. 

Selon Biber (2006, 88), "[l]es adverbiaux de position expriment l'attitude ou l'évaluation du locuteur/rédacteur à l'égard de la proposition contenue dans la clause matrice". En termes de caractérisation des adverbiaux de position, trois paramètres majeurs sont à mentionner : "Les adverbiaux de position peuvent également être différenciés en fonction de la portée qu'ils ont sur l'ensemble de la clause ou sur une phrase, mais la première est la plus typique (Conrad et Biber 2000, 58-59).

Une autre façon de catégoriser les adverbiaux de position est de se baser sur leur signification, ce qui permet d'identifier trois classes sémantiques principales, telles que la position épistémique, la position attitudinale et la position stylistique (Conrad et Biber 2000, 59-60). 

Selon Conrad et Biber (2000, 59-60), "[l]es adverbiaux de position épistémique fournissent au locuteur un commentaire sur le statut de l'information présentée dans la clause principale" et peuvent être divisés en plusieurs sous-classes, telles que doute et certitude, "[i]ndiquant le degré de certitude ou de doute concernant la proposition" (par exemple, peut-être, probablement, sans aucun doute) ; actualité et réalité, "[c]ommentant sur la réalité ou l'actualité de la proposition" (par exemple, actually, really, in fact) ; actualité et réalité, "[c]ommentant sur la réalité ou l'actualité de la proposition" (par exemple, actually, really, in fact) ; actualité et réalité, "[c]ommentant sur la réalité ou l'actualité de la proposition" (par exemple, actually, really, in fact), en fait, vraiment, en fait) ; limitations, "[i]ndiquer que la proposition est en quelque sorte imprécise" (par exemple, si vous l'appelez ainsi, en quelque sorte) ; source de connaissance, "[i]identifier la source de l'information, soit spécifiquement, soit par implication" (par exemple, apparemment, évidemment, selon) ; et point de vue ou perspective, "[m]arquer les limitations de l'information ou identifier la perspective à partir de laquelle la proposition est vraie". Un tel regroupement n'est pas possible dans le cas des adverbiaux de position attitudinale (par ex, heureusement, le plus surprenant de tous, comme on pourrait s'y attendre, raisonnablement) puisqu'ils "comprennent un large éventail de significations, véhiculant des attitudes, des sentiments, des jugements de valeur ou des attentes" (Conrad et Biber 2000, 60). 

Les autres "adverbiaux de style", comme l'affirment Conrad et Biber (2000, 60), "commentent la manière de parler", en d'autres termes, "ils indiquent la manière dont l'information est présentée ou est censée être comprise" (par ex, Conrad et Biber (2000, 60-61) affirment que la réalisation grammaticale des adverbiaux de position doit être considérée comme un paramètre transversal ; ainsi, dans ces termes, les adverbiaux de position peuvent être réalisés par un seul adverbe, une phrase adverbiale, un syntagme nominal, un syntagme prépositionnel, une clause subordonnée finie ou une clause subordonnée non finie. 

En outre, les différentes positions occupées par les adverbiaux de substance dans une clause sont les suivantes : initiale (adverbe + sujet de la clause), préverbale (sujet + adverbe + verbe principal), post-verbale (verbe principal + adverbe + sujet prédicatif/objet direct) et finale (adverbe à la fin de la clause) (Conrad et Biber 2000, 61). 

Dans la présente étude, l'accent est mis principalement sur les mots-clés (décrits dans la section 4.3.3 du chapitre 4) qui sont surutilisés dans le corpus des blogs d'entreprise et dont la valeur LL est égale ou supérieure à 15,13. Il convient de souligner que tous les adverbiaux de position sélectionnés dans le CBC ne doivent pas être considérés comme des mots-clés. Toutefois, dans cet ouvrage, l'auteur a décidé d'utiliser la recherche fondamentale de Conrad et Biber (2000) comme référence et l'a adaptée à la présente analyse. 

Conrad et Biber (2000, 64) analysent et considèrent comme significatif tout adverbe de position dont l'occurrence est égale ou supérieure à 10 par 100 000 mots ; par conséquent, les adverbiaux de position qui apparaissent 30 fois ou plus sur environ 300 000 mots dans le CBC sont étudiés.73 

Néanmoins, la tâche n'a pas été sans difficulté puisque les adverbiaux de position qui apparaissent 28 et 29 fois par 300 000 mots sont également pris en compte car leur fréquence dans le CBC total (318 296 mots) est égale ou supérieure à 30. Un autre facteur à prendre en compte dans cette étude est de déterminer si tous les adverbiaux obtenus qui atteignent le seuil établi plus tôt sont pertinents pour l'étude. Là encore, une analyse manuelle détaillée des lignes de concordance de l'adverbe en question permet de surmonter cet obstacle et de choisir les exemples les plus pertinents d'adverbiaux de position.  

Un autre groupe de mots véhiculant la position comprend les adjectifs qui constituent l'un des moyens les plus importants et les plus fréquemment utilisés pour exprimer un sens évaluatif (Marzá 2011, 100). Biber et al. (1999, 671) proposent de classer les adjectifs en trois domaines sémantiques principaux : les degrés de certitude (par exemple, certain, confiant, évident) ; l'état psychologique affectif (par exemple, ennuyé, content, triste) ; et l'évaluation de situations et d'événements, etc. (par exemple, approprié, bizarre, bon, important, conseillé). Là encore, l'un des facteurs les plus importants est la fréquence des adjectifs dans le CBC, qui a été établie comme égale ou supérieure à 30 occurrences, et l'analyse manuelle détaillée des lignes de concordance, qui est indispensable pour décider si un adjectif particulier est pertinent pour l'étude actuelle, c'est-à-dire s'il a un potentiel évaluatif.

En appliquant le même critère de fréquence que dans le cas des adverbiaux de position et des adjectifs évaluatifs, l'auteur a sélectionné les verbes de substance les plus fréquents dans le CBC et les a divisés en plusieurs catégories. La catégorisation des verbes de position est basée sur Biber et al. (1999) et Conrad et Biber (2000). Dans la section suivante, l'attention est portée sur l'expression manifeste de la position par le biais de dispositifs grammaticaux et lexicaux. En outre, l'accent est mis sur les marqueurs de position manifestes qui consistent à prendre position sur une question et qui sont facilement attribuables à un auteur particulier. L'analyse se concentre sur une sélection d'adverbiaux, d'adjectifs, de verbes cognitifs et de verbes modaux (et semi-modaux), qui sont les principaux dispositifs utilisés pour marquer la prise de position.

En outre, dans cet ouvrage, l'auteur a décidé de combiner deux termes, à savoir, la prise de position (dans Biber's et al. 1999 et Biber's 2006) et la prise de position (DuBois 2007), pour souligner la nature interactive des articles de blogs d'entreprise ; cela a permis à l'auteur d'effectuer une analyse complexe et détaillée, qui a révélé comment les auteurs de blogs d'entreprise marquent leur position sur une question.

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6.2. Adverbiaux de position

Les adverbiaux de position constituent l'une des catégories grammaticales de l'expression de la position analysée dans cet ouvrage. L'analyse des adverbiaux de position que l'on trouve dans la communication d'entreprise sur les blogs d'entreprise révèle les attitudes des locuteurs/rédacteurs à l'égard de l'information, leur niveau de certitude quant à la véracité de l'information, la manière dont l'accès à l'information est obtenu et le point de vue adopté (Conrad et Biber 2000, 87 ; Hyland, 2008a, 9). 

En outre, l'étude de l'attribution des adverbiaux de position peut permettre de mettre en lumière la nature de l'interaction entre les auteurs de blogs d'entreprise et leurs lecteurs. Par conséquent, elle devrait mettre en lumière les méthodes employées par les auteurs de blogs d'entreprise afin d'impliquer leurs lecteurs et de maintenir leur intérêt ainsi que de resserrer la relation. 

Le tableau 6-1 illustre la liste finale des adverbiaux de position sélectionnés qui répondent au critère précédent, leur fréquence et leur fréquence relative dans le CBC, ainsi que le nombre moyen d'occurrences dans le corpus du CBC (le CBC normalisé à 300 000 mots). 

Tableau 6-1 : Adverbiaux de position dans le CBC 6.2.1. 

Les adverbiaux de position et leurs fonctions 

L'apparition d'adverbiaux de position typiques d'un registre parlé dans le corpus des blogs d'entreprise suggère un caractère hybride (mixte) du discours des blogs d'entreprise qui combine un style formel et informel. Ce groupe d'adverbiaux de position comprend really, actually, in fact, and maybe (1-2 fois relativement plus fréquents dans le CBC que dans le BNC Sampler Written Informative), ainsi que perhaps, of course, and probably (1-2 fois relativement plus fréquents dans le BNC Sampler Written Informative que dans le CBC). Bien que les deux derniers soient surutilisés dans l'échantillon d'informations écrites BNC, leur nombre d'occurrences dans le CBC est significatif, ce qui en fait des candidats intéressants qui méritent d'être analysés. Tous les adverbiaux de position sont les registres inspirés les plus fréquemment utilisés ou les deuxièmes plus fréquemment utilisés selon le corpus COCA74 et l'analyse des adverbiaux de position de Conrad et Biber (2000, 64). 

La figure 6-2, présentée ci-dessous, montre le nombre moyen d'occurrences de ces adverbiaux de position dans le CBC

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.Figure 6-2 : Le nombre moyen d'occurrences d'adverbiaux de position sélectionnés dans le CBC suggère certaines indications de caractéristiques typiques de la langue parlée, comme le montrent les exemples suivants :

(60) Nous avions donc déjà parcouru une certaine distance ensemble dans le monde virtuel. Nous étions déjà passés du statut de connaissances à celui d'amis. Peut-être, juste peut-être, que The Police a écrit cette chanson Every Breath You Take pour nos amis de Facebook. Ils l'ont juste écrite quelques années trop tôt. (Wipro)(soulignement ajouté)

(61) Paiements Nous connaissons tous l'adage selon lequel, dans l'immobilier, les trois facteurs les plus importants pour établir la valeur d'un bien sont l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement ! Mais qu'en est-il dans le domaine bancaire ? Est-ce le coût, le coût, le coût ? Ou peut-être est-ce le risque, le risque, le risque ? Compte tenu des coûts et des dépenses liés à la gestion des risques et à la mise en conformité avec les nouvelles réglementations, ce sont des candidats très solides. (IBM) (c'est moi qui souligne)

(62) Je fais partie d'un groupe de travail spécifique sur le merchandising au sommet, où je présenterai une session intitulée "Apporter la science à l'art du merchandising". Ce groupe de travail comprend également des présentations et un débat sur des thèmes liés au merchandising, tels que la tarification, les promotions, l'assortiment et les démarques, de la part d'organisations telles qu'Office Depot, Ahold USA, Deliotte, Gartner et SRR Research.  D'accord, j'ai peut-être un peu exagéré. Je ne suis même pas le plus grand participant au Merchandising Track, et encore moins au Smarter Commerce Global Summit. Mais si vous travaillez dans le commerce de détail et que vous voulez savoir comment vos pairs améliorent leurs ventes et leurs marges en optimisant leurs décisions en matière de merchandising, alors cette conférence est à ne pas manquer. (IBM) (accentuation ajoutée)

(63) Mais dès aujourd'hui, il existe une opportunité commerciale claire, les technologies numériques sont des accélérateurs circulaires et l'industrie financière soutient le mouvement. La question n'est peut-être pas de savoir si, ou quand, mais plutôt de savoir comment commencer : Comment commencer ? Il existe une réponse à cette question ! (Accenture) (c'est nous qui soulignons)

(64) Si vous fêtez votre anniversaire, cinq cents de vos amis Facebook peuvent vous envoyer des cadeaux virtuels coûteux. Combien de fois quelqu'un vous a-t-il envoyé une voiture de sport pour vous souhaiter un bon anniversaire ? Ou peut-être un mouton de Farmville ? Les amitiés en ligne sont plus profondes, n'est-ce pas ? (Wipro) (c'est nous qui soulignons)

(65) Qui ne voudrait pas d'un stock qui se contrôle lui-même et émet une demande de réapprovisionnement lorsque la quantité tombe en dessous d'un certain seuil, ou, peut-être, d'un rayon de vente au détail qui transmet une offre personnalisée au smartphone de l'utilisateur en fonction de la préférence ou du sentiment du client en temps réel ou de sa dernière activité en magasin ? (Genpact) (accentuation ajoutée)

Comme le suggèrent les exemples ci-dessus, les auteurs de blogs d'entreprise tentent de fournir un niveau de communication plus personnel entre eux et leurs lecteurs par l'utilisation de "peut-être". 

Dans l'exemple 61, l'auteur cite un proverbe populaire sur le marché de l'immobilier et l'applique au secteur financier en répétant des mots tels que coût et risque pour attirer l'attention des destinataires sur les facteurs déterminant les paiements. D'autre part, dans l'exemple 62, l'auteur crée une sorte de communication personnelle qui vise à encourager les gens à participer à un événement commercial défini. Il interjette également une remarque typique du langage parlé utilisé lors d'entretiens plutôt informels : "Dans les exemples 60 et 65, une référence aux sites de médias sociaux est clairement perceptible : le premier fait référence à Facebook, et le second à un jeu populaire partagé et joué entre amis en ligne. Ces deux exemples soulignent l'importance et la popularité des relations en ligne dans le monde contemporain. 

La présence d'une question dans l'exemple 65 encourage également les lecteurs à participer à une discussion ou au moins à examiner la question soulevée. Comme on peut le voir, les auteurs de blogs d'entreprise utilisent des contextes parfois indifférents, mais tous ces exemples ne font que démontrer le caractère informel de la communication et tentent de resserrer la relation avec les lecteurs. En analysant les adverbiaux de position utilisés dans le CBC, on remarque que les adverbiaux de position déjà mentionnés, ainsi que clearly, truly et likely (voir figure 6-3), agissent comme des expressions de la voix de l'auteur (Hyland 2002, 2008 ; Breeze 2013a ; le terme " voix de l'auteur " est expliqué plus en détail dans la partie suivante de cette section). 

En outre, clearly, truly et likely sont les expressions les plus fréquemment utilisées dans un registre écrit, en particulier dans les registres académiques et de magazines selon le corpus de la COCA. Comme le révèle l'analyse, il y a 45 occurrences de clairement (2 fois relativement plus fréquentes dans l'échantillon d'écrits informatifs de BNC que dans le CBC), 60 occurrences de vraiment (2 fois relativement plus fréquentes dans le CBC que dans l'échantillon d'écrits informatifs de BNC), et 69 occurrences de probablement (1,5 fois relativement plus fréquentes dans l'échantillon d'écrits informatifs de BNC que dans le CBC). Une fois de plus, la combinaison des styles formel et informel, qui indique le caractère hybride du corpus des blogs d'entreprise, est mise en évidence. 

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Figure 6-3 : Nombre moyen d'occurrences des adverbiaux de position sélectionnés dans le CBC 

En s'appuyant sur le concept de "voix de l'auteur" (par exemple, Hyland 2002, 2008a), il convient de mentionner qu'il peut être utilisé pour exprimer un degré variable d'engagement de l'auteur : niveau élevé, réduit ou faible. En ce sens, les auteurs décident du degré d'expression de leurs opinions personnelles, de leur autorité et de leur présence. Ils peuvent vouloir mettre l'accent sur leurs propres opinions ou, au contraire, préférer ne pas faire preuve d'une grande autorité. Selon Hyland (2008a, 6), tous les écrits doivent être considérés comme "contenant une 'voix' au sens bakhtinien de 'types de voix' qui situent les utilisateurs culturellement et historiquement". Ainsi, les choix faits par les auteurs dans leurs textes sont le reflet de leur personnalité et d'eux-mêmes. Néanmoins, l'autoreprésentation de ces auteurs dans l'écriture ne peut être construite à partir d'une "gamme infinie de possibilités", mais doit plutôt être basée sur les "ressources culturellement disponibles" (Hyland 2008a, 6 ; voir aussi Hyland 2015).

Dans le corpus CBC analysé, on peut remarquer qu'un niveau élevé d'engagement de l'auteur est véhiculé par l'utilisation des adverbiaux de position mentionnés précédemment, tels que clairement, vraiment, bien sûr, réellement, vraiment et en fait, ce qui est illustré par les exemples suivants :

(66) En général, n'est-il pas préférable d'essayer et de mettre en œuvre quelque chose de pratique, plutôt que de viser l'idéal qui est manifestement irréalisable dans les conditions actuelles ? (Wipro) (accentuation ajoutée)

(67) Il s'agit clairement d'un grand pas vers un DCIM pleinement efficace et un centre de données véritablement intégré. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(68) L'objectif est bien sûr de numériser sans affecter la sécurité.(Accenture) (accentuation ajoutée)(69) Quatre défis qui freinent vraiment les entreprises. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(70) Il s'agit essentiellement de valeurs "non linéaires" pour lesquelles les TIC sont en fait mieux adaptées, en particulier parce que les entreprises deviennent plus complexes dans toutes les directions. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(71) En fait, je pense que la technologie va bientôt faire partie intégrante de l'entreprise elle-même plutôt que de fonctionner simplement comme un outil, un facilitateur ou un obstacle. (Wipro) (accentuation ajoutée)

En outre, il convient de souligner que truly remplit encore une autre fonction, à savoir qu'il contribue à l'augmentation de la positivité et de l'évaluation positive, ce qui est clairement perceptible lorsque cet adverbe de position précède des adjectifs "neutres" (en termes de connotations) tels que virtuel, numérique, anonyme et hybride, qui sont de nature terminologique. Dans de tels cas, vraiment signifie réel et authentique, et évoque une connotation positive dans l'ensemble de la phrase, comme le montrent les exemples suivants :

(72) Il n'est pas rare de voir des entreprises lancer quelques applications, commencer à collecter des données sur leurs clients et créer le vernis d'une organisation véritablement numérique. Des fissures commencent à apparaître lorsque l'on se penche sur l'analyse de rentabilité, l'expérience utilisateur à travers ces actifs numériques et l'utilisation conjointe des données dans l'ensemble de l'entreprise. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(73) La reconnaissance vocale et l'intelligence cognitive pour créer un véritable agent virtuel capable d'interagir avec vous et de vous conseiller. (Wipro)(accentuation ajoutée)

(74) À Washington, il a été suggéré qu'aucune donnée ne serait véritablement anonyme : la pratique actuelle en matière de données ouvertes suppose que la technologie ne sera pas en mesure de la relier à sa source. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(75) Avec leur participation au Cloud OS Network, ils proposeront leurs premières offres véritablement hybrides, axées sur la base de données en tant que service, la reprise après sinistre et les solutions de productivité utilisant Microsoft Lync et Exchange. (Microsoft) (accentuation ajoutée)

D'autre part, un niveau inférieur d'engagement de l'auteur est exprimé par l'utilisation d'adverbiaux de position tels que peut-être, peut-être et probablement. Une position plus ferme et moins catégorique adoptée par les auteurs du blog est signalée par l'utilisation des adverbiaux "peut-être" et "peut-être". Cela peut être associé au concept de "couverture" discuté par Hyland (2008a, 9), qui affirme que "[l]es couvertures sont des dispositifs qui refusent de s'engager complètement dans une proposition, permettant à l'information d'être présentée comme une opinion plutôt que comme un fait" (voir également Hyland1998, 2005). 

Dans le cas des blogs d'entreprise, la "couverture" peut être comprise comme le fait d'éviter les critiques excessives, par exemple en cooccurrence avec les marqueurs de négation do/does not (2 occurrences) ou (be) not (5 occurrences) (voir l'exemple 76). Un autre concept qui mérite d'être mentionné à ce stade est celui de l'"engagement", qui "cherche à établir un lien avec les lecteurs pour à la fois souligner la solidarité et les positionner en anticipant les objections possibles et en guidant leur réflexion" (Hyland 2008a : 11 ; voir également Hyland 2001, 2005). 

Dans les données CBC analysées, l'"engagement" se traduit, par exemple, par l'implication des destinataires et la provocation de leurs réactions (voir l'exemple 77). 

(76) Peut-être que votre feuille de route technologique ne prévoit pas de projets de mise en œuvre immédiate pour les nouvelles technologies. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(77) Si vous prenez des décisions concernant la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, vous avez peut-être un point de vue qui met davantage l'accent sur l'un des éléments suivants : le processus, la technologie, la stratégie ou les résultats commerciaux. (Wipro) (accentuation ajoutée)

De plus, en utilisant peut-être et peut-être, les auteurs de blogs d'entreprise ne se contentent pas de fournir des informations factuelles, mais donnent à leurs lecteurs la possibilité d'interpréter les faits en fonction de leur connaissance du sujet.

L'adverbe de position restant probable, comme le montre l'analyse détaillée, se trouve dans un contexte suggérant que l'application de méthodes explicitement énoncées est susceptible d'entraîner des résultats positifs, tels que la réalisation d'un bénéfice ou la réussite dans le monde des affaires. De plus, en analysant la ligne de concordance de probable, on remarque que cet adverbial a tendance à cooccuper une évaluation positive du résultat (voir exemples 78-79).

(78) Les entreprises qui adoptent et maîtrisent la cartographie selon ces trois dimensions réussiront probablement dans le "territoire non découvert" et des générations d'étudiants étudieront ces réussites dans le cadre de leur cours de maîtrise en gestion d'entreprise. (Capgemini) (accentuation ajoutée) 

(79) Les applications actuelles telles que le geo-fencing et les paiements mobiles représentent les premières vagues de ce qui sera probablement un déluge de solutions mobiles dans les années à venir. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

Les adverbiaux de position servent également d'indicateurs des relations et de l'engagement entre les auteurs des blogs d'entreprise et les publics externes (entendus comme divers types de parties prenantes, de clients potentiels et de lecteurs intéressés par les questions liées à l'entreprise).

Un tel usage se remarque dans le cas de maybe, perhaps et probably qui, comme l'analyse le révèle, cooccurrent avec le pronom personnel you/vour (5 occurrences dans le cas de maybe, 3 occurrences dans le cas de perhaps et 4 occurrences dans le cas deprobably). 

De cette manière, les auteurs des blogs d'entreprise s'adressent directement à leurs destinataires, ce qui a pour effet de resserrer la relation et de permettre une conversation à un niveau plus personnel (voir les exemples 80 à 82). 

(80) Votre entreprise n'est peut-être pas aussi avancée dans la courbe de maturité des opérations de technologie et d'approvisionnement. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(81) Peut-être connaissez-vous cette sensation : sortir d'une conversation quelque peu insatisfait, n'ayant abordé que 23 des 25 points de discussion prévus. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(82) [...] les routines de travail en place vous feront lentement arriver à un arrêt douloureux du projet et vous aurez probablement beaucoup d'escalades et de personnes mécontentes. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

Un autre adverbe de position, bien sûr, indique que l'auteur et ses destinataires partagent certaines connaissances, ce qui signifie que les lecteurs sont familiers avec les sujets abordés dans les blogs d'entreprise ou que l'information est évidente (voir les exemples 83 et 84). D'autre part, en utilisant l'expression "bien sûr", les auteurs de blogs d'entreprise peuvent vouloir assurer au lecteur qu'ils sont certains de ce qu'ils écrivent et, par conséquent, persuader leurs destinataires qu'ils sont des experts dont les conseils valent la peine d'être suivis (voir l'exemple 85). 

(83) Le fait que j'aie reçu une offre d'emploi après avoir terminé avec succès mon stage de fin d'études chez Accenture a été quelque chose que les étudiants ont vraiment apprécié. Il est toujours agréable de voir, même si c'est un peu cliché, que tous les étudiants sont intéressés par les gadgets. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(84) Si la technologie est, bien sûr, extrêmement importante dans un monde numérisé, les objectifs dans lesquels l'informatique opère jouent également un rôle. (Hewlett Packard)(accentuation ajoutée) 

(85) Bien entendu, toute solution visant à répondre à une question aussi importante, traitant de sujets urbains complexes, nécessitera des composants multiples. (TataConsultancy Services) (accentuation ajoutée)

Comme le révèle l'analyse, les auteurs de blogs d'entreprise utilisent également des adverbes de position pour engager et persuader les lecteurs. Cette fonction est, par exemple, assurée par l'utilisation de l'adverbe de position truly, que l'on trouve généralement dans des contextes faisant directement référence à la technologie moderne et aux avantages de son utilisation et de son application. On peut supposer qu'en utilisant une référence aussi directe, les auteurs veulent conseiller ou même persuader leurs destinataires que la technologie moderne est une indication de succès dans le monde des affaires, comme dans les exemples suivants :

(86) Devenir une entreprise véritablement numérique est la clé de la façon dont nous innovons, nous nous différencions et nous rivalisons avec ces start-ups. (Accenture)(accentuation ajoutée)

(87) Dans l'environnement perturbateur d'aujourd'hui, devenir une véritable entreprise numérique est la clé de l'innovation et de la différenciation des organisations par rapport à leurs concurrents. (Accenture) (accentuation ajoutée)

Les auteurs de blogs d'entreprise encouragent et persuadent également leurs destinataires en s'appuyant sur l'adverbe de plus en plus, qui apparaît 87 fois dans le CBC et 3 fois relativement plus souvent dans le CBC que dans l'échantillonneur BNC Informatif écrit, ce qui fait de cet adverbe de position un mot significatif qui mérite d'être analysé. Lorsque l'on étudie le modèle d'utilisation de increasingly, on remarque qu'il tend à cooccuper avec important (15 occurrences) dans un contexte évalué positivement concernant les "médias sociaux" et le "commerce numérique". Cela peut suggérer que les auteurs du blog souhaitent souligner l'importance des médias sociaux, de la numérisation et de la communication numérique. De cette manière, les auteurs encouragent leurs parties prenantes à entrer dans le "monde numérique" et montrent qu'une telle démarche garantit le succès et la prospérité (voir exemples 88-90).

(88) Par conséquent, les conseillers financiers considèrent les médias sociaux comme un outil de plus en plus important pour impliquer les clients, développer leurs activités et mieux comprendre les objectifs d'investissement de leurs clients. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(89) Devenir une entreprise numérique est de plus en plus important et constitue un multiplicateur critique pour la croissance économique. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(90) La capitalisation des conversations sociales devenant de plus en plus importante, un "centre de commande des médias sociaux" peut s'avérer utile pour interpréter les données sociales et fournir des informations que les entreprises peuvent utiliser pour créer des produits et des solutions sur mesure. (Infosys) (accentuation ajoutée) 

Les auteurs de blogs d'entreprise utilisent également des adverbiaux de position pour structurer et assurer la cohésion du texte. L'un de ces adverbiaux que l'on trouve dans le CBC est bien sûr (mentionné plus haut), qui est utilisé par les rédacteurs pour fournir à leurs destinataires des informations, des explications ou des amplifications supplémentaires liées au segment de texte précédent, comme dans les exemples suivants :

(91) Il s'agit d'une question cruciale qui exige une attention particulière et une ou plusieurs bonnes solutions. Bien entendu, toute solution visant à répondre à une question aussi importante, traitant de sujets urbains complexes, nécessitera de multiples composantes. (Tata ConsultancyServices) (accentuation ajoutée)

(92) Je suis donc ravi que nous lancions également cette semaine une nouvelle campagne publicitaire axée sur Office 365, Microsoft Dynamics, Windows Azure et d'autres solutions en nuage pour les entreprises clientes. Bien entendu, les services en nuage de Microsoft couvrent tous les segments de clientèle et de nombreuses catégories diverses, des jeux aux communications et à la collaboration, en passant par l'infrastructure nécessaire pour tout faire fonctionner. (Microsoft) (accentuation ajoutée)

De même, l'adverbe de position important (le plus fréquemment utilisé dans le registre académique selon le corpus COCA) fonctionne comme un "dispositif structurant", que les auteurs utilisent pour assurer la cohésion des blogs d'entreprise.

Après une analyse détaillée des concordances, on remarque quemportantly est principalement précédé des intensificateurs most (16 occurrences) et more (13 occurrences) afin de souligner le fait qu'une information/affirmation supplémentaire ajoutée aux faits déjà énoncés est significative et mérite une attention particulière, comme dans les exemples suivants :

(93) D'autres aspects qui en font peut-être l'une des plus grandes et des plus anciennes villes planifiées du monde sont : les rues quadrillées, les places de marché, les greniers à blé et les systèmes de drainage. Plus important encore, ce modèle de ville a été reproduit dans d'autres endroits de la vallée de l'Indus. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(94) Si l'ampleur de l'impact est, dans une large mesure, déterminée par la conception de la transformation et le choix du modèle opérationnel, de la technologie et de la capacité du processus qui en découle, la granularité de la conception et le savoir-faire en matière de processus, qui s'appuient sur des années d'expérience de l'exécution, sont ce qui permet de réduire le temps de cycle jusqu'à l'impact et de créer des résultats authentiques et mesurables. Plus important encore, cette connaissance granulaire contribue à réduire les risques liés à l'exécution de la transformation. (Genpact) (accentuation ajoutée)

Un autre adverbe de position, en fait, comme l'analyse le révèle, se produit principalement en position initiale (39 occurrences sur le nombre total de 60 occurrences dans le CBC) où il est utilisé comme adverbe de liaison reliant une phrase à celle qui la précède. Ainsi, les énoncés précédents sont intensifiés ou condensés (cf. Conrad et Biber 2000, 70). De plus, de cette manière, le lecteur reçoit des informations supplémentaires (telles que des clarifications, des explications, des détails supplémentaires, etc.) sur les sujets précédemment abordés par l'auteur, ce qui lui permet de mieux comprendre certaines questions commerciales (voir les exemples 95 et 96).

(95) Selon le rapport, les conseillers financiers sont conscients de l'impact des technologies numériques sur leurs relations avec les clients. En fait, 75% des conseillers partagent actuellement la même maîtrise de la technologie numérique que les investisseurs de la génération D, intégrant l'utilisation des canaux numériques et sociaux dans leur vie quotidienne.(Accenture) (accentuation ajoutée)

(96) Les données collectées et rendues instantanément disponibles aujourd'hui sont presque difficiles à comprendre. En fait, on estime que 90 % de toutes les données créées par l'humanité l'ont été au cours des trois dernières années. (HewlettPackard) (accentuation ajoutée)

Une fonction similaire est attribuée à un autre adverbe de position especially qui, lorsqu'il est utilisé en position initiale (6 occurrences), agit comme un adverbe de liaison (voir les exemples 97 et 98). De plus, cet emploi de surtout en position initiale n'est pas acceptable dans une langue de type formel, mais plutôt dans une communication plutôt personnelle où il donne un ton informel à l'énoncé. On peut supposer que les auteurs de blogs d'entreprise utilisent délibérément cet adverbe de position de cette manière afin non seulement de fournir une communication plus informelle, mais aussi d'attirer l'attention sur une partie particulière de la phrase.

(97) PaaS et IaaS sont bénéfiques pour les organisations ayant un paysage informatique hybride, des coûts opérationnels élevés, des délais de mise sur le marché plus longs pour les applications critiques en cours de développement et également pour celles qui cherchent à étendre les applications SaaS, rapidement et efficacement. En particulier, les organisations qui sont impliquées dans des activités de développement et de test intensives doivent envisager d'essayer Oracle PaaS et IaaS pour une période d'essai. (Wipro) (accentuation ajoutée)

(98) Le marché de l'assurance numérique se développe rapidement et les polices vendues par le biais des canaux numériques devraient atteindre 25 milliards d'euros par an en Europe en 2016. En particulier, la "génération numérique" ou génération D, qui est connectée en permanence et habituée à acheter des livres, des appareils électroniques, de la musique et des voyages en ligne, n'acceptera pas la dynamique traditionnelle. (Accenture) (accentuation ajoutée)

Il convient de souligner que l'adverbe de position selon a tendance à être utilisé pour marquer la source d'information (Conrad et Biber 2000, 67). En outre, comme le révèle l'analyse menée par Conrad et Biber, cet usage tend à se retrouver le plus souvent dans les reportages d'actualité. De même, dans le COCA, selon se produit principalement dans les registres écrits, tels que les journaux, les essais académiques et les magazines. Dans le Corporate Blog Corpus, il y a 62 occurrences de selon qui est utilisé avec diverses sources, telles que des personnes (voir l'exemple 101), des organisations commerciales, des documents commerciaux (voir l'exemple 99), des enquêtes, des analyses, des recherches et leurs résultats (voir l'exemple 100), comme dans les exemples suivants :

(99) Selon le rapport, le budget de la sécurité et de l'environnement est en hausse, ce qui justifie l'emploi de selon. (Wipro) (c'est nous qui soulignons)

(100) Selon l'analyse effectuée par TCS, le carburant (45 %), la location d'avions (10 %), l'entretien (10 %), le coût du personnel (10 %), la navigation d'atterrissage (7 %) et les intérêts (7 %) sont des facteurs de coût importants. (Tata Consultancy Services)(accentuation ajoutée)

(101) Selon un professionnel senior L&D d'une grande organisation IT mondiale, d'ici 2025, beaucoup de nos emplois actuels seront pris en charge par l'apprentissage machine et l'intelligence artificielle. (Infosys) (accentuation ajoutée)

Selon et typiquement sont tous deux des représentants des adverbiaux de "style" et sont employés pour commenter la manière dont une information particulière est présentée dans un texte ou un discours. En outre, l'adverbe de position typiquement est utilisé pour renforcer la valeur de vérité d'un énoncé. De cette manière, les auteurs tentent d'assurer la crédibilité des blogs d'entreprise. Comme le révèle l'analyse, typiquement est utilisé dans diverses formes de voix passive (voir figure 6-4), ce qui permet de présenter l'information de manière plus formelle et plus objective.

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Figure 6-4. Certaines concordances sélectionnées de typiquement

Certains des adverbiaux de position couramment utilisés dans le CBC peuvent constituer un groupe d'adverbiaux utilisés comme amplificateurs d'attitude (certains d'entre eux ont été mentionnés et décrits plus haut) qui comprennent clearly, significantly et effectively. Les deux derniers sont utilisés deux fois relativement plus fréquemment dans le CBC que dans l'échantillon informatif écrit de BNC et ils apparaissent le plus souvent dans le registre académique selon le corpus COCA. La différence entre ces deux adverbiaux de position est perceptible lorsque l'on analyse leur contexte d'utilisation. Il s'avère que significativement cooccurpe avec des adverbes indiquant la réduction de quelque chose, principalement des coûts : reduce (4 occurrences) et decrease (2 occurrences), ainsi que les occurrences singulières de drive down, go down, et cut, qui sont évaluées positivement (voir les exemples 102-104).

(102) Il s'appuie sur des études de conception pour la fabrication afin d'évaluer la facilité de fabrication des pièces et de réduire les temps de cycle de développement, ainsi que d'incorporer des changements de spécification des matériaux qui peuvent réduire de manière significative le coût des pièces. (Genpact) (accentuation ajoutée)

(103) Les entreprises qui opèrent dans les mondes numériques de leurs clients ont la possibilité de réduire considérablement les coûts de leur organisation de service à la clientèle en utilisant la connaissance de la foule et en encourageant l'aide de pair à pair. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(104) Ce qui a finalement été adopté au cours d'un sourcing étalé sur 3 ans comprenait des éléments de ces deux stratégies qui ont permis de réduire les coûts de manière significative. (Infosys) (accentuation ajoutée)

Comme le révèle une analyse détaillée, cet adverbial de position cooccide avec un champ sémantique concernant la croissance ou l'augmentation de quelque chose : improve (3 occurrences) et enhance (2 occurrences), ainsi qu'avec les occurrences singulières de larger, improved, enriched, large, enduring (increase), et drive up, comme l'illustrent les exemples suivants :

(105) The use of inadequate change management methods and technologiesintroduces accidental complexities that significantly drive up the cost, riskand effort of making changes. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(106) Dans ce scénario, l'équipe est beaucoup plus grande que le laboratoire d'innovation des suiveurs numériques - dans certains cas, des milliers de personnes à travers le marketing numérique, les opérations informatiques et le développement de produits numériques, par rapport à des dizaines dans un laboratoire d'innovation. (Accenture) (accentuation ajoutée)

D'autre part, l'adverbe de position efficacement se trouve dans des positions qui suivent et précèdent diverses actions, telles que faire face efficacement, exécuter efficacement, restructurer efficacement, profiter efficacement de ses avantages, utiliser efficacement l'information, utiliser efficacement quelque chose comme ceci, gérer efficacement les hausses de la demande, engager efficacement les clients, exécuter efficacement les services critiques, définir efficacement l'orientation stratégique, et réduire efficacement les erreurs de processus. 

Un tel contexte d'utilisation peut suggérer que dans le corpus des blogs d'entreprise, effectivement est considéré comme un adverbe évalué positivement et utilisé en compagnie d'expressions relatives à des valeurs, telles que l'efficacité et l'efficience, qui sont considérées comme prédominantes dans le monde des affaires puisqu'elles sont des déterminants de la réussite. 

En outre, il convient de souligner que effectivement est également utilisé par les auteurs de blogs d'entreprise au sens de actually, as a matter of fact, et indeed, comme dans l'exemple suivant :

(107) By exposing the total process to an intelligent continuous optimizationframeframe, we can effectively achieve the equivalent of Lean Six Sigma onsteroids. (Genpact) (accentuation ajoutée)

De même, l'adverbial de position mentionné et décrit précédemment représente clairement une fonction "emphatique" et signifie alors "d'une manière claire". En outre, comme le révèle l'analyse de la concordance (voir figure 6-5), clairement est suivi principalement par deux types de verbes, qui constituent tous deux des "séquences sémantiques".75 Le premier renvoie à des actions mentales, telles que comprendre (2 occurrences), compris (2 occurrences), définir (1 occurrence) et rappeler (1 occurrence), tandis que le second renvoie à des modes de présentation ou à la description de quelque chose, ce qui inclut les occurrences singulières de outlined, demonstrate, describes, showing, showed, highlights, etindicates. 

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Figure 6-5 : Concordances de clairement suivi par des verbes 

De même, un autre adverbe de position, simply, se trouve dans un contexte suggérant la fonction "emphatique" qui lui est attribuée. Les auteurs de blogs d'entreprise utilisent simply de plusieurs façons ; la plus fréquente est utilisée comme 'seulement, juste' lorsqu'elle précède divers types de verbes se référant à différentes actions, telles que louer, vérifier, suivre et changer (42 occurrences ; voir les exemples 108, 109 avec l'emphase ajoutée). Tous les verbes sont des occurrences singulières, il n'y a donc aucun type de verbe préférable dans ce contexte.

(108) Les robots d'intelligence artificielle (IA) arrivent à maturité pour vous aider à atteindre des niveaux de productivité extraordinaires et à changer tout simplement votre façon de travailler. (Wipro) (accentuation ajoutée)

(109) Pour les consommateurs, votre site de commerce électronique n'est pas un nouveau canal. Il s'agit simplement d'une extension de la relation de marque qu'il entretient avec vous aujourd'hui. (IBM)(accentuation ajoutée)

Simply est également utilisé comme "vraiment" lorsqu'il précède les adjectifs (5 occurrences).Il est intéressant de noter que dans ce sens, simply cooccure avec des adjectifs évalués négativement, tels que impractical et unable (voir les exemples 110 et 111).(110) Il s'agit d'un coût irrécupérable massif et simplement impraticable à long terme - sans parler de l'effet qu'il aura probablement sur la fidélité des employés, qui est déjà en difficulté. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(111) STP est tout simplement incapable de suivre le rythme des centres de données d'aujourd'hui avec des machines virtuelles à haute densité et la mobilité de la charge de travail. (Hewlett Packard)(accentuation ajoutée)

En outre, il y a également des occurrences d'expressions telles que simply put(5 occurrences), put (it) simply (2 occurrences), et simply stated (1occurrence), qui signifient toutes "d'une manière simple et facile" et suggèrent que les auteurs veulent montrer qu'ils formulent les phrases d'une manière qui est facile à comprendre. On peut supposer qu'un tel usage est appliqué pour que les lecteurs aient le sentiment que les informations communiquées sont claires et compréhensibles parce que les auteurs ont essayé de leur fournir des explications complètes et simples (voir les exemples 112 et 113). En outre, les lecteurs sont guidés dans le texte grâce à ces informations supplémentaires et clarifiantes.

(112) Il s'agit d'un excellent exemple de la manière dont les revendeurs peuvent tirer profit de l'informatique en nuage. En d'autres termes, il s'agit d'une situation gagnant-gagnant-gagnant-gagnant. (Fujitsu)(accentuation ajoutée)

(113) Le problème réside dans le fait que les entreprises B2B sont moins matures que leurs homologues B2C lorsqu'il s'agit de créer une vision stratégique, de développer la compréhension du client et d'utiliser le numérique pour engager efficacement les clients. En d'autres termes, de nombreuses entreprises B2B n'ont pas les compétences et les capacités nécessaires pour modifier l'expérience client de manière positive. (Accenture) (accentuation ajoutée) 

En outre, especially (mentionné précédemment) et particularly sont utilisés pour souligner l'importance d'une chose parmi d'autres de son type et pour intensifier le sens des adjectifs et des verbes qu'ils précèdent. Les expressions suivantes en sont quelques exemples : this is especially + adjective (6 occurrences), this is particularly + adjective (3 occurrences), sth is/wasparticularly + adjective (4 occurrences), this can be particularly + adjective(1 occurrence), this especially + verb (1 occurrence), et sth is/areespecially + adjective (8 occurrences) comme l'illustrent les figures 6-6 et 6-7. En outre, ces adverbes de position, lorsqu'ils sont utilisés dans les modèles this isespecially/particularly + adjective, this especially + verb et this can beparticularly + adjective, ne servent pas seulement à établir un lien cohésif avec les informations précédentes, mais ont également une fonction de clarification et de complément, puisque les lecteurs reçoivent des informations supplémentaires et clarifiantes sur des questions déjà abordées (voir les exemples 114 et 115). 

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Figure 6-6 : Concordances d'adjectifs et de verbes précédant particulièrement

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Figure 6-7 : Concordances d'adjectifs et de verbes précédant particulièrement 

(114) Quel est un bon investissement pour votre carrière ? Un bon matelas. C'est particulièrement vrai pour les cadres supérieurs, car c'est là que l'argent supplémentaire peut être utilisé à bon escient. (Genpact) (accentuation ajoutée)

(115) Les fraudeurs ne limitent pas leurs tentatives à un seul canal, et les solutions de lutte contre la fraude doivent en faire autant. Ceci est particulièrement important pour les solutions visant à atténuer la fraude via les centres de contact, étant donné que ce type de fraude, très répandu dans le cycle de vie du crédit du client, implique une activité sur plusieurs canaux. (Genpact) (c'est nous qui soulignons)

Il existe également des exemples d'adverbes attitudinaux qui traduisent les attitudes ou les sentiments personnels du locuteur à l'égard des prépositions. L'un de ces adverbiaux, qui répond au critère déterminé précédemment, est successfully, qui est indubitablement associé à l'évaluation positive. Comme l'analyse le révèle, successfully est utilisé par les auteurs de blogs d'entreprise dans un contexte faisant référence à l'avenir ; par conséquent, les auteurs présentent la vision d'un avenir prometteur qui est probable à condition que certaines mesures recommandées soient prises (voir les exemples 116 et 117). Ainsi, les auteurs de blogs d'entreprise guident leurs destinataires et leur donnent des conseils sur la manière de réussir dans le monde des affaires. D'autre part, on trouve également dans le contexte des références à des expériences passées positives qui fournissent aux lecteurs des associations positives. Il est intéressant de noter que ces références passées sont généralement présentées comme des références personnelles puisque des agents clairement définis sont inclus (voir les exemples 118 et 119).

(116) Cette compréhension forme le cadre de la phase suivante du processus - la définition d'une vision ultime pour l'acquisition et la gestion réussies de vos services externalisés. (IBM) (soulignement ajouté)

(117) La bonne nouvelle est que, malgré les défis, il existe des mesures que les entreprises de force motrice peuvent prendre pour développer leurs activités en s'engageant avec succès auprès des consommateurs. Une première étape cruciale consiste à comprendre le terrain de jeu : les produits et services disponibles pour les consommateurs ; les modèles commerciaux utilisés pour les fournir ; l'évolution des technologies liées aux consommateurs ; et les cadres politiques et réglementaires [...]. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(118) Je m'entretiens avec l'une des entreprises qui a mis en œuvre avec succès les Business Connectors au sein de son entreprise pour en savoir plus non seulement sur l'impact communautaire, mais aussi sur les avantages commerciaux qui en découlent. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

(119) Et Marlow a piloté avec succès un cours inébranlable en plein cœur de la situation. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée) L'adverbe de position complètement cooccide avec les verbes et les adjectifs de sens négatif (12 occurrences sur un total de 33 occurrences dans le CBC), tels que détruire, malavisé, accablé, impuissant et peu impressionnant ; ainsi, complètement fonctionne ici comme un amplificateur qui met l'accent sur le sens négatif. Ceci est illustré dans les exemples suivants : 

(120) D'un autre côté, un moteur de recherche inadéquat peut vous faire sentir complètement dépassé et impuissant. (Hewlett Packard) (c'est nous qui soulignons)

(121) Le coût de la propriété ou, ce qui est important, de l'utilisation est une barrière essentielle à l'entrée - ces nouveaux systèmes, ou la propriété fractionnée, pourraient complètement détruire (dans les zones urbaines au moins) le désir de posséder une voiture et le fardeau financier qui y est associé. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

Cependant, il y a aussi des occurrences de complètement précédant des verbes et des adjectifs qui font référence à certains changements ou renouvellements, comme illustré dans la figure 6-8.

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Figure 6-8 : Concordances sélectionnées de complètement 

6.3. Adjectifs évaluatifs 

L'étude des adjectifs évaluatifs trouvés dans le corpus des blogs d'entreprise permettra de répondre aux questions suivantes : les auteurs de blogs d'entreprise ont-ils tendance à s'appuyer sur un ensemble d'adjectifs évaluatifs spécifiques ? Quelle est leur répartition entre les trois grandes catégories proposées par Biber et al. (1999) ? Quels sont les schémas de leur utilisation et quelles fonctions remplissent-ils dans le discours ? Il convient tout d'abord de souligner que certains types d'adjectifs ont été exclus de l'étude car ils ne sont pas utilisés dans leur rôle évaluatif ou descriptif. 

Parmi les exemples d'adjectifs exclus de l'étude figurent digital (dans digital channels, digital strategy, Digital Economy, DigitalAgenda), international (dans International Purchasing Office, InternationalTelecommunication Union, international business), corporate (corporatevice president, corporate data, corporate strategy) et big (dans Big Data, big XML messages), car ils font partie du sens dénotatif d'une phrase nominale et n'expriment pas ouvertement un sens évaluatif. Les adjectifs évaluatifs sélectionnés ont été classés en plusieurs groupes, comme l'illustre le tableau 6-2. En outre, le tableau 6-2 fournit des informations sur la fréquence, la fréquence relative et le nombre moyen d'occurrences de ces adjectifs évaluatifs sélectionnés dans le CBC. 

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Tableau 6-2 : Adjectifs évaluatifs dans le CBC

Figure 6-9 : Adjectifs évaluatifs et leurs catégories fonctionnelles dans le CBC Afin de mieux illustrer la distribution des adjectifs dans ces catégories fonctionnelles, les pourcentages de leur fréquence sont présentés dans la figure 6-9. La figure 6-9 montre que les adjectifs évalués positivement constituent le groupe le plus fréquent, suivi des adjectifs d'importance, des adjectifs liés à la taille et des adjectifs liés à l'âge/au temps, puis, dans l'ordre, des adjectifs d'attitude/émotion, des adjectifs évalués négativement, des adjectifs de vraisemblance et des adjectifs de certitude. 

Dans la suite de l'analyse, chaque groupe d'adjectifs sera examiné plus en détail. Cependant, à ce stade, on peut remarquer que les adjectifs évaluatifs trouvés dans le corpus des blogs d'entreprise indiquent que la détermination du degré d'importance, la définition des priorités et de la taille, et l'évaluation positive sont privilégiées dans les blogs d'entreprise.

6.3.1. Adjectifs évalués positivement

En commençant par le groupe le plus fréquent, à savoir les "adjectifs évalués positivement", qui contient 26 adjectifs, il convient de souligner qu'un tel nombre d'adjectifs évalués positivement indique que les auteurs des blogs d'entreprise visent à encourager leurs lecteurs en communiquant des messages positifs. L'attitude positive présentée dans les blogs d'entreprise et le fait qu'ils évitent les mots négatifs (comparez la fréquence d'utilisation des adjectifs évalués positivement à 43,30 % et des adjectifs chargés négativement à 5 % ; voir également la figure 6-9) envoient des messages positifs aux lecteurs en faisant une bonne première impression, ce qui influence les interactions avec les parties prenantes et les clients potentiels. 

En outre, parmi les adjectifs utilisés dans le CBC, certains semblent caractéristiques de la communication d'entreprise, tels que efficace, efficient, réussi, innovant, productif et fonctionnel, car ils renvoient tous à des valeurs cruciales dans le monde des affaires (par exemple, efficacité, efficience, réussite, innovation, productivité et fonctionnalité). Toute entreprise vise à atteindre ses buts et ses objectifs ; par conséquent, être efficace, efficient, performant, innovant, productif et fonctionnel compte beaucoup. Ainsi, l'utilisation fréquente de ces termes dans les blogs d'entreprise sert à persuader les destinataires que les auteurs des blogs d'entreprise sont des professionnels et des experts dans leur domaine qui, en reconnaissant et en démontrant ce qui est important dans les affaires, peuvent conduire au succès, qui est compris comme la réalisation des objectifs établis et l'amélioration de la performance d'une entité commerciale particulière. L'efficacité et l'efficience doivent faire l'objet d'une attention particulière, car l'efficacité joue un rôle crucial dans chaque processus de prise de décision, tandis que l'efficience indique que l'on obtient un plus grand nombre de résultats en utilisant moins d'intrants. Si l'on considère l'utilisation d'efficace et d'efficient dans les blogs d'entreprise, on remarque que ces deux adjectifs sont souvent renforcés par les déterminants (formes comparatives qui indiquent l'extensibilité de ces qualités) more et most qui les précèdent : more effective (18 occurrences), more efficient (25 occurrences), most effective (5 occurrences), et most efficient (5 occurrences). De plus, efficace se retrouve fréquemment dans la collocation coût efficace (20 occurrences) alors qu'il y a 3 occurrences de coût efficient. 

En analysant les lignes de concordance de efficace et efficient, on remarque qu'ils sont utilisés dans des contextes faisant référence à des produits et services particuliers dont l'application est susceptible d'avoir des effets bénéfiques, non seulement pour une entreprise particulière, mais aussi pour l'environnement. Ainsi, les auteurs de blogs d'entreprise font la promotion de leurs propres produits et services (voir les exemples 122 et 123) et persuadent les lecteurs qu'ils sont conscients de l'environnement et s'efforcent d'être perçus comme respectueux de l'environnement (voir les exemples 124 et 125).

(122) Grâce à ces résultats, les clients de Genpact ont optimisé leurs plans et redéployé des niveaux d'activité élevés à des niveaux plus efficaces, augmentant ainsi le nombre de semaines de couverture et l'impact total sur le volume. (Genpact) (accentuation ajoutée)

(123) Mais, grâce à Wipro Accelerate™ qui offre un modèle de lancement rapide et rentable, nos clients peuvent rationaliser considérablement le cycle de lancement typique d'un produit avec une proposition commerciale et un modèle opérationnel solides. (Wipro) (accentuation ajoutée)

(124) De nouveaux systèmes à faible empreinte carbone peuvent permettre à votre centre de données d'être plus efficace et plus respectueux de l'environnement. Le serveur Fujitsu M10 peut jouer un rôle clé dans la mise en place de centres de données plus respectueux de l'environnement. (Fujitsu)(soulignement ajouté)

(125) Dans nos propres opérations, nous alimentons l'ensemble des opérations de notre centre de données basé au Texas avec de l'énergie renouvelable grâce à un accord d'achat d'électricité de 12 ans pour 112 mégawatts d'énergie éolienne. Nous nous efforçons également d'ajouter de l'énergie verte au réseau lorsque c'est possible, grâce à des capacités de production d'énergie solaire et éolienne. Du point de vue de la demande, nous nous efforçons de rendre nos bâtiments et nos comportements plus efficaces, grâce à des dispositifs tels que l'éclairage efficace, la surveillance intelligente et l'optimisation du chauffage et de la climatisation. (HewlettPackard)

Efficace et efficient sont également utilisés dans le contexte des conseils et des recommandations qui peuvent produire les effets désirés lorsqu'ils sont suivis (voir exemples 126-128). Ces conseils influencent et encouragent positivement les lecteurs qui peuvent percevoir les auteurs des blogs d'entreprise comme des guides d'affaires et les blogs d'entreprise comme des lignes directrices d'affaires.

(126) Tout le monde s'accorde à dire que les entreprises doivent fonctionner comme des entités globales uniques afin d'être plus efficaces. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(127) Pour répondre à ces facteurs de changement, tous les aspects d'une entreprise doivent être clairement compris afin que la prise de décision puisse conduire à des changements efficaces et efficients. (Genpact) (accentuation ajoutée) 

(128) Les banques devraient adopter une vision holistique de leurs objectifs stratégiques et opérationnels lorsqu'elles se lancent dans le déploiement de nouveaux CBS et veiller à ce que cela se traduise par des opérations plus propres et plus efficaces, améliorant ainsi le ratio bénéfice par employé et coût-revenu, et à ce que les clients restent satisfaits en améliorant leur expérience sur les différents canaux et segments. (Wipro) (accentuation ajoutée)

Efficace est suivi de différents types de noms, tels que processus efficaces (3 occurrences), collaboration(s) efficace(s) (3 occurrences) et utilisation efficace de qqch (2 occurrences), ainsi que des occurrences singulières d'opérations de sécurité efficaces, de gestion efficace des programmes, de gestion efficace de la main-d'œuvre, de gestion efficace des personnes, de changements efficaces, d'actions efficaces, d'opérations d'approvisionnement efficaces, de prise de décision efficace, et de communication visuelle efficace. 

La plupart des substantifs en compagnie d'efficace renvoient à des types d'actions diversifiés. Ainsi, par l'utilisation d'efficace, les auteurs de blogs d'entreprise mettent l'accent sur les résultats souhaités des actions mentionnées. Si l'on considère les co-occurrences de l'adjectif effectif, on constate que efficace est également précédé d'un verbe actifdeliver(ing) (6 occurrences), qui suggère la réalisation ou la production de quelque chose qui a été promis : ici, paysage d'application efficace (2 occurrences), fonctionnement efficace de bout en bout des processus commerciaux clés, opérations d'approvisionnement efficaces, services efficaces, et expérience client efficace. 

D'autre part, efficient keeps company with energy (7 occurrences), ce qui signifie que l'attention est portée sur l'un des problèmes des nouvelles technologies, à savoir l'efficacité. Par conséquent, les auteurs des blogs d'entreprise cherchent à persuader leurs lecteurs que les produits qu'ils proposent valent la peine d'être pris en considération en raison de leur efficacité. Ainsi, la fonction promotionnelle des blogs d'entreprise est perceptible, comme l'illustrent les exemples suivants :

(129) Ils sont construits avec les modules de traitement à haut rendement énergétique les plus performants de l'industrie, ce qui permet d'avoir un aperçu rapide de l'état et du contrôle des opérations. (Hewlett Packard) (c'est nous qui soulignons)

(130) L'efficacité est, et a toujours été, au cœur de notre stratégie de conception. Nos serveurs étaient efficaces sur le plan énergétique avant même que l'expression ne devienne populaire. Aujourd'hui, 20 ans plus tard, les systèmes PRIMERGY, qui utilisent désormais les derniers processeurs Intel Xeon E5-2600 v3, établissent régulièrement de nouveaux records mondiaux et fournissent les meilleurs résultats de leur catégorie. (Fujitsu) (c'est nous qui soulignons)De même, les autres adjectifs - réussi, innovant, productif et fonctionnel - se retrouvent dans le contexte utilisé pour promouvoir l'image d'une entreprise particulière et pour assurer aux lecteurs qu'ils sont des experts conscients des nouvelles exigences du monde des affaires d'aujourd'hui, comme dans les exemples suivants : 

(131) Notre métier est d'aider les gens à être plus productifs. Pour Microsoft, la semaine dernière a clairement montré l'ampleur de cette toile de productivité.(Microsoft) (accentuation ajoutée)

(132) Un autre élément clé pour vous aider à créer un environnement BYOD réussi est le Wi-Fi Clear Connect de HP qui est doté d'une gestion avancée des ressources radio (RRM). La RRM permet de garantir la fiabilité, même avec le nombre croissant d'appareils mobiles et la prévalence des sources d'interférences de radiofréquences (RF) qui nuisent aux performances. (Hewlett Packard) (souligné par l'auteur)

(133) Découvrez les technologies innovantes du Fujitsu M10, telles que l'activation des cœurs de processeur, le logiciel sur puce et la virtualisation Oracle Solaris, qui réduisent l'encombrement et la consommation d'énergie tout en offrant de puissantes performances. (Fujitsu) (c'est nous qui soulignons)

(134) Très vite, les organisations ont compris qu'une telle évolution du HCM n'était possible qu'avec l'adoption d'une solution technologique HCM pouvant être intégrée à un niveau fonctionnel, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, facile à utiliser, mobile et évolutive. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

En examinant les lignes de concordance du groupe "adjectifs évaluatifs positifs", on remarque que great (qui est un amplificateur soulignant la connotation expressive d'un autre mot) apparaît dans un contexte faisant référence à certaines expériences passées (voir la figure 6-10 et l'exemple 135). Cela suggère que les auteurs de blogs d'entreprise construisent et renforcent une image positive de l'entreprise en se remémorant des questions liées aux affaires passées, étant donné qu'un passé positif, une réputation acquise et des réalisations réussies influencent les destinataires (parties prenantes ou clients potentiels).

Figure 6-10 : Concordances entre les termes "great" et "great" utilisés dans les références à l'entreprise 135) 

Lorsque nous avons lancé la pratique des marchés de capitaux en 2004 (Headstrong Capital Markets), nous nous sommes clairement positionnés comme la première société de technologie et de services de conseil dans le secteur des marchés de capitaux. Depuis lors, nous avons fait de grands progrès vers notre objectif de devenir le leader dans presque tous les domaines que nous servons. (Genpact)(accentuation ajoutée)

En outre, great tend à cooccuper avec le pronom de la première personne du singulierI, ce qui suggère que les auteurs de blogs d'entreprise veulent créer une interaction personnelle et informelle avec leurs lecteurs en leur fournissant des opinions subjectives personnelles, des points de vue, des expériences et, comme le montre la figure 6-11, le contexte d'un tel usage se rapporte à l'époque actuelle, future et passée. 

Figure 6-11 : concordances de great en cooccurrence avec le pronom personnel I 

Parmi les entreprises les plus fréquentes à droite de great, on trouve example(s) (13 occurrences) et experience(s) (7 occurrences), ce qui signifie que, dans les blogs d'entreprise, les destinataires peuvent trouver des connaissances spécifiques et des informations fiables puisque des exemples clairement définis confirmant des faits énoncés et des expériences passées sont mentionnés (voir les exemples 136-138). 

(136) Ce sont tous des leaders dans leurs zones géographiques et sur leurs marchés, et nous sommes honorés de leur engagement à soutenir la vision de Cloud OS avec des solutions hybrides pour nos clients mutuels.Un autre grand exemple, TeleComputing en Norvège et en Suède, fournit plus de 2 400 applications hébergées à plus de 800 entreprises.(Microsoft) (emphase ajoutée)

(137) Les annonces d'aujourd'hui démontrent comment nous fournissons une architecture d'entreprise moderne que les professionnels de l'informatique peuvent utiliser pour mener la transformation dans leurs entreprises et pour prospérer avec le mobile et le cloud. Un bon exemple est la nouvelle que nous avons annoncée aujourd'hui à propos de Windows Update for Business, un nouveau moyen pour l'IT de s'assurer que les appareils des utilisateurs finaux sont toujours à jour. (Microsoft) (emphasisadded)

(138) Pour situer le contexte, Tay n'a pas été la première application d'intelligence artificielle à être lancée dans le monde social en ligne. En Chine, notre chatbot XiaoIce est utilisé par quelque 40 millions de personnes, ravies de ses histoires et de ses conversations. L'expérience formidable de XiaoIce nous a amenés à nous poser des questions : Une IA comme celle-ci serait-elle aussi captivante dans un environnement culturel radicalement différent ? Tay - un chatbot créé pour les 18-24 ans aux États-Unis à des fins de divertissement - est notre première tentative de répondre à cette question. (Microsoft) (emphase ajoutée)

Tout comme efficient (analysé plus haut), great est également utilisé dans un contexte suggérant la sensibilisation des auteurs à l'environnement. Dans ce cas, l'accent est mis sur l'économie circulaire, qui est bénéfique à la fois pour l'environnement et pour les entreprises, comme le montrent les exemples suivants :

(139) Au cours des dernières années, le concept d'économie circulaire a gagné en popularité en tant que moyen de réduire l'intensité des ressources de l'économie, ce qui est non seulement excellent pour l'environnement, mais aussi parfaitement sensé pour les entreprises. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(140) Il n'est pas surprenant que l'EC suscite autant d'intérêt aujourd'hui. Outre le fait que nous devons changer notre mode de fonctionnement pour le bien de l'environnement, l'économie circulaire présente également un grand potentiel de valeur. (Accenture) (accentuation ajoutée)

Certains des adjectifs évalués positivement sont utilisés dans un contexte suggérant que les blogs d'entreprise contiennent des expressions typiques d'une langue parlée, telles que des mots et expressions informels (voir les exemples 141-145), des proverbes ou des idiomes (voir les exemples 146, 147), ainsi que des blagues ou de l'ironie (voir l'exemple 148).

(141) Maintenant, parlons un peu plus d'eux - qu'est-ce qu'un catalyseur d'innovation de rupture ? Ai-je entendu "diversité" ? C'est tout à fait exact. (TataConsultancy Services) (c'est nous qui soulignons)

(142) Se constituer un ensemble d'actifs sveltes semble être la bonne chose à faire, n'est-ce pas ? Très bien, puisqu'il y a une grande image de cela ici, la référence cinématographique est Top Gun avec Tom Cruise et Kelly Mcgillis. (Accenture) (emphasisadded)

(143) Ça a l'air excitant, non ? (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(144) Soyons réalistes, il s'agit de vos données - si vous décidez de partir, vous avez le droit de les emporter toutes avec vous. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

(145) J'éviterai également de parler de l'IdO axé sur le consommateur, tel que Google Nest, Samsung SmartHub et autres, qui, de l'avis général, est en avance sur l'IdO d'entreprise en termes de proposition de valeur complète (vous pouvez l'acheter, il est relativement bon marché, facile à déployer, il fonctionne et les avantages sont au moins en partie tangibles). (Microsoft) (accentuation ajoutée)

(146) L'innovation dans et par les opérations exige que les dirigeants se concentrent davantage sur les domaines où, traditionnellement, "aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle" ; où les dirigeants ne sont pas félicités pour leur créativité ; et où les liens avec la R&D et les ventes et le marketing sont construits au mieux pour fournir, et non pour concevoir, l'innovation. (Genpact)(souligné par l'auteur) 

(147) Il faut donc aller au-delà du "bon, du mauvais et du laid" de l'intégration B2B, car il y a encore d'autres possibilités à exploiter. (IBM) (accentuation ajoutée)(148) Quel est le bon investissement pour votre carrière ? Un bon matelas : C'est particulièrement vrai pour les cadres supérieurs, car c'est là que l'argent supplémentaire peut être utilisé à bon escient. En effet, le sommeil peut être un bon moyen d'accéder à un plus grand nombre de talents internationaux. (Genpact) (c'est nous qui soulignons)

6.3.2. Adjectifs importants 

Les "adjectifs d'importance" constituent un groupe de mots significatif pour le CBC car les auteurs des blogs d'entreprise mettent l'accent sur des questions qui nécessitent une attention particulière par l'utilisation d'adjectifs. 

Comme l'illustre la figure 6-12, les adjectifs les plus fréquemment utilisés sont "key" (254 occurrences dans le CBC) et "important" (249 occurrences dans le CBC). 

Il est intéressant de noter que trois des adverbiaux de position analysés précédemment, à savoir important, significatif et nécessaire (examinés plus haut dans la section 6.2 de ce chapitre), sont formés à partir des adjectifs important, significatif et nécessaire, qui sont des représentants fréquents du groupe des "adjectifs d'importance" (voir figure 6-12). Cela suggère qu'il s'agit de l'une des formes les plus préférées utilisées par les auteurs de blogs d'entreprise pour souligner ce qui, à leurs yeux, est vraiment important.

Figure 6-12 : Fréquence d'utilisation des adjectifs d'importance dans le CBC Selon Hunston et Sinclair (2000), il existe quelques modèles dont l'utilisation suggère une signification évaluative. 

L'un de ces schémas est it + verbe de liaison + groupe d'adjectifs + clause, qui est également typiquement utilisé dans le cas des adjectifs d'importance trouvés dans le CBC. Ainsi, les adjectifs utilisés dans ce schéma ont tendance à être évaluatifs et "la chose qui est évaluée est réalisée par la clause qui suit le groupe adjectif, et l'adjectif place la 'chose' dans une catégorie évaluative" (Hunston et Sinclair 2000, 84). Comme le révèle l'analyse des lignes de concordance, cinq adjectifs apparaissent dans ce schéma79 , à savoir important (36 occurrences ; voir figure 6-13), critique (9 occurrences ; voir figure 6-14), essentiel (6 occurrences ; voir figure 6-15), nécessaire (4 occurrences ; voir figure 6-16) et crucial (1 occurrence, voir figure 6-17).

Figure 6-13 : Concordances de important utilisé dans le schéma it + verbe de liaison + groupe adjectif+ clause 

Figure 6-14 : Concordances de critique utilisé dans le modèle suggérant un sens évaluatif 

Figure 6-15 : Concordances de essentiel utilisé dans le modèle suggérant un sens évaluatif 

Figure 6-16 : Concordances de necessary utilisées dans le modèle suggérant un sens évaluatif 

Figure 6-17 : Concordance de crucial utilisé dans le modèle suggérant un sens évaluatif 

Lorsqu'on examine de près les lignes de concordance de l'"adjectif d'importance" clé le plus fréquent, on peut observer que clé est suivi de divers types de noms : une entreprise clé (9 occurrences), un rôle clé (9 occurrences : jouer(*) un rôle clé dans qqch (7 occurrences), les parties prenantes clés (8 occurrences), les attributs clés (6 occurrences/4 occurrences), les moteurs clés (5 occurrences), les points clés (5 occurrences), les domaines clés (4 occurrences), les capacités clés (4 occurrences), métriques clés (4 occurrences), différenciateur clé (4 occurrences), défis clés (3 occurrences), performance clé (3 occurrences), fournisseurs clés (3 occurrences, 1occurrence), acteurs clés (3 occurrences), et problème clé (3 occurrences). 

De telles cooccurrences suggèrent que les auteurs de blogs d'entreprise mettent l'accent sur des questions particulières qu'il est essentiel de prendre en considération. Dans le même ordre d'idées, l'utilisation des adjectifs synonymes "crucial" et "critique" permet de mettre l'accent sur les questions les plus importantes. Ce dernier adjectif est également fréquemment associé à des noms, tels que valeur commerciale critique/processus/applications/amélioration (6 occurrences), données critiques (5 occurrences), applications critiques (4 occurrences), affaires critiques/légitimité/applications d'entreprise (4 occurrences), entreprise critique (4 occurrences), entreprise critique (4 occurrences), information critique (4 occurrences), point critique (4 occurrences), sécurité critique (2 occurrences), compétences critiques (2 occurrences), succès critique (2 occurrences) et défis critiques (2 occurrences). 

En revanche, crucial est suivi d'occurrences singulières de noms, tels que fonction, capacité, succès, éléments, processus, conseils, questions, défenses et actions. En outre, bien que key, crucial et critical soient étroitement liés dans leur signification, lorsqu'on analyse les noms qu'ils précèdent, on remarque que seul key cooccurrence avec divers types de parties prenantes de l'entreprise (15 occurrences), ce qui suggère que c'est ainsi que les auteurs de blogs d'entreprise montrent que leur rôle est particulièrement vital. 

(149) En tant que principal fournisseur de produits, de solutions et de services informatiques pour le secteur du commerce de détail, Fujitsu s'efforce toujours de s'assurer qu'il comprend les besoins du marché et les principaux détaillants opérant dans chaque région. (Fujitsu)(accentuation ajoutée)

(150) La section suivante de l'atelier, la phase 4, vise à développer des initiatives pour traiter les questions et les énoncés de vision recueillis lors de l'atelier, et à assigner des lots de travail aux différentes parties prenantes clés. (Hewlett Packard)(accentuation ajoutée)

D'autres adjectifs d'importance sont suivis de diverses catégories de noms : par exemple, rôle important (6 occurrences), chose importante (5 occurrences), aspect important (4 occurrences), point important (3 occurrences), client important (2 occurrences), contenu pertinent (7 occurrences), données pertinentes (7 occurrences), informations pertinentes (7 occurrences) ; augmentation significative (6 occurrences), coût significatif (5 occurrences), rôle significatif (5 occurrences), nombre significatif (3 occurrences), impact significatif (2 occurrences) ; conférence principale (3 occurrences), activité principale (3 occurrences), courant principal (2 occurrences), changement fondamental (5 occurrences), et changement fondamental (4 occurrences). En outre, key, critical et crucial se retrouvent fréquemment dans le modèle qqch + verbe de liaison + groupe d'adjectifs (voir figures 6-18-6-20), qui sont des façons d'exprimer l'opinion du rédacteur. 

Ici, l'avis a clairement défini que certaines choses et questions, telles que l'agilité du réseau (voir exemple 151), la communication avec les clients, l'engagement des employés (voir exemple 152), la simplification de certains processus (voir exemple 153) et l'innovation de certains processus ou de la technologie utilisée, sont de la plus grande importance pour la façon dont les choses étaient, sont ou pourraient être.Figure 6-18 : 

Concordances sélectionnées des éléments clés Figure 6-19 : Concordances sélectionnées pour critique 

Figure 6-20 : 

(151) L'agilité du réseau est essentielle pour répondre aux exigences des entreprises, dont les modèles changent à un rythme plus rapide que ce qui a été observé auparavant. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(152) Je vois maintenant clairement que si le fait d'avoir des employés heureux et engagés est essentiel pour le succès de l'organisation, le fait d'avoir les bons employés heureux et engagés fait la différence entre un bon service à la clientèle et un service à la clientèle exceptionnel (...). (Hewlett Packard) (soulignement ajouté) 

(153) La simplification du déploiement et de la gestion du BYOD est cruciale pour un déploiement BYOD réussi. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

Le schéma mentionné précédemment qqch + verbe de liaison + groupe d'adjectifs se retrouve également avec d'autres "adjectifs d'importance", à savoir, pertinent (6 occurrences), essentiel (7 occurrences), nécessaire (7 occurrences), et fondamental (3 occurrences). 

Comme le suggère une analyse détaillée du contexte, tous ces adjectifs offrent des recommandations quant aux actions et produits spécifiques présentés comme bénéfiques pour les entreprises (voir exemples 154-157). 

(154) Les langages de programmation sont des outils fondamentaux pour les développeurs ; plus vous les connaissez bien, plus vous avez d'options. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(155) Les solutions de commerce électronique dans le secteur de la vente au détail sont pertinentes pour le secteur bancaire. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(156) Une main-d'œuvre productive et performante est nécessaire pour accroître la valeur actionnariale. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(157) Le développement de logiciels agiles est essentiel pour intégrer les composants matériels, électroniques, logiciels, systèmes d'exploitation et de connectivité d'un produit. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

En analysant les lignes de concordance des "adjectifs d'importance", il est facile d'observer que les auteurs des blogs d'entreprise décident assez fréquemment d'utiliser des adverbes pour servir d'amplificateurs avant les adjectifs ; par exemple, très important (30 occurrences), plus important (19 occurrences), très important (19 occurrences), de plus en plus important (15 occurrences), extrêmement important (6 occurrences), le plus critique (5 occurrences), plus pertinent (9 occurrences) et le plus pertinent (4 occurrences). De cette manière, le sens évaluatif des adjectifs est renforcé et un niveau élevé de voix autoritaire est exprimé.

6.3.3. Adjectifs liés à la taille

Les adjectifs inclus dans le groupe "lié à la taille" sont principalement des adjectifs extrêmes se rapportant à une taille énorme de quelque chose, tels que global, huge, large et massive, qui apparaissent tous en position attributive. Les adjectifs global et large sont cooccurrents avec diverses entités, telles que business/business, enterprise/enterprises et organization/organizations (voir tableau 6-3), qui se rapportent à diverses institutions commerciales. Ainsi, l'utilisation de ces adjectifs indique le rôle et la taille exceptionnels et significatifs de certaines entreprises et organisations. 

Tableau 6-3 : Les adjectifs global et large utilisés en position attributive 

Une analyse plus détaillée de global révèle qu'il se trouve souvent dans un nom propre faisant référence à une entité commerciale spécifique. Il apparaît dans certains noms propres, il n'exprime donc pas un sens évaluatif et ces noms sont donc exclus de l'étude, par exemple, Global Process Owner (GPO), Global Talent Track (GTT), Global Business Services (GBS), Global Product Marketing Manager, Global Diversity & Inclusion, et Global Summit. Cependant, il existe également des occurrences qui méritent d'être prises en compte, telles que notre global (16 occurrences), suivi de retailer (2 occurrences), journey (2 occurrences), adventure (2 occurrences), process (2occurrences), et des occurrences singulières de partners, operations, cloudplatform, community. L'utilisation d'un déterminant possessif our suggère que les auteurs des blogs d'entreprise veulent souligner les associations entre une entreprise particulière et une chose définie. 

Sans surprise, le contexte d'utilisation de notre + nom global est positif et souligne la position avantageuse ou les succès obtenus par une entreprise particulière, ce qui est un autre indicateur de la fonction promotionnelle des blogs d'entreprise, comme le montrent les exemples suivants :

(158) En novembre, nous avons poursuivi notre voyage global en nous arrêtant à Munich, en Allemagne, au Forum Fujitsu. 13 000 visiteurs de 81 pays ont établi un nouveau record pour le forum Fujitsu et ont augmenté la fréquentation de 20 % par rapport à l'année dernière. (Fujitsu) (accentuation ajoutée)

(159) L'élimination des étapes manuelles peut apporter des résultats considérables très rapidement. C'est ce qui s'est passé avec notre client détaillant mondial. Les résultats impressionnants obtenus grâce au déploiement continu ont donné de l'élan à leur parcours DevOps en cours. (Hewlett Packard) (c'est nous qui soulignons) 

En outre, global + nom cooccurrence avec des mots relatifs au développement et aux changements, par exemple, population mondiale croissante, avantages mondiaux accrus, économie mondiale en évolution, communauté mondiale élargie, entreprise de plus en plus mondiale, monde de plus en plus mondial, transformation des entreprises mondiales. Global est également précédé de large, ce qui intensifie sa signification (voir illustration 6-21).

Illustration 6-21 : Concordance de large précédant global

Comme le révèle l'analyse des lignes de concordance de large, il cooccide assez souvent avec des expressions de quantité (voir illustration 6-22) telles que number ofsb/sth (11 occurrences), amount of sth (3 occurrences), volume (2 occurrences), percentage (2 occurrences), portion of (2 occurrences), et des occurrences singulières de number, amounts, proportion, length, etquantities. Dans ces expressions, large fonctionne comme un indicateur soulignant la taille ou la quantité qui sont plus grandes que celles typiques ou moyennes. Une fonction similaire de large peut être observée dans l'expression large scale (7 occurrences).

Figure 6-22 : Concordances entre large et diverses expressions de quantité 

Les adjectifs huge, massive et high80 sont également utilisés par les auteurs de blogs d'entreprise pour attirer l'attention des lecteurs sur quelque chose qui est d'une taille ou d'une quantité atypique. Les adjectifs énorme et massif sont utilisés dans le cadre de questions liées à l'argent, par exemple, coût élevé (4 occurrences), investissement(s) énorme(s) (2 occurrences), et les occurrences singulières d'énorme quantité de temps et d'argent, énorme quantité d'argent, énormes économies, énormes économies de coûts, énormes coûts, énormes profits, cybercriminalité financière massive, investissement massif, coût irrécupérable massif, profit élevé, pourcentage élevé du coût en dollars, coût opérationnel élevé, coûts élevés et coût d'investissement élevé. 

Comme le suggère l'analyse approfondie des lignes de concordance, toutes les expressions sont utilisées dans un contexte positif. En conséquence, les rédacteurs offrent à leurs lecteurs des possibilités d'économiser ou de gagner de l'argent (voir les exemples 160-162) et, en même temps, ils font la promotion d'une entreprise particulière au nom de laquelle ils écrivent un billet de blog.

(160) Comme il n'y a pas besoin de logiciels et de serveurs sur place, il est possible de réduire considérablement les délais de mise en œuvre tout en évitant les coûts d'investissement élevés d'un système en interne. (IBM) (c'est nous qui soulignons)

(161) Par exemple, nous avons éliminé 250 heures de travail manuel pour chaque déploiement de l'une de leurs principales applications. C'est une économie considérable. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(162) Recommencer avec un autre cycle d'embauche (et éventuellement de licenciement, pour faire de la place aux nouveaux employés) ? Il s'agit là d'un énorme coût irrécupérable et tout simplement impraticable à long terme - sans parler de l'effet que cela aura probablement sur la mesure déjà difficile de la loyauté des employés. (Accenture) (accentuation ajoutée)

High est également souvent utilisé dans des collocations faisant référence à la meilleure qualité ou à la meilleure valeur, comme par exemple high performance (33 occurrences), high level (14 occurrences), high-end (9 occurrences), high quality (8 occurrences), high value (8 occurrences), high availability (7 occurrences), high performers (5 occurrences), high speed (4 occurrences), et high efficiency (2 occurrences). La fréquence élevée de ces expressions suggère que les auteurs des blogs d'entreprise souhaitent attirer l'attention des lecteurs sur les questions présentées, car elles constituent un sujet important et précieux, strictement lié aux bénéfices et aux profits. 

Les résultats montrent que toutes les questions concernent l'application de la technologie moderne et des innovations qui sont mentionnées afin de persuader et d'encourager les destinataires à les considérer et à les essayer (voir exemples 163-165). Il s'agit donc d'une forme de promotion indirecte de certains produits, services ou solutions proposés par les auteurs.

(163) Dans le nouveau monde, les testeurs s'occuperaient du déploiement automatisé du code et seraient capables de coder dans un langage simple de haut niveau et non dans des scripts techniques utilisés par les codeurs. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

(164) Nous assistons à une innovation significative et à des appareils élégants dans cet espace avec de grands écrans tactiles, des processeurs puissants, des graphiques de haute qualité et un meilleur son que jamais auparavant. (Microsoft) (accentuation ajoutée)

(165) Une équipe très performante peut même fonctionner comme un environnement d'apprentissage pour les nouveaux membres de l'équipe et acquérir de nouvelles compétences en échangeant occasionnellement (et non en ajoutant !) un membre, augmentant ainsi les connaissances de l'équipe. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

L'adjectif restant, petit, qui est le seul du groupe analysé, se réfère à une taille ou une quantité inférieure à la moyenne. Il est intéressant de noter que le mot petit est associé à divers types d'entrepreneurs, d'institutions ou d'organisations, tels que les petites organisations, les petits propriétaires d'entreprise, les petits détaillants, les petits cafés, les petites entreprises, les petites marques et les entreprises locales. Ces résultats peuvent être interprétés comme un moyen pour les auteurs de blogs d'entreprise d'indiquer que non seulement les grandes entreprises, mais aussi les petites entreprises gérées par des personnes ordinaires sont très importantes pour eux (voir exemple 166). De cette manière, un blog d'entreprise est présenté comme un blog destiné à un large éventail de publics puisque des questions concernant diverses personnes liées à l'entreprise sont couvertes. En outre, les contextes étendus montrent que small est utilisé de manière positive et apparaît également dans une série de recommandations suggérées par les auteurs de blogs d'entreprise à appliquer en tant qu'indispensables (voir exemple 167). 

En outre, les conseils présentés sont liés à l'application des nouvelles technologies.

(166) Les entreprises, petites et grandes, peuvent créer des comptes sur toutes les plateformes de médias sociaux et commencer à atteindre les clients et les prospects. (IBM) (c'est nous qui soulignons)

(167) Tout d'abord, la technologie traditionnelle fait apparaître de petites quantités de données comme grandes sans raison. Une nouvelle technologie est donc nécessaire. Deuxièmement, même les petits ensembles de données qui sont "larges" paraissent importants lorsqu'il s'agit de les analyser. Il faut donc recourir aux statistiques, à l'apprentissage automatique et à l'exploration de données plutôt qu'au traditionnel "slice and dice" (Tata Consultancy Services) (c'est nous qui soulignons) 

6.3.4. Adjectifs liés à l'âge/au temps

 Les "adjectifs liés à l'âge/au temps" peuvent être classés en trois sous-groupes, à savoir les adjectifs se référant à l'époque la plus récente, tels que nouveau et moderne ; les adjectifs se référant à la présence, tels que actuel et en temps réel ; et les adjectifs se référant au passé, tels que ancien et précédent.

En commençant par le nouveau le plus fréquent (voir tableau 6), on remarque clairement qu'il est suivi d'une série de noms. Parmi les plus fréquents, on trouve des noms liés aux questions commerciales, tels que technologie/technologies (26 occurrences/26 occurrences), entreprise (21 occurrences), produit/produits (13 occurrences/11 occurrences) et application/application (7 occurrences/3 occurrences). Ces cooccurrences suggèrent que les auteurs de blogs d'entreprise mettent l'accent sur le rôle des nouvelles technologies ou des nouvelles applications qui deviennent un élément indispensable d'une entreprise prospère (voir exemples 168, 169). 

En outre, ils attirent l'attention sur le fait qu'il existe une forte demande de nouvelles technologies et de nouvelles applications dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Il va sans dire que le terme "nouveau" est invariablement perçu comme une valeur positive et souhaitable.

(168) Tout d'abord, la technologie traditionnelle fait apparaître de petites quantités de données comme volumineuses sans raison. Une nouvelle technologie est donc nécessaire. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(169) Les entreprises de télécommunications continuent d'exploiter des réseaux et d'offrir des services de communication comme elles le faisaient il y a dix ans. Mais aujourd'hui, elles le font dans un contexte d'évolution rapide de l'appétit des consommateurs pour de nouvelles applications et de nouveaux services, qui exigent une largeur de bande toujours plus grande. (Capgemini) (accentuation ajoutée)Les nouvelles activités sont également étroitement liées aux nouvelles technologies, comme dans les exemples suivants :

(170) Mais l'extension des capteurs et autres technologies numériques à la sphère industrielle promet des gains de croissance très importants grâce à de nouveaux modèles d'activité. (Accenture) (accentuation ajoutée)(171) Les technologies de rupture sont considérées comme cruciales pour créer une nouvelle valeur commerciale. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

Les auteurs des blogs d'entreprise attirent également l'attention sur les capacités (8 occurrences), les opportunités (7 occurrences) et les défis (6 occurrences/1 occurrence) auxquels il faut faire face. Toutefois, ils ne se concentrent pas uniquement sur les possibilités ou les obstacles, mais proposent également des moyens clairement définis pour résoudre certains problèmes ou relever les défis du monde des affaires d'aujourd'hui, puisque le CBC contient des expressions telles que new ways/way (26 occurrences/9 occurrences) et new solutions (11 occurrences). Il est intéressant de noter que l'offre de solutions est associée à la promotion des produits et services proposés par une entreprise particulière, comme le montrent les exemples suivants :

(172) Rien que l'année dernière, grâce à une série d'événements très médiatisés avec des dirigeants municipaux, nous avons établi des alliances clés avec des villes sur tous les continents - en fournissant à nos partenaires des solutions innovantes pour aider les clients non seulement à faire plus avec moins, mais aussi à trouver de nouvelles façons de transformer des ressources inutiles. (Microsoft) (soulignement ajouté)

(173) J'ai déjà écrit sur IT4IT et sur les raisons pour lesquelles cette nouvelle architecture de référence marque une nouvelle façon majeure pour l'informatique de se gérer elle-même. La norme IT4IT vous donne un ensemble très clair de compétences et de moyens d'évaluer votre organisation informatique. Il sera absolument essentiel dans le monde des courtiers en services. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(174) Avec de nouvelles solutions disponibles aujourd'hui qui répondent aux défis que vous voyez se profiler pour demain, vous pouvez être sûr de rester dans la catégorie des leaders et de garder une longueur d'avance sur les nouveaux défis. (IBM) (c'est nous qui soulignons)

L'adjectif nouveau côtoie également des noms faisant référence à diverses parties prenantes telles que fournisseur/suppliers (17 occurrences/1 occurrence) et client/clients (9 occurrences/9 occurrences). Comme le révèlent les lignes de concordance, dans les deux cas, le contexte d'utilisation se réfère principalement à l'avenir et à l'acquisition de nouveaux clients ou à la coopération avec de nouveaux fournisseurs. Comme l'adjectif nouveau, moderne peut également être suivi de divers noms ; cependant, il n'y a pas d'occurrences fréquentes, mais plutôt des occurrences singulières telles que technologies, techniques, téléphone portable, voitures, carte et serveur. Old et previous, qui indiquent tous deux le passé, sont utilisés dans des contextes différents puisque old apparaît principalement dans une position attributive (47 occurrences) et précède une variété de noms, déterminant ainsi leur âge et les inconvénients d'être une conséquence de cet âge (voir exemple 175, 176). 

On peut supposer que les auteurs de blogs d'entreprise, en soulignant l'inutilité de divers produits et services, visent à persuader les destinataires d'envisager de nouvelles solutions et, en même temps, de décider de coopérer avec une entreprise particulière. D'autre part, le mot précédent est souvent suivi d'un blog et d'un billet (voir illustration 6-23) qui servent non seulement de référence au blog ou au billet précédent, mais encouragent également les lecteurs à se familiariser avec eux.

(175) Peut-être pensez-vous qu'il ne vaut pas la peine de prendre le risque de passer à un fournisseur "inconnu", même s'il semble qu'il pourrait vous faire économiser de l'argent ou vous offrir un meilleur niveau de service. Vous restez donc fidèle à votre ancien service, même s'il ne vous apporte pas grand-chose. (Hewlett Packard) (c'est nous qui soulignons)

(176) C'est pourquoi l'analyse de rentabilité du remplacement des anciens systèmes est faible et les entreprises s'accrochent le plus longtemps possible aux solutions existantes. Les fournisseurs ne livrent plus les pièces de rechange les plus importantes et les connaissances approfondies sur les systèmes quittent l'entreprise en même temps que les ingénieurs qui les ont mis en œuvre et qui partent à la retraite.(Accenture) (accentuation ajoutée)

Figure 6-23 : Concordances de previous suivi de post et blog 

Les adjectifs restants current et real-time précèdent des noms associés à des questions et des personnes liées à l'entreprise, par exemple current market (8 occurrences), current business (5 occurrences), current value (3 occurrences), clients actuels (2 occurrences), données en temps réel (10 occurrences), analyse en temps réel (5 occurrences), entreprise en temps réel (5 occurrences), client en temps réel (4 occurrences), vision en temps réel (4 occurrences) et information en temps réel (3 occurrences).

Cet usage concentre l'attention sur des questions qui concernent le monde des affaires d'aujourd'hui.

6.3.5. Adjectifs d'attitude/émotion

Tous les adjectifs d'attitude/émotion trouvés dans la CBC cooccurrent avec différents sujets personnels tels que la 1ère, 2ème et 3ème personne. En général, comme le montre le tableau 6-4, tous ces adjectifs coïncident le plus souvent avec la 3e personne du singulier et du pluriel. Il convient de souligner que, dans le cas de la 3e personne du singulier et du pluriel, il y a des occurrences avec des pronoms personnels tels que he, she, it et they, ou des pronoms personnels qui sont remplacés par des sujets ; par exemple, au lieu du pronom personnel they, il y a des sujets tels que customers, employees et people. Tout en cooccurant avec des sujets personnels, les adjectifs analysés sont couramment utilisés dans les schémas sujet personnel + être + adjectif (où être est utilisé à différents temps). Cela signifie que les auteurs de blogs d'entreprise préfèrent décrire l'attitude des autres face à certaines questions ou émotions plutôt que d'exprimer leur propre point de vue, puisque les occurrences de I keeping company avec des adjectifs d'attitude/émotion sont rares (voir tableau 6-4). 

Par ailleurs, you précédant les adjectifs d'attitude/émotion n'est pas non plus fréquent, à l'exception de interested qui cooccupe 7 fois avec you. Il est intéressant de noter que toutes les occurrences sont des phrases conditionnelles de type I ou des questions, ce qui suggère que les auteurs de blogs d'entreprise veulent engager leurs lecteurs dans une interaction, les diriger vers d'autres posts, articles ou sites Web, etc. (voir les exemples 177, 178), ou les encourager à entrer en contact direct en écrivant un e-mail directement à l'auteur afin d'en savoir plus sur certaines questions (parfois, des interliens ou une adresse e-mail à l'auteur sont également ajoutés pour simplifier la navigation et permettre un accès plus rapide aux documents souhaités ; voir l'exemple 179). 

(177) Si vous êtes intéressé par la façon dont cette conversation se déroule dans le domaine des cartes et des paiements, veuillez consulter l'article publié dans AB&Fcommentant l'émergence de puissantes initiatives réglementaires clés (KRII) [...] (Capgemini) (accentuation ajoutée)

(178) Si vous êtes plus intéressé par la lecture d'un blog de l'un de nos cadres sur la communauté LGBT chez Accenture, vous pouvez le trouver ici. (Accenture)(accentuation ajoutée)

(179) L'un de ces sujets vous intéresse et vous souhaitez participer à notre prochaine table ronde sur les médias sociaux ? Ou avez-vous d'autres questions sur les médias sociaux ? N'hésitez pas à me contacter atmarije.gast@accenture.com (Accenture) (accentuation ajoutée)

Tableau 6-4 : Cooccurrences des adjectifs d'attitude/émotion avec divers sujets personnels 

De même, happy est utilisé pour encourager les destinataires à la communication et à la coopération. Il apparaît non seulement dans les phrases adressées aux lecteurs afin de susciter leur interaction, mais aussi dans les questions qui rendent le billet plus interactif et intéressant à suivre, puisque les questions ajoutées sont utilisées pour créer un substitut de dialogue entre les auteurs des blogs d'entreprise et leurs destinataires, comme dans les exemples suivants :

(180) Je me réjouis de vos points de vue - je serais heureux de vous répondre et de poursuivre la conversation. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(181) Nous serions heureux d'entendre vos réflexions et d'apprendre ensemble. (Genpact) (accentuation ajoutée)

(182) Alors, quelle est la valeur d'un client heureux ? (Genpact) (accentuation ajoutée)(183) Le client était-il heureux ou contrarié ? (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée) 

Il convient de souligner que l'exemple 181 peut être considéré comme une expression presque formelle. Wray et Perkins (2000, 1) définissent une séquence de formules comme une "séquence, continue ou discontinue, de mots ou d'autres éléments de signification, qui est préfabriquée ou fonctionne comme telle, c'est-à-dire qu'elle est stockée et accessible intégralement à partir de la mémoire au moment de l'utilisation, plutôt que d'être soumise à la génération ou à l'analyse par la grammaire de la langue". Par conséquent, on peut supposer que les auteurs de blogs d'entreprise utilisent une expression similaire à une expression formelle, qui peut servir à gagner du temps, afin d'atteindre les objectifs de communication en envoyant un message clair aux lecteurs ; ici, l'objectif de communication est une demande polie adressée aux lecteurs afin de leur demander de partager leurs opinions et leurs connaissances. 

En outre, comme le révèle une analyse plus détaillée des lignes de concordance, le contexte dans lequel les "adjectifs d'attitude/d'émotion" suivent le 3e sujet personnel est utilisé par les auteurs de blogs d'entreprise pour présenter ce qui est intéressant et intéressant pour les tiers, ce qui les rend heureux et ce dont ils sont conscients, comme le montrent les exemples suivants :

(184) Business leaders are only interested in learning how their big dataainvestment would relate back to real needs of the businesses they run. (Wipro) (accentuation ajoutée)

(185) Les consommateurs sont impliqués dans le processus d'innovation non seulement en tant que "bénéficiaires passifs des avantages" mais plutôt en tant que "co-concepteurs actifs". (Fujitsu)(accentuation ajoutée)

(186) Accenture est heureux de participer à un nouvel événement énergisant dans l'une des villes les plus passionnantes d'Europe. (Accenture) (accentuation ajoutée) 

(187) Ils attendent des entreprises qu'elles soient conscientes de leurs activités et de leurs difficultés, quel que soit le canal utilisé, et qu'elles tirent parti de ces informations pour traiter efficacement les demandes et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent. (IBM) (accentuation ajoutée)

6.3.6. Adjectifs évalués négativement

Le groupe des "adjectifs évalués négativement", comme nous l'avons vu précédemment, ne contient pas beaucoup d'adjectifs, ce qui suggère que les auteurs de blogs d'entreprise ont tendance à interpréter leurs évaluations en termes positifs. 

On remarque également que les contextes dans lesquels les adjectifs évalués négativement apparaissent font référence à des mises en garde contre des situations qui peuvent avoir des effets potentiellement négatifs (voir les exemples 188-190). Cela signifie que les auteurs des blogs d'entreprise veulent présenter une vision équilibrée et familiariser leurs lecteurs avec les conséquences négatives possibles tout en les prévenant en suivant les conseils

(188). Il peut donc être difficile pour les organisations d'identifier les opportunités ou d'aborder les problèmes potentiels en temps opportun. Ce dont beaucoup d'organisations ont besoin, c'est de la bonne solution d'analyse de l'expérience client qui peut fournir des informations pour mieux comprendre les clients et révéler comment les clients interagissent à travers les canaux et les appareils, de sorte que les marques puissent voir l'expérience d'achat réelle à travers les yeux du client et commencer à l'impliquer de manière plus significative. (IBM) (accentuation ajoutée)

(189) Cela nous rappelle avec force que c'est généralement une mauvaise idée d'inclure un cryptage faible dans un produit dans le but d'accroître la sécurité. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(190) En tant que consommateurs, nous nous sommes tous retrouvés dans cette situation à un moment ou à un autre ; mais en tant qu'entreprise, cela peut avoir un impact négatif sur votre marque, sur votre flux de revenus et sur l'expérience globale du client que vous vous efforcez d'offrir. (IBM) (c'est nous qui soulignons)

6.3.7. Adjectifs de vraisemblance 

Les adjectifs utilisés pour exprimer la probabilité ne sont pas fréquemment utilisés dans le CBC (voir figure 41), car le groupe des adjectifs de vraisemblance ne comprend que trois mots tels que possible, potentiel, probable (voir tableau 6-2). Ces trois adjectifs sont tous attributifs ; cependant, potentiel (69 occurrences) et possible (25 occurrences) se placent plus fréquemment devant un nom que probable (2 occurrences). Des exemples de telles occurrences trouvées dans le CBC sont clients potentiels (7 occurrences), fraude potentielle (6 occurrences), avantages potentiels (5 occurrences), client potentiel (5 occurrences), solutions potentielles (2 occurrences), et les occurrences singulières de solutions possibles, opportunités possibles, développements possibles, stratégie possible, défis possibles, et avantages probables (2 occurrences). Tous les adjectifs fonctionnent comme des modificateurs de noms et expriment une voix d'auteur inférieure. Il convient de souligner que dans la première partie de l'analyse, l'adverbe de position probable a été analysé. Cependant, likely apparaît également comme adjectif dans le CBC et, comme le révèle l'analyse, il est couramment utilisé dans les schémas suivants : sb/sth is likelyto do qth (10 occurrences), sb/sth are likely to do qth (7 occurrences), sb/sthis more/most likely to do qth (3 occurrences), sb/sthth are more/most likely to do qth (5 occurrences), il est (plus/plus/assez) probable de faire qqch (4 occurrences), qqn/qqch est moins susceptible de faire qqch (2 occurrences), et qqn/qqch est moins susceptible d'être au sujet de qqch (2 occurrences), toutes ces expressions étant utilisées pour parler de choses qui se produiront ou ne se produiront probablement pas à l'avenir. 

De plus, en analysant les lignes de concordance, on remarque que likely est assez fréquemment précédé de more (9 occurrences), most (4 occurrences) et less (4 occurrences). More et most renforcent la probabilité de quelque chose ; dans le cas du CBC utilisé dans le contexte suggérant une plus grande probabilité d'actions entreprises par les clients et autres parties prenantes (voir les exemples 191, 192), tandis que less indique que quelque chose ne se produira probablement pas et coïncide souvent avec des expressions négatives, telles que des sentiments négatifs et des émotions négatives (voir l'exemple 193).

(191) Pier 1 Imports peut déterminer avec une précision de 56 % quelle catégorie de produit un client est le plus susceptible d'acheter par la suite. (Microsoft) (accentuation ajoutée)

(192) Si l'on en parle au niveau du conseil d'administration et que l'on sensibilise les cadres à la valeur que peut apporter une expérience client réussie, il est plus probable qu'elle devienne une priorité stratégique. Et une fois qu'elle devient vraiment une priorité au niveau C, il est plus probable que les investissements suivent. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(193) Il s'agit d'un élément très important pour comprendre les émotions exprimées sur les médias sociaux ; en général, les gens sont moins susceptibles d'exprimer des émotions négatives dans cet espace social que dans un environnement moins social. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

D'autre part, possible est précédé de aussi vite que (4 occurrences), aussi vite que (2 occurrences), autant que (2 occurrences), et d'occurrences singulières de aussi longtemps que, aussi bien que, aussi tôt que, et aussi efficacement que. Comme le suggère un contexte plus détaillé, ces expressions sont utilisées comme des recommandations adressées aux lecteurs qui font allusion à des actions à entreprendre dans un court laps de temps ou de la manière la plus productive (voir les exemples 194-196). Là encore, les auteurs de blogs d'entreprise jouent le rôle de guides qui reconnaissent la situation actuelle dans le monde des affaires et recommandent la meilleure voie à suivre pour réussir.

(194) De nos jours, tout tourne autour de l'agilité, de l'échec rapide, de l'analyse de rentabilité dès que possible pour éviter de jeter de l'argent par les fenêtres et d'une tarification de plus en plus axée sur les résultats. (Fujitsu) (accentuation ajoutée)

(195) Les défis sont communs à presque toutes les entreprises opérant dans n'importe quel secteur : ingérer toutes les données, les analyser aussi rapidement que possible, en tirer un bon sens et, en fin de compte, prendre des décisions intelligentes pour affecter positivement l'entreprise - le tout aussi rapidement que possible ! (Fujitsu) (c'est nous qui soulignons)

(196) Toutes les organisations perdent des employés et doivent les faire sortir du marché du travail le plus efficacement possible. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

Les autres expressions comportant l'adjectif possible, à savoir il est possible (11 occurrences), il est tout à fait possible (2 occurrences), il était possible (1 occurrence), le rendre possible (13 occurrences), le rendre possible (2 occurrences) et rendre la personnalisation possible (1 occurrence), suggèrent que les auteurs de blogs d'entreprise montrent à leurs lecteurs ce qui pourrait être fait ou réalisé afin d'améliorer la situation actuelle ou d'en tirer certains avantages.

En outre, cette utilisation a également une fonction promotionnelle puisque des entreprises particulières présentent leurs produits ou services (liés à l'utilisation de nouvelles technologies) avec les résultats positifs obtenus grâce à leur application, comme dans les exemples suivants :

(197) Silicon Photonics Les ingénieurs de Fujitsu travaillent actuellement avec Intel sur des architectures de serveurs et de centres de données de nouvelle génération utilisant la siliconphotonics. Celles-ci permettent de placer les processeurs et les composants de stockage dans différents racks reliés par des câbles à fibres optiques. Il est donc possible d'avoir des serveurs basés sur des applications où les composants sont alloués en fonction des besoins aux serveurs nécessaires. (Fujitsu) (souligné par l'auteur)

(198) Une nouvelle façon de comprendre vos clients IBM Customer ExperienceAnalytics, annoncée en mai, est la première solution du secteur qui permet de quantifier et de visualiser les parcours des clients individuellement et par segments groupés sur l'ensemble des canaux, afin d'identifier les améliorations et de stimuler l'acquisition, les recettes et la fidélisation. (IBM) (c'est nous qui soulignons)

(199) L'informatique en nuage hybride permet aux clients de décider de l'endroit où héberger leurs applications et leurs données en fonction des besoins de l'entreprise et non des limites technologiques. Cela permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de l'informatique en conservant les données ou les applications critiques sur site, par exemple, tout en accédant à une puissance de calcul et à un stockage quasi illimités dans l'informatique en nuage. (Microsoft) (accentuation ajoutée)

Possible est également utilisé dans des questions (6 occurrences) posées par les auteurs de blogs d'entreprise qui fournissent également des réponses. On obtient ainsi une forme interactive d'un billet de blog qui, par conséquent, non seulement encourage les lecteurs à suivre le texte mais leur donne aussi l'impression que la question leur est adressée, comme dans les exemples suivants :

(200) Comment est-il possible de doubler les rendements ? Quelle est la différence entre ce que nous appelons l'ingénierie de la valeur et la reconception de la valeur ? En bref, l'ingénierie de la valeur traite les processus cruciaux de conception, de développement, d'approvisionnement et d'essai comme des processus parallèles faiblement liés [...] (Genpact)(accentuation ajoutée)

(201) Imaginez maintenant une toile virtuelle constituée d'acheteurs et de vendeurs assis à l'échelle mondiale et reproduisant un modèle similaire par le biais de la technologie. Est-ce possible ? Oui, comme sur le marché en temps réel, les places de marché virtuelles sont généralement conçues pour présenter la dynamique réelle du marché du produit/service donné. (Infosys) (accentuation ajoutée)

6.3.8. Adjectifs de certitude

Le dernier groupe d'adjectifs, à savoir les "adjectifs de certitude", ne comprend qu'un seul adjectif : certain. Il est intéressant de noter que, comme le montrent les lignes de concordance, certain précède le plus souvent divers types de noms (41 occurrences), par exemple les cas (2 occurrences), la valeur (2 occurrences), la charge de travail (2 occurrences), ainsi que les occurrences singulières de but, action, situation, solution, connaissance, etc. 

Certain est également suivi d'un autre adjectif puis d'un nom ; cependant, il n'existe que des occurrences singulières d'un tel schéma : compétences critiques, initiatives analytiques, parc animalier, nouvelles lignes et récompenses extrinsèques. Ces deux usages suggèrent que les auteurs de blogs d'entreprise souhaitent attirer l'attention des lecteurs sur des éléments particuliers et faciliter ainsi la compréhension et l'interprétation du sens de leurs articles. D'autres expressions, pourtant peu fréquentes (voir illustration 6-24), sont : be certain that (3 occurrences), know for certain (1 occurrence), be certain to (1 occurrence) et to be certain of (1 occurrence). Toutes ces expressions suggèrent un sens évaluatif exprimé par les auteurs afin de souligner leur certitude par rapport à des choses ou des situations particulières. Cependant, il est intéressant de noter que cet usage est plutôt rare, ce qui peut s'expliquer par le fait que les auteurs de blogs d'entreprise préfèrent exprimer leur certitude par l'utilisation de divers adverbiaux de position, tels que clearly, truly, et, of course (voir la section 6.2 de ce chapitre), à l'exception de l'adverbial certainly, qui n'est pas inclus dans l'analyse en raison de sa faible fréquence (24 occurrences).

Figure 6-24. Concordances sélectionnées de certains 

6.4. Verbes de position 

Les auteurs de blogs d'entreprise ne se limitent pas à l'utilisation d'adverbiaux et d'adjectifs de position pour marquer leur position sur une question. En analysant le CBC, on remarque que, parmi la variété des dispositifs de prise de position, il existe également des formes verbales allant des verbes cognitifs/de perception exprimant la probabilité (verbes épistémiques), des verbes de désir/d'intention/de décision exprimant l'attitude (verbes épistémiques) aux verbes modaux/semi-modaux exprimant la possibilité, la permission, la capacité, la nécessité, l'obligation, la prédiction et la volition (d'après Biber, 2006 : 95-103). 81 

Chacune de ces catégories est représentée par un certain nombre de verbes de position, à savoir la catégorie des verbes cognitifs/de perception qui contient know, think, believe et expect (voir tableau 6-5) ; la catégorie des verbes de désir/d'intention/de décision qui contient need, want et hope (voir tableau 6-6) ; et la catégorie des verbes semi-modaux/semi-modaux qui est la plus importante et contient can, could, may, might, must, should, have to, will et would (voir tableau 6-7). La présente analyse se concentre sur les dispositifs qui peuvent être interprétés comme des expressions directes et manifestes de la position des auteurs des blogs d'entreprise. Il est donc essentiel d'étudier l'attribution des stanceverbes les plus fréquents. 83 

Les tableaux 6-5, 6-6 et 6-7 montrent les profils de ces adverbiaux de position sélectionnés, attribués à certains sujets personnels tels que la 1ère personne (singulière et plurielle), la 2ème et la 3ème personne. 

Tableau 6-5 : Attribution des verbes cognitifs/de perception les plus fréquents dans le CBC 

Tableau 6-6 : Attribution des verbes de désir/d'intention/de décision les plus fréquents dans le CBC

Tableau 6-7 : Attribution des verbes modaux/semi-modaux les plus fréquents dans le CBC

En analysant le CBC, on remarque que les " verbes cognitifs/de perception " tels que know, think, believe et expect (voir tableau 6-5), contrôlent généralement les phrases de type " that " (généralement avec l'omission du complément " that "). En outre, ces phrases "that" reflètent la position personnelle des auteurs des blogs d'entreprise tout en étant attribuées à un sujet personnel de la première personne (singulier et pluriel). 

Les résultats montrent que dans le CBC, il existe des structures telles que I know that-complement clauses (7 occurrences), we know that-complement clauses (9 occurrences), I think that-complement-clauses (28occurrences), we think that-complement clauses (6 occurrences), I believethat-complement clauses (20 occurrences), we believe that-complementclauses (23 occurrences), and we expect that-complement clauses (9occurrences). 

L'analyse plus détaillée de chacun des "verbes cognitifs/de perception" permet de reconnaître les fonctions exercées et le rôle qu'ils jouent dans les blogs d'entreprise. Le verbe know le plus fréquent, attribué à la première personne (11 occurrences), est utilisé dans le sens de "être conscient de quelque chose", et fonctionne donc comme une expression d'empathie et de solidarité avec le destinataire (voir les exemples 202 et 203). 

De cette manière, les auteurs de blogs d'entreprise montrent qu'ils sont conscients et au courant des questions qui concernent leurs lecteurs. 

(202) Je sais que ma perspicacité et mes références théâtrales vous ont manqué. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(203) Je sais que beaucoup d'entre vous ont besoin des documents les plus anciens pour établir des rapports et que certains d'entre vous sont tenus de conserver des données pendant cinq ans ou plus. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée) 

Il y a également des références aux propres expériences des auteurs ou aux connaissances de base résultant de l'expérience acquise, qui fonctionnent comme une confirmation que les auteurs de blogs d'entreprise sont expérimentés, comme dans les cas suivants :

(204) Personnellement, je sais que c'est une occasion pour moi d'en apprendre davantage et de comprendre l'écosystème plus en profondeur. (Tata Consultancy Services) (accentuation ajoutée)

(205) Je connais plusieurs cadres supérieurs dans mon entreprise qui, avec leurs collègues bénévoles, partagent généreusement leur expérience. (Infosys) (accentuation ajoutée)

D'autre part, know est plus souvent associé au pronom de la première personne du pluriel we (27 occurrences), qui peut être analysé en termes de we inclusif se référant à l'auteur et à ses destinataires ou de we exclusif qui ne se réfère pas au destinataire.

En analysant le contexte de we know, on trouve à la fois un we inclusif et un we exclusif ; de plus, il y a une dominance du we inclusif (21 occurrences) sur le we exclusif (6 occurrences). La différence dans leur utilisation repose sur le fait que le we inclusif suivi de know apparaît typiquement dans les questions, spéculations et conseils concernant certains sujets liés aux affaires (voir les exemples 206-208) alors que le we exclusif se trouve dans le contexte de la suggestion d'une certaine connaissance possédée par les auteurs des blogs d'entreprise et l'entreprise qu'ils représentent, généralement basée sur l'expérience acquise (voir les exemples 209, 210). Il convient également de souligner que la majorité des occurrences de we inclusive dans weknow peuvent être une méthode utilisée par les auteurs de blogs d'entreprise pour impliquer leurs destinataires et les encourager à participer et à interagir. 

(206) Comment savons-nous si l'agent a parlé au client de la manière prescrite ? (Tata Consultancy Services) (emphase ajoutée) 

(207) Après tout, si nous savons que cela va arriver, ne devrions-nous pas mettre en place des mesures automatisées pour contrecarrer la menace ? (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

(208) Nous connaissons tous les succès des grandes (nouvelles) entreprises de l'internet, nous connaissons la dynamique des start-ups dans diverses industries. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(209) Nous savons par expérience que les petites et moyennes entreprises, en particulier, apprécient d'avoir un partenaire qui est sur un pied d'égalité. (Fujitsu) (soulignement ajouté)

(210) Nous savons par expérience que les clients et les partenaires veulent utiliser les technologies open source avec la même confiance et les mêmes garanties qu'ils le font avec les solutions propriétaires. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée)

Outre l'attribution du verbe know aux pronoms personnels du 1er singulier et du pluriel, il y a aussi l'attribution à la 2ème et 3ème personne (voir Tableau 6-5). En analysant le contexte de you know, on peut remarquer qu'il est utilisé comme une structure engageante qui fait que les lecteurs se sentent impliqués et encouragés à interagir, ce qui est obtenu par l'utilisation de questions, d'adresses directes, de formes de conversation, d'un style d'écriture informel, comme en témoignent les phrases citées du CBC :

(211) Savez-vous que les objets quotidiens qui nous entourent ont maintenant la capacité de parler ? (Genpact) (accentuation ajoutée)

(212) Vous savez, j'ai tout simplement adoré le concept ! (Tata Consultancy Services)(accentuation ajoutée)

(213) Juste pour que vous sachiez, la standardisation suppose que vous connaissiez et gériez votre portefeuille de services, ce qui est encore une autre histoire. (Hewlett Packard)(accentuation ajoutée)

(214) Il est tout à l'honneur de Townsend de répondre à ma question comme si elle n'était pas, vous le savez, un peu stupide. (Microsoft) (accentuation ajoutée) 

(215) Mais vous savez quoi ? Je pense que je suis encore plus attirant ! Je vous entends crier : "C'est fou !", mais soyez indulgents avec moi, surtout si vous êtes des professionnels du merchandising. (IBM) (c'est nous qui soulignons)

Si l'on examine le deuxième verbe cognitif le plus fréquemment utilisé, à savoir penser (voir tableau 6-5), on remarque que toutes les occurrences de penser ne marquent pas une prise de position.

Comme le révèle l'analyse de la concordance de think, une position peut être attribuée au rédacteur ou à quelqu'un d'autre. Les cas où think est précédé des pronoms personnels I (38 occurrences) et we (13 occurrences) marquent ouvertement et directement la position du rédacteur, tandis que d'autres pronoms personnels, tels que you (22 occurrences) et they (4 occurrences), indiquent l'attribution d'une substance à différents agents. En utilisant I think/I don't think, les auteurs de blogs d'entreprise expriment leur propre opinion subjective et personnelle sur un sujet particulier (voir les exemples 216, 217). De plus, cette façon de marquer les choses suggère un niveau élevé d'engagement de la part de l'auteur. Une interprétation similaire peut être donnée à nous pensons. Cependant, il convient de souligner que, dans ce cas, l'auteur exprime son opinion de manière collective, car nous pouvons nous référer non seulement à l'auteur lui-même, à ses collègues et à l'entreprise qu'il représente, mais aussi aux destinataires, qui participent également au marquage d'une position (voir les exemples 218 et 219). 

(216) Je pense qu'il a eu beaucoup de courage de faire cette déclaration publiquement. (Accenture) (c'est moi qui souligne)

(217) Je pense que dans l'ensemble, beaucoup d'entre eux ont été impressionnés par la diversité de notre travail et se sont donc intéressés à notre entreprise.(Genpact) (c'est moi qui souligne)

(218) Cependant, cette idée n'est effrayante que tant que nous pensons dans les anciennes catégories de produits et de services. (Fujitsu) (accentuation ajoutée)

(219) Lorsque nous pensons aux robots, nous les associons généralement à des tâches extrêmement méticuleuses et lourdes telles que le désamorçage de bombes, l'excavation de mines, l'exploration d'épaves ou le remplacement de l'os de la hanche avec une grande précision. (Wipro) (accentuation ajoutée) 

D'autre part, vous pensez se trouve principalement dans les questions directement adressées aux destinataires, ce qui non seulement résulte en un type de communication plus personnel et informel, tout en encourageant les lecteurs à interagir et à susciter leur intérêt (similaire au verbe de position savoir analysé ci-dessus), mais qui est également utilisé pour attribuer des positions hypothétiques que les auteurs des blogs d'entreprise laissent entendre qu'elles ne peuvent pas être viables. Les exemples suivants en témoignent :

(220) Pouvez-vous imaginer des moyens novateurs de tirer parti des activités de RSE pour engager vos talents et repenser vos modèles d'entreprise ? (Infosys) (c'est nous qui soulignons)

(221) Pensez-vous pouvoir faire la différence entre un vrai logiciel antivirus et un logiciel de peur ? (Microsoft) (accentuation ajoutée)

(222) Si vous vous êtes endormi au MWC en 2004 et que vous vous réveillez en 2014, il y a de fortes chances que vous reconnaissiez à peine les exposants ; en fait, vous pourriez penser que vous avez assisté à une conférence complètement différente. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

Le verbe cognitif suivant avec une fréquence significative est croire (97 occurrences dans le CBC). Comme pour le verbe think déjà mentionné, dans ce cas, les collocataires les plus fréquents du côté gauche sont les pronoms personnels we (26 occurrences) et I (25 occurrences). Cependant, contrairement à think etknow, believe ne cooccurbe pas fréquemment en compagnie du pronom personnel you puisque dans la CBC il n'y a que deux occurrences de ce type (voir tableau 6-5). Ainsi, dans le cas de croire, la position est principalement attribuée au sujet de la première personne (à la fois au singulier et au pluriel). Cela suggère que les auteurs des blogs d'entreprise marquent ouvertement leur position sur certaines questions et, simultanément, soulignent l'opinion qu'ils expriment ; ainsi, les destinataires sont persuadés de la validité des blogs d'entreprise. 

En outre, c'est de cette manière que les rédacteurs suggèrent, donnent des conseils et fournissent à leurs destinataires des solutions (par exemple, la réduction des émissions de gaz à effet de serre - voir l'exemple 225). La fonction consultative des blogs d'entreprise est également suggérée par l'utilisation de verbes modaux tels que devoir et nécessité (voir les exemples 223-225). 

(223) Pour que les CMO puissent tracer la voie d'une expérience client sans faille, leur objectif final ultime, nous pensons que quatre choses doivent être faites pour améliorer leur performance en matière de marketing. (Accenture) (accentuation ajoutée)

(224) Nous pensons qu'il faut une "automatisation extrême" qui va du développement au déploiement en passant par les tests. (Hewlett Packard)(accentuation ajoutée)

(225) Nous pensons que les entreprises doivent considérer l'ensemble de leur chaîne de valeur et s'engager à réduire leur consommation totale d'énergie et les émissions de gaz à effet de serre (GES) qui y sont liées. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée) 

Comme le révèle l'analyse, je crois est utilisé par les auteurs de blogs d'entreprise dans un contexte faisant référence à l'avenir (par exemple, l'utilisation de will et would ; voir figure 6-25) ; de cette manière, les prédictions concernant les questions commerciales sont exprimées par les auteurs avec un degré élevé de probabilité attribué aux affaires tournées vers l'avenir.

Figure 6-25 : Concordances entre I believe (je crois) et la référence à l'avenir1.T Net Promoter Score (NPS) . 

Je pense qu'il s'agira de l'une des technologies de l'information les plus2.ales dans le monde des courtiers en services. Je pense que l'un des principaux changements sera l'évolution3.des assureurs. Je crois cependant que cela va changer ! - pas à cause de 4.red standalone ou en tant que package . Je pense que le différentiateur de valeur serait la t5.nce qui est un autre aspect critique. Je pense que le cloud jouera un rôle majeur pour ces startups. Je crois fermement que ces startups en bénéficieront. Comme je l'ai déjà indiqué à maintes reprises, je pense que les technologies de l'information ont un avenir très prometteur. Comme ev8. l'a souligné à maintes reprises par le passé, je pense que les technologies de l'information ont un avenir très prometteur. La clé, je crois, serait que les mises à jour régulières et quotidiennes constituent un moyen manifeste et personnel de marquer sa position sur une question. Il suggère donc que les sujets soulevés après le verbe croire sont intentionnellement mis en évidence et constituent une opinion ou une croyance individuelle exprimée par le rédacteur.

De plus, I believe se produit dans le contexte qui suggère la fonction consultative du CBC (voir exemples 226, 227).

(226) I believe that everything should be virtualized until proven notpossible. (Capgemini) (accentuation ajoutée)

(227) Je pense que les data scientists sont nécessaires, mais pas suffisants à eux seuls pour avoir l'impact nécessaire. (Genpact) (accentuation ajoutée) 

Le verbe cognitif restant attend n'est attribué de manière significative qu'aux pronoms pluriels de la première personne, tandis que l'attribution à d'autres sujets personnels est faible et que l'analyse ne renvoie pas de résultats pertinents. Ce verbe d'attitude expect partage certaines caractéristiques avec les verbes know, think et believe déjà mentionnés, à savoir l'engagement fort et le degré élevé de probabilité attribué à l'état des choses. Ce qui différencie expect, c'est la fréquence extrêmement faible de l'attribution au sujet à la 1ère personne du singulier (1 occurrence) et similaire aux autres types d'attribution ; par conséquent, l'analyse se concentre sur we expect, qui apparaît le plus fréquemment (voir Tableau 6-5). 

Néanmoins, il convient de souligner que, comme le révèle l'analyse du CBC, expect est précédé de divers sujets de 3e personne qui se réfèrent à they, à savoir customers (10 occurrences), clients (7 occurrences), users (2 occurrences), consumers (2 occurrences), companies (2 occurrences), employees (1 occurrence), et employer (1 occurrence) ; Par conséquent, s'ils sont tous reconnus comme ils, le nombre d'attributions à un sujet à la 3e personne du pluriel s'élèvera à 35 occurrences, ce qui constitue un sujet intéressant qui mérite d'être étudié. Tous les cas mentionnés se présentent selon le schéma suivant : sujet à la 3e personne du pluriel + attendre + qqch/faire qqch, où qqch/faire qqch fait référence aux différentes affaires attendues par divers agents. Cette façon de présenter, par exemple, les attentes des clients (voir les exemples 228-231) permet aux destinataires de reconnaître ce que l'on attend d'eux aujourd'hui et, par conséquent, de définir les actions futures à entreprendre pour satisfaire ces clients. Les auteurs des blogs d'entreprise jouent le rôle de conseillers qui signalent ce qui est crucial dans le monde des affaires et ce qui peut persuader les parties prenantes de maintenir et de resserrer les relations commerciales.

(228) Les clients attendent des prestataires de services qu'ils soient leurs partenaires de transformation afin qu'ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(229) [...] les clients attendent désormais de nous que nous soyons des "conseillers" et que nous les conseillions sur leur stratégie commerciale plutôt que d'être des exécutants. (Infosys) (accentuation ajoutée)

(230) Les clients attendent une communication significative (notifications, fenêtres contextuelles, etc.) lorsqu'une fonction de l'application ne remplit pas sa tâche. (Wipro) (accentuation ajoutée)

(231) Deuxièmement, les clients d'aujourd'hui attendent des marques qu'elles sachent qui ils sont, ce qu'ils veulent, quand et comment ils le veulent. (IBM) (accentuation ajoutée)

Un autre groupe de verbes exprimant le désir, l'intention et la décision (voir tableau 6-6) comprend trois verbes ; cependant, seuls deux d'entre eux, à savoir need etwant, doivent être pris en compte dans la présente analyse car leur attribution à des sujets personnels est significative en termes de fréquence. Le verbe restant, hope, n'exprime pas de tendance à être attribué à des pronoms personnels puisqu'il n'y a que 10 occurrences de I hope (j'espère) et 5 occurrences de we hope (nous espérons). Cela pourrait suggérer que les auteurs de blogs d'entreprise évitent le verbe espérer car il implique généralement peu de certitude, ce qui n'est pas souhaitable dans le monde des affaires. Comme le révèle l'analyse, les verbes need et want sont souvent suivis de clauses finales to : you need to (41 occurrences), we need to (43 occurrences), they need to (33 occurrences) ; you want to (32 occurrences), I want to (34 occurrences), they want to (14 occurrences). Il est intéressant de noter que need n'est pas fréquemment attribué à la première personne du singulier, ce qui peut indiquer que les rédacteurs ne veulent pas exprimer la nécessité ou l'obligation personnelle et individuelle d'effectuer certaines actions. Ils préfèrent plutôt attribuer le besoin au pronom pluriel nous, qui dans la plupart des cas est un nous inclusif, et à d'autres tiers tels que vous et ils. Il convient de souligner que le besoin est également couramment attribué à divers types de troisième sujet pluriel (90 occurrences) tels que les entreprises (9 occurrences), les organisations (9 occurrences), les sociétés (8 occurrences), les détaillants (6 occurrences), les entrepreneurs (3 occurrences), les clients (2 occurrences), les spécialistes du marketing (2 occurrences), ainsi qu'aux occurrences singulières de parties prenantes, de professionnels, d'entreprises, etc. 

Une telle fréquence d'attribution à divers tiers indique que les auteurs des blogs d'entreprise préfèrent mettre en évidence ce que d'autres doivent faire, ce qui suggère la fonction de conseil des blogs d'entreprise. La collocation la plus fréquente you need to (41 occurrences) est suivie de divers types de verbes qui, comme le révèle le contexte plus étendu, renvoient à des actions suggérées par les auteurs des blogs d'entreprise. Ainsi, les destinataires reçoivent des conseils à suivre pour résoudre certains problèmes, éviter des échecs ou réussir, comme dans les exemples suivants :

(232) Pour éviter cela, vous devez vous assurer que vous avez mis en place un processus de changement rigide lorsque vous commencez. (Capgemini) (c'est nous qui soulignons)

(233) Tout au long de ce processus, nous avons trouvé les mantras suivants utiles, nous permettant de rester sur la bonne voie et d'aller de l'avant ; Remember the Problem ; soyez clair sur le problème que vous essayez de résoudre (mais n'y passez pas trop de temps, vous devez commencer à construire). (Capgemini) (c'est nous qui soulignons)

(234) Mais pour parvenir à ce que l'État appelle "être prêt pour l'avenir", il faut développer une "conscience prédictive" (Accenture) (c'est nous qui soulignons)(234). (Accenture) (accentuation ajoutée)

En outre, les auteurs des blogs d'entreprise conseillent et recommandent de manière personnelle et individuelle ; de plus, ils utilisent un langage assez informel combiné à une référence directe aux lecteurs qui peuvent avoir l'impression d'être uniques et traités de manière exceptionnelle (voir les exemples 235-237).

(235) Mon conseil à ceux qui recherchent cette voie de carrière est simple : Ne vous limitez pas à l'étendue et à la profondeur d'une seule discipline. En réalité, vous devez être compétent dans deux ou trois disciplines. (Genpact) (accentuation ajoutée)

(236) La recommandation ici n'est pas sorcière, vous devez vous assurer que tout service desk supporte des intégrations communes et que cela s'étend au-delà des sources de données communes telles que les annuaires. (Hewlett Packard) (accentuation ajoutée) 

(237) Cela peut sembler évident, mais vous devez connaître votre client avant qu'il n'entre dans le magasin, et vous devez vous occuper de lui pendant qu'il est dans le magasin. (Fujitsu) (accentuation ajoutée) 

Une fonction consultative similaire peut être attribuée à la deuxième occurrence la plus fréquente de l'expression we need to (34 occurrences) qui se trouve dans le contexte recommandant des actions clairement définies ; cependant, ici les recommandations ne sont pas limitées aux adresses singulières telles que les lecteurs, mais incluent également les écrivains eux-mêmes et les entreprises qu'ils représentent. En d'autres termes, dans l'expression we need to, la nécessité de faire quelque chose est attribuée aux lecteurs, aux auteurs de blogs d'entreprise et à leurs sociétés. 

En outre, nous devons faire quelque chose se produit avec deux types de verbes : des verbes abstraits qui décrivent des processus plus statiques et mentaux, tels que penser (2 occurrences), considérer (2 occurrences), et les occurrences singulières de comprendre, s'assurer, garantir, se concentrer sur, repenser, visualiser, décider ; et des verbes actifs qui se réfèrent à des actions nécessitant de prendre des mesures physiques, par exemple, déplacer (4 occurrences), construire (2 occurrences), et les occurrences singulières d'extraire, mesurer, livrer, générer. D'autre part, l'expression ils ont besoin de fait référence à des tiers tels que des clients, des souscripteurs, des sociétés, des investisseurs, des entreprises et des organisations, ainsi qu'à des sujets inanimés tels que des outils et des magasins physiques, comme le montrent les exemples suivants :

(238) Lors de ces événements, nous pouvons aller en profondeur et raconter notre histoire aux parties intéressées et donner aux clients les idées, les perspectives et les feuilles de route dont ils ont besoin pour comprendre nos produits et prendre des décisions d'achat en connaissance de cause. (Microsoft) (accentuation ajoutée)

(239) Encourager cette ligne de pensée a contribué à façonner la manière dont nos clients abordent les composantes de leur modèle d'exploitation et le soutien dont ils ont besoin pour apporter des changements significatifs. (Genpact) (accentuation ajoutée)

(240) Les magasins physiques doivent offrir des expériences inspirantes que les consommateurs ne peuvent pas vivre dans l'espace numérique en devenant des destinations de choix. Ils doivent estomper les frontières entre le numérique et le physique en tirant parti de technologies telles que l'informatique de surface et le mobile. 

(Le dernier groupe de verbes de position, comprenant les verbes modaux et semi-modaux (voir tableau 6-7), peut être divisé en sous-groupes, tels que les verbes exprimant la nécessité (must, have to, should), les verbes exprimant la possibilité et la probabilité (can, could, may, might) et les verbes se référant à des actions futures (will, would). Lorsque l'on analyse l'attribution de ces verbes de position, on remarque que can signale la plus forte attribution à des sujets personnels, tels que you (191occurrences), they (91 occurrences), we (87 occurrences), et I (20occurrences). 

En outre, quatre autres modaux sont attribués à des pronoms personnels avec une fréquence significative : vous pourriez (26 occurrences), vous pourriez (21 occurrences), je ferai (38 occurrences), nous ferons (58 occurrences), vous ferez (49 occurrences), ils feront (36 occurrences), je ferais (37 occurrences) et ils feraient (21 occurrences). Comme le révèle l'analyse, vous pouvez est fréquemment suivi d'une variété de verbes qui, par conséquent, créent des expressions utilisées pour inciter les lecteurs à interagir ainsi que pour attirer leur attention et les impliquer. Ainsi, les destinataires sont dirigés vers des endroits où ils recevront des documents plus détaillés et des informations sur les sujets et les questions soulevés dans les articles en question (voir illustration 6-26).

Illustration 6-26 : Concordances de can suivi par des verbes 

Il est intéressant de noter qu'une autre collocation fréquente, we can, est couramment suivie par des verbes et des expressions faisant référence à des actions orientées vers l'avenir, telles que expect (voir), look forward et predict (prédire). En outre, we can accompagne help, create, built, change et achieve, qui apparaissent tous dans un contexte d'évaluation positive (voir les exemples 241-243). 

De plus, comme le révèle l'analyse, nous pouvons nous retrouver en compagnie de mots à la sémantique positive tels que effectiveness, secure, compatible et efficiency. 

(241) De cette façon, nous pouvons atteindre l'efficacité et l'ampleur de la connaissance de nos données qui a toujours été sa promesse mais qui, jusqu'à présent, n'a pas été réalisée.(Accenture) (accentuation ajoutée)

(242) Nous avons un point de vue fondamental selon lequel, si nous sommes étroitement connectés avec vous, nous pouvons aider à garder vos appareils plus sûrs, plus compatibles et plus productifs. (Microsoft) (accentuation ajoutée)

(243) Si tout cela peut se produire en une seule année, imaginez ce que nous pouvons réaliser ensemble au cours des 50 prochaines années. (Microsoft) (accentuation ajoutée) 

D'autre part, les expressions "vous pourriez" et "vous pourriez" sont souvent utilisées pour présenter des situations hypothétiques visant à introduire des effets et des résultats réalisables ou à inciter les destinataires à réfléchir, à envisager et à prévoir des solutions futures :

(244) Ce serait formidable si vous pouviez nous aider à recevoir le prix en votant pour Fujitsu RunMyProcess [...]. (Fujitsu) (c'est nous qui soulignons)

(245) Mais si vous pouviez également engager des prospects qui ne passent pas d'une étape particulière à une autre ? (IBM) (souligné par l'auteur)

(246) Par exemple, vous pouvez vous trouver dans une situation où différents consommateurs utilisent des services provenant de nombreux fournisseurs différents. (Hewlett Packard)(accentuation ajoutée)

(247) Si vous êtes confrontés à des problèmes similaires, nous aimerions en savoir plus. Qui sait, vous pourriez obtenir une solution prototypique gratuitement ! (Tata ConsultancyServices) (accentuation ajoutée)

6.5. Résumé 

L'objectif de l'analyse des expressions de position présentée dans ce chapitre était de donner un aperçu de la manière dont les auteurs de blogs expriment leurs opinions, leurs attitudes et leurs évaluations. À cette fin, l'utilisation et les fonctions des expressions de position dans le corpus des blogs d'entreprise ont été examinées. L'analyse a révélé que parmi les adverbiaux de position sélectionnés, il existe des expressions typiques d'un registre écrit (par exemple, selon) ainsi que des expressions qui caractérisent un registre oral (par exemple, peut-être). Cette constatation souligne la nature hybride du discours des blogs d'entreprise, qui combine à la fois un style formel et un style informel. De même, parmi les verbes de position, il existe des exemples indiquant un langage informel utilisé par les auteurs de blogs d'entreprise (par ex, Vous savez, j'ai adoré le concept ; Mais vous savez quoi ; Pensez-vous pouvoir faire la différence entre un vrai logiciel antivirus et un scareware ?), ce qui donne lieu à un type de communication plus personnalisé et informel. Une autre constatation est liée à l'utilisation de la "voix de l'auteur" qui est perceptible dans le cas, par exemple, de clairement, vraiment, bien sûr, réellement, penser (dans je/nous pensons) et croire (dans je crois). Toutes ces expressions indiquent un niveau élevé de voix d'auteur, ce qui signifie que les auteurs des blogs d'entreprise souhaitent transmettre leurs propres attitudes et évaluations et signaler leur autorité. L'analyse a également révélé que l'hésitation n'est pas souhaitable dans les blogs ; par conséquent, les auteurs de blogs d'entreprise ont tendance à indiquer le niveau de certitude de leurs propositions (par exemple, être certain que, être certain de). Cependant, il existe également des exemples d'adverbiaux de position et d'adjectifs évaluatifs qui expriment un niveau inférieur d'engagement de la part de l'auteur, par exemple, peut-être, peut-être, probable, possible et potentiel. 

L'analyse des expressions de position a également démontré que les adverbiaux de position, les adjectifs évaluatifs et les verbes de position remplissent des fonctions qui vont du conseil à la promotion en passant par l'information. La fonction de conseil est assurée, par exemple, par les adjectifs de position nouvelle(s) voie(s) et nouvelle(s) solution(s) utilisés pour fournir aux lecteurs des lignes directrices clairement définies sur la manière de surmonter certains obstacles ou défis. Les verbes modaux et semi-modaux sont également utilisés pour remplir la fonction de conseil (par exemple, vous devez vous assurer que). 

D'autre part, la fonction promotionnelle est perceptible dans le cas, par exemple, des "adjectifs évalués positivement" qui, avec les "adjectifs d'importance", constituent des représentants saillants des adjectifs de position utilisés dans le registre du blog d'entreprise étudié. L'utilisation aussi fréquente de ces deux catégories indique que les auteurs de blogs d'entreprise cherchent à communiquer une image positive puisque tous les adjectifs inclus dans le groupe des "adjectifs d'importance" sont également des adjectifs positifs. En outre, le contexte de leur utilisation fait référence à des produits et services particuliers (offerts par une entreprise particulière) dont l'application est susceptible d'apporter des résultats bénéfiques.

En parlant de tels résultats promotionnels, l'accent est mis non seulement sur la réussite dans le monde des affaires, mais aussi sur les questions liées à l'environnement. Présenter une entreprise comme soucieuse de l'environnement ne peut que contribuer à améliorer la culture et l'image de l'entreprise.

Comme les résultats le montrent clairement, les auteurs de blogs d'entreprise visent à assurer des relations d'affaires durables et renforcées avec diverses parties prenantes et les expressions de position sont l'un des dispositifs linguistiques utilisés pour atteindre un tel objectif. Par exemple, l'adjectif évaluatif "petit", associé à une série d'organisations commerciales et d'entrepreneurs, indique que non seulement les grandes entreprises ou les entreprises mondiales sont au centre de l'attention, mais que les petites entreprises gérées par des gens ordinaires sont également importantes (par exemple, les propriétaires de petites entreprises, les petites marques et les entreprises locales). En conséquence, une relation positive avec différents types de parties prenantes ainsi qu'avec des clients potentiels est renforcée. Le verbe de position "savoir" (dans "je sais") est également utilisé pour montrer la solidarité avec les lecteurs. En outre, les expressions de position sont utilisées comme des dispositifs reflétant l'"engagement", ce qui signifie qu'elles engagent et encouragent les lecteurs à interagir et les dirigent vers divers sites web, vidéos et articles supplémentaires (généralement avec des hyperliens) (par exemple, vous pouvez trouver plus de détails sur notre keynote [...] ; vous pouvez en savoir plus sur ces dispositifs dans [...]).

Enfin, les expressions de position, en particulier les adverbiaux de position, sont utilisées pour structurer le texte et assurer sa cohésion. Parmi ces "dispositifs de structuration", on trouve, par exemple, of course, important, et in fact. De cette manière, des clarifications et des explications sont fournies. Ce qui est également remarquable, c'est que les blogs d'entreprise analysés ne font pas souvent référence à d'autres types de textes ou genres liés aux affaires, ce qui suggère que les auteurs de blogs d'entreprise veulent faire preuve d'autonomie et visent à être reconnus comme fiables et dignes de confiance. Cela peut également indiquer que les blogs d'entreprise sont utilisés par les entreprises comme un moyen de promouvoir leur propre agenda et leurs objectifs professionnels.

Le chapitre suivant vise à analyser le contenu des blogs d'entreprise. Pour ce faire, une analyse détaillée des mots-clés sélectionnés et des domaines sémantiques clés sera fournie.