L'histoire de Rick Je ne me souviens pas de la première fois où nous l'avons su. L'un des avantages passionnants de travailler dans une salle de rédaction active, c'est que l'on entend les nouvelles dès qu'elles éclatent : une brève note sur le fil de l'Associated Press, peut-être, ou un commentaire sur un observateur de la police, ou encore un tuyau signalé. Ce dont je me souviens, c'est de notre rédacteur en chef qui revenait en trombe dans la salle de rédaction après être rentré chez lui pour la journée et qui se tenait au milieu de la pièce, dirigeant fébrilement le chaos des reporters tourbillonnants comme un chef d'orchestre chevronné. En montrant du doigt et en dirigeant, il a assigné des reporters pour couvrir différents angles et a guidé les rédacteurs en chef sur la façon dont ils devaient sculpter la première page.
Une grande question était de savoir ce que serait notre titre pour une histoire aussi importante. Comment allions-nous concevoir la première page de la plus grande nouvelle de notre vie ?
En fin de compte, le titre de la première page était tout simplement "Les miracles existent".
Le 12 mars 2003, Elizabeth Smart, 14 ans, avait été enlevée sous la menace d'un couteau par Brian David Mitchell à son domicile de Salt Lake City, et neuf mois plus tard, elle avait été miraculeusement retrouvée. Son histoire avait certainement captivé l'État de l'Utah, mais aussi la nation et le monde entier. On la croyait morte, mais on l'a retrouvée vivante, à seulement 18 miles de chez elle, vêtue de robes religieuses blanches. C'était vraiment l'histoire la plus incroyable sur laquelle nous ayons travaillé.
L'ambiance dans la salle de rédaction était électrique. Tout le monde était engagé dans tous les départements de la salle de rédaction. Nous savions que nous devions donner le meilleur de nous-mêmes, car cette première page et ces histoires resteraient à jamais gravées dans son histoire. La façon dont les gens découvriraient et se souviendraient de l'histoire d'Elizabeth dépendrait de la façon dont nous la raconterions au cours des deux heures suivantes - un laps de temps effroyablement court pour raconter une histoire de cette ampleur.Mais c'est ce qui rendait le journalisme si amusant - le frisson, l'adrénaline, le sentiment d'urgence de dire aux gens ce qu'ils avaient besoin de savoir !
Quatorze mois plus tard, j'ai quitté ma carrière de journaliste pour en commencer une nouvelle dans l'apprentissage et la conception pédagogique. J'avais passé les six dernières années à travailler pour plusieurs quotidiens différents dans l'Utah et l'Idaho, en commençant par un reportage sportif sur les équipes de lycées et en terminant comme rédacteur en chef des nouvelles nationales et municipales pour le Herald Journal à Logan, dans l'Utah. En m'éloignant de l'agitation de la salle de presse, j'étais parfaitement conscient de la différence entre une carrière de concepteur pédagogique et celle de journaliste. Ce que j'ai trouvé surprenant au cours des années suivantes, cependant, c'est combien ces deux disciplines ont en commun. Au fond, les deux professions s'appuient sur la narration d'histoires parce qu'elles comprennent comment les histoires influencent et motivent les gens à changer, encouragent la rétention d'informations et manipulent les perceptions.
En outre, les deux professions reconnaissent l'équilibre délicat entre les médias, la communication et l'information. Dans ce chapitre, j'explore les idées et les stratégies employées par les journalistes qui peuvent être utiles aux concepteurs de formation dans leur métier, notamment la façon dont les journalistes classent les informations, les communiquent rapidement et attirent l'attention sur un marché de l'information de plus en plus bruyant. J'aborde également l'importance de l'intégration réfléchie du multimédia dans la communication, de l'élaboration de récits accessibles et engageants, et de l'interview de sources de première main des deux côtés d'une question pour communiquer l'essence d'une expérience. Le séquençage de l'information dans un monde surchargé d'informations
Les journalistes sont des experts dans la communication d'informations de manière concise afin d'informer les lecteurs et les téléspectateurs du plus grand nombre de sujets importants dans les plus brefs délais. Leur style d'écriture caractéristique - la pyramide inversée - en est la preuve. En dehors du journalisme, l'information est souvent présentée de manière chronologique (ceci, puis cela), logique (il y a X thèmes...), sous forme de points/contrepoints, ou comme un entonnoir allant de concepts larges à des concepts plus étroits (ou vice versa, d'étroits à larges).
Pour les journalistes, la structure est très différente. Tout d'abord, un court fil conducteur est rédigé pour accrocher ou capter immédiatement l'attention du lecteur. Ensuite, les réponses aux "5+ Ws" (qui, quoi, où, quand, pourquoi et comment) sont présentées de manière concise en une ou deux phrases. Pour les lecteurs, ce premier paragraphe fournit l'information la plus importante et est souvent la seule partie de l'histoire partagée dans les résumés de nouvelles du monde entier. Si le reste de l'histoire est donné, il est présenté sous la forme d'une pyramide inversée, dans laquelle les informations sont présentées par ordre d'importance.
Ce style d'écriture est une innovation du journalisme américain de la fin du XIXe siècle et, selon Pot..tker (2003), il s'est développé à mesure que les journalistes s'intéressaient à leurs lecteurs, à leurs besoins et à la meilleure façon de communiquer avec eux. Au moment de la Première Guerre mondiale, alors que les pays européens présentaient encore les informations de manière chronologique, les reportages américains sur la guerre suivaient largement le modèle inversé (Pot..tker, 2003). Apprendre que la balle qui a tué l'archiduc se trouve dans la dernière phrase de l'article, par exemple, s'est avéré être une très mauvaise façon d'apprendre la Grande Guerre ! Ma tâche consistait à extraire les articles du fil d'actualité de l'Associated Press et à les faire tenir dans les espaces disponibles sur la page.
Si l'histoire était trop longue, je n'avais pas besoin de la lire pour faire des coupes. Je coupais simplement à partir du bas. Cela me permettait de remplir une page d'informations très rapidement lorsque j'avais un délai à respecter.Alors que les informations papier se convertissent de plus en plus au numérique, le style pyramide inversée reste pertinent. Aujourd'hui, ce ne sont pas les rédacteurs en chef qui coupent les articles, mais plutôt les lecteurs qui cessent tout simplement de lire après quelques paragraphes. Par conséquent, il est toujours essentiel pour les journalistes de présenter les informations les plus importantes au-dessus du pli, ou, à l'époque moderne, au-dessus du défilement. Ce style de présentation de l'information est très différent de la façon dont les concepteurs d'instructions présentent souvent l'information.
Par exemple, nous pourrions comparer le style de présentation de l'information en pyramide inversée aux événements de l'instruction de Gagné (1965). Selon Gagné, il faut d'abord attirer l'attention de l'apprenant (comme dans le cas d'un article de journal), puis informer le lecteur des objectifs d'apprentissage et activer ses connaissances antérieures - des informations qui sont sans doute les moins importantes parce qu'elles correspondent à ce que l'apprenant sait déjà. Le contenu est alors généralement présenté non pas par ordre d'importance, mais selon une séquence logique, souvent chronologique.
Certes, d'un point de vue cognitif de l'apprentissage, il est logique d'activer les schémas et de présenter les informations selon des séquences logiques. Cependant, existe-t-il des situations où les concepteurs pédagogiques pourraient bénéficier d'une méthode de présentation en pyramide inversée ? Nous savons que l'un des facteurs les plus importants pour l'apprentissage des étudiants est de les aider à rester engagés, en particulier s'ils sont adolescents (Borup et al., 2020).
Si nous savons que l'engagement et l'attention sont limités, nous devrons peut-être admettre que les apprenants ne vont pas lire toutes les informations que nous leur fournissons. Sachant cela, il y a de nombreuses situations où nous devons penser comme des journalistes et fournir aux apprenants les 5+ Ws du sujet dès le début, et les leçons et informations les plus importantes d'abord, de sorte que si, ou plutôt quand ils abandonnent la leçon, ils ont appris suffisamment pour atteindre les objectifs les plus critiques.
ACTIVITÉ PRATIQUE
Application de la pyramide inversée
Pensez à une leçon ou à un module que vous êtes en train de concevoir. Notez les principaux sujets ou éléments d'information, puis classez-les en fonction de l'importance qu'ils revêtent pour l'élève. Demandez-vous maintenant s'il est possible de présenter les informations dans cet ordre. Que pourriez-vous faire pour fournir juste assez de contexte pour comprendre chaque sujet sans enterrer le fil conducteur dans la leçon ? Pouvez-vous placer les informations moins essentielles dans un lien pour ceux qui souhaitent poursuivre leur apprentissage ? Si vous êtes un chercheur dans le domaine, essayez d'appliquer le style pyramide inversée au résumé de votre article.
Au lieu d'écrire de manière chronologique (bref résumé de la littérature, résumé des méthodes, résumé des résultats), écrivez une seule phrase au début qui répond aux 5+W de votre article, puis enchaînez avec l'information la plus importante suivante. En général, cela signifie que la première ligne de votre résumé sera la principale conclusion de votre article. Cette méthode de rédaction des résumés est particulièrement utile car cette première phrase sera la seule que les lecteurs verront dans les recherches sur Internet et sera la raison pour laquelle ils cliqueront pour voir votre article complet. S'adresser aux utilisateurs par le biais du multimédia
Avant 1980, les journaux vendaient des mots, pensant que les meilleurs mots - créant les histoires les meilleures et les plus concises - feraient vendre des journaux. Mais en 1980, une vision différente a été créée par la société de médias de masse Gannett lorsqu'elle a créé USA TODAY - un journal tout en couleur, innovant dans ses conceptions de première page époustouflantes, et mettant l'accent sur la communication visuelle par le biais de tableaux, de graphiques et d'images. En outre, la première page consacrait un espace précieux non pas à la présentation des nouvelles, mais à la présentation d'articles publicitaires à l'intérieur du journal (une fonction appelée "reefers"). La première page est devenue l'accroche pour attirer les lecteurs qui passent devant le kiosque à journaux, et cela a fonctionné.
En trois ans, USA TODAY était le deuxième journal le plus vendu du pays. Il est maintenant le premier. Outre son succès commercial, USA TODAY est devenu une icône du design que les journalistes du pays entier ont essayé d'imiter. Joe Zeff, un concepteur de contenu interactif, a fait remarquer : "Avant qu'il n'y ait un Internet débordant d'informations en temps réel et de flux Twitter, il y avait USA TODAY. C'était ESPN avant ESPN et The Weather Channel avant The Weather Channel.
Plus récemment, les leçons tirées de l'USA TODAY - la manière dont l'association du multimédia et du design aux mots peut permettre de communiquer plus efficacement et de susciter l'intérêt - ont été essentielles à la survie de l'industrie du journalisme, qui s'est tournée vers le monde impitoyable des médias Internet. Plutôt que d'assister à la "fin du journalisme" (Charles & Stewart, 2011), les journalistes se sont adaptés en acceptant l'idée du médiamogul Rupert Murdoch selon laquelle les gens étaient moins susceptibles de lire les journaux ou de regarder les informations télévisées, mais en réalisant plutôt qu'ils continueraient, en fait, à consommer des médias (Sedorkin, 2020).Ce qui a émergé est une industrie qui se concentre sur la diffusion d'idées dans autant de canaux et de méthodes différents que le public le demande : papier, sites Web, télévision, podcasts, blogs, ou même les médias sociaux. Ce faisant, les journalistes ont appris à rendre l'information plus attrayante grâce à l'utilisation de canaux multimédias (tels que la vidéo ou les simulations interactives intégrées au texte) et plus accrocheuse grâce à des titres astucieux et des analyses du web.
En outre, de nombreuses rédactions ont rapidement compris la nécessité de regrouper toutes leurs équipes autour d'une même mission de communication de l'information, qu'il s'agisse de technologues, de rédacteurs, de photographes ou de gestionnaires.
À titre d'exemple, Sedorkin a décrit la transformation de la salle de rédaction du plus grand journal australien, le Sydney Morning Herald, en un bureau intégré où les principaux décideurs de l'ensemble de l'organisation travaillaient en étroite collaboration dans un centre central, les journalistes, la rédaction et les développeurs de contenu se répartissant en rayons. Cela signifiait que tous ceux qui créaient, éditaient, produisaient et présentaient les articles se trouvaient à quelques mètres les uns des autres - et même entre les départements, comme les équipes chargées de l'information sur le papier et sur le Web.
Ce type de synergie interdisciplinaire au bureau est devenu essentiel à la survie de nombreux organismes de presse.
Quelles sont les leçons que les concepteurs pédagogiques peuvent tirer de l'importance croissante accordée par le journalisme à l'intégration du multimédia et des experts en multimédia au sein d'une même équipe ? Je pense qu'il y en a plusieurs.
Tout d'abord, comme les consommateurs d'informations changent, les consommateurs de notre contenu pédagogique changent également. Nos apprenants veulent que le contenu soit de petite taille mais interconnecté pour une exploration plus approfondie. Avec la pression exercée sur leur attention par les médias sociaux et les médias de masse, les concepteurs pédagogiques doivent être de plus en plus visuels, excitants et cliquables pour inciter les apprenants à s'engager dans notre contenu.
Présenter notre contenu de manière à attirer l'apprenant du 21e siècle ne revient pas à se vendre, comme certains pourraient s'en inquiéter, mais plutôt à faire valoir l'importance de l'apprentissage que nous offrons.
Deuxièmement, nous devons adopter plus complètement le multimédia pédagogique. Bien que nous comprenions le rôle des médias dans le codage de l'information (Clark & Paivio, 1991) et les stratégies pour utiliser efficacement le multimédia dans l'apprentissage (Mayer, 2005), le contenu pédagogique est souvent étonnamment lourd en texte.
L'écriture de programmes est profondément ancrée dans notre ADN, mais nous devons nous adapter et adopter l'enseignement par le biais d'une grande variété de médias. En plus d'incorporer la vidéo et les simulations comme nous l'avons fait récemment, nous pouvons explorer des moyens créatifs de mélanger les médias, par le biais de stratégies telles que les études de cas jouables (Giboney et al., 2021) ou la "réalité alternative" (Pellicone et al., 2016 ; Stretton et al., 2018).Troisièmement, nous devons pleinement adopter la conception pédagogique comme un méta-domaine (Bodily et al., 2019) qui travaille en collaboration avec des professionnels de nombreux autres domaines pour développer pleinement toutes les couches (Gibbons, 2013) d'une expérience d'apprentissage.
Dans nos programmes d'études supérieures, nous devons enseigner de manière interdisciplinaire, en collaborant beaucoup plus profondément avec d'autres départements, afin que nos étudiants fassent l'expérience du type de travail intégré que les journalistes du TheSydney Morning Herald ont fait.
ACTIVITÉ PRATIQUE
Conception d'une page d'accueil
Pour un projet sur lequel vous travaillez actuellement, éloignez-vous de vos câbles et demandez-vous :
- Quels écrits pourrais-je remplacer par des médias ? Comment pourrais-je mélanger les médias pour créer une expérience plus riche (tout en respectant les directives ADA) ?
- Comment pourrais-je interconnecter des éléments de contenu ? Essayez de concevoir la page d'accueil de votre enseignement pour inclure des récifs qui renvoient à vos autres éléments d'enseignement. Pouvez-vous rendre votre page d'accueil aussi intéressante que USA Today ? Comme Netflix ? Pourriez-vous utiliser des analyses pour suggérer aux apprenants ce qu'ils pourraient vouloir apprendre ensuite ? Dans votre propre travail et au sein de votre équipe, pourriez-vous être plus collaboratif et interdisciplinaire ? Comment pourriez-vous augmenter le potentiel d'échange d'idées d'un groupe à l'autre ? Devriez-vous combiner vos efforts de manière plus synergique ? Racontez une histoire à vos apprenants
Précédemment, j'ai décrit l'écriture journalistique à travers le style de la pyramide inversée, qui est efficace pour communiquer rapidement les idées principales d'un sujet, en particulier dans les reportages d'actualité. Cependant, il est parfois nécessaire d'aller plus loin, surtout si l'objectif est d'aider les apprenants à comprendre un autre point de vue sur l'actualité.
Dans ces cas-là, les journalistes font souvent appel à des éléments narratifs communs aux auteurs de fiction, afin d'aider les lecteurs à reconstituer les intrigues, la chronologie et les personnages. Ces articles plus longs, de style narratif, sont souvent appelés journalisme de longue haleine, journalisme narratif, journalisme littéraire, non-fiction créative ou nouvelles de fiction, et ont été popularisés au milieu du XXe siècle par des publications telles que le New Yorker, Harpers, Reader's Digest et The Atlantic. Ce journalisme narratif conserve les éléments classiques du journalisme traditionnel, tels que le désir de révéler la vérité d'une situation, la provenance des informations avec des citations piquantes, et la volonté d'informer le lecteur avec des conclusions claires. Toutefois, il ajoute à ces principes les caractéristiques d'une bonne fiction, telles que des descriptions riches d'un cadre, des dialogues détaillés, des personnages forts et une action qui fait avancer l'histoire sur des points de pivot (Reagan, 2016).
En bref, ce style de journalisme crée des "histoires vraies, bien racontées" (voir https://creativenonfiction.org/what-is-cnf/), ce qui offre l'avantage d'engager profondément le lecteur dans la compréhension d'une question ou d'un événement.
Outre un niveau d'engagement plus élevé à l'égard du sujet, nous savons, grâce à la psychologie de l'éducation, que l'information est stockée dans notre cerveau sous forme de schémas reliés entre eux, et que la narration permet d'organiser facilement l'information, ce qui facilite l'apprentissage, la mémorisation et la rétention de l'information, tout en réduisant la charge cognitive (Darejehet al., 2021). Polkinghorne (1988) a soutenu que la narration était essentiellement la façon dont les humains "donnent un sens à leur expérience" et comprennent "les événements passés de leur vie et (comment planifier) les actions futures". C'est le schéma principal par lequel l'existence humaine prend tout son sens" (p. 11). C'est pour cette raison que de nombreux chercheurs ont plaidé pour des méthodes plus narratives dans l'apprentissage et la conception pédagogique (Hokanson & Fraher, 2008). Jonassen et Hernandez-Serrano (2002) affirment que les histoires sont " une forme primaire de soutien pédagogique " pour l'apprentissage par problèmes. C'est parce que les histoires "sont le formalisme le plus naturel et le plus puissant pour stocker et décrire l'apprentissage expérientiel" (p. 65). Ainsi, aider les apprenants à organiser l'apprentissage sous forme d'histoires, à être capables de retrouver ces histoires pour s'y référer lors d'un nouveau problème et à analyser l'utilité de diverses histoires est une partie essentielle d'un enseignement efficace.
Une méthode pour aider les apprenants à développer ces structures narratives convaincantes dans leur cerveau consiste à concevoir des expériences d'apprentissage ayant un arc narratif, comme on le trouve dans le design d'expérience (Matthews, 2018) et en se concentrant davantage sur l'expérience esthétique globale de l'apprentissage (Parrish, 2009). En effet, Hokanson et Fraher (2008) ont fait valoir que les apprenants correspondent bien à la description thématique du voyage d'un héros aux côtés d'un mentor de confiance.
Le jeu de réalité mixte DUST créé à l'université Brigham Young (Hollingshead, 2015) en est un exemple. Ce jeu éducatif a été conçu pour enseigner aux élèves du secondaire les neurosciences, la biologie, la méthode scientifique et les compétences de recherche collaborative. Le tableau 11.1 présente un résumé de la narration du jeu, en utilisant les éléments de structure narrative modifiés de Labov et Waltzky (1997).
Tableau 11.1 Éléments narratifs du jeu éducatif DUST
Élément narratif Contenu : sujet éducatif
- Qui sont les personnages clés : Des collégiens fictifs visitent un musée de la NASA et se rendent compte que le monde est en crise et a besoin de leur aide. Les élèves du monde réel qui jouent le jeu se joignent aux personnages fictifs pour résoudre la crise.
- Quelles sont les relations entre les personnages fictifs et les personnages réels ? : Les personnages fictifs ont accès aux instruments et aux données de la NASA, tandis que les élèves du monde réel vont à l'école ensemble.
- Quel est le résumé qui résume l'histoire et accroche l'apprenant ? : Après qu'un météore ait traversé le ciel en crachant de la poussière cosmique, les adultes tombent au sol dans le coma. Seuls les jeunes sont encore en vie et doivent répondre aux questions suivantes : "Que se passe-t-il, et pourquoi cela n'affecte-t-il que les adultes ?" (voir la vidéo promotionnelle sur https://bit.ly/DustVideo).
- Comment orienter l'apprenant vers l'histoire ? Comment orienter l'apprenant vers l'histoire ? Qui/qu'est-ce qui est impliqué, et quand/où ? : Les élèves du monde réel participent en regardant d'abord la vidéo promotionnelle, puis en lisant des informations de type roman graphique qui les orientent vers les personnages fictifs du laboratoire de la NASA. Le météore, ainsi que les données partagées sur les médias sociaux concernant les parents/adultes affectés localement (dans le jeu, les élèves peuvent télécharger une application pour scanner les gens, et lorsqu'elle donne une note d'infection, ils téléchargent les données dans le jeu pour les partager avec les autres. Ces données aident à découvrir le mystère selon lequel seuls les adultes sont infectés).
- Quelle est la résolution, et comment l'élément s'est-il déroulé ? : Pendant deux semaines, des informations et des indices provenant des personnages fictifs travaillant à la NASA sont donnés. Les joueurs du jeu d'étudiant utilisent ces indices et formulent des hypothèses scientifiques à tester en fonction des nouvelles données. Le jeu amène les joueurs à découvrir la cause du virus et sa solution.
- Quelle est l'évaluation/explication qui nous aide à apprendre "quoi" ? : En plus d'apprendre la réponse au virus, les élèves apprennent comment s'engager dans un processus scientifique avec des données pour trouver des réponses.
- Comment l'apprenant peut-il transposer les événements narratifs/les leçons à sa propre situation ? : En voyant des jeunes comme eux travailler avec la NASA pour résoudre la crise, ils voient leur avenir potentiel en tant que scientifiques.
- Quelle est la conclusion, ou la dernière leçon apprise ? : La science et la méthode scientifique sont des méthodes efficaces pour résoudre les problèmes du monde réel.
Que l'histoire de notre conception pédagogique soit un récit que l'apprenant vit lui-même, comme les élèves l'ont fait dans ce jeu Falling DUST, ou que nous utilisions simplement plus d'histoires pour communiquer notre contenu de manière plus traditionnelle, l'utilisation de ces stratégies narratives favorisera un engagement plus fort, une plus grande empathie et une compréhension plus profonde de la part de nos apprenants.
ACTIVITÉ PRATIQUE
Exploration des éléments narratifs
Après avoir réalisé un storyboard ou une analyse du contenu et des tâches d'une expérience d'apprentissage, réfléchissez à la manière d'organiser le contenu par le biais de la narration en remplissant le tableau suivant avec votre propre contenu, adapté de l'approche de l'analyse qualitative narrative de Labov et Waletzky (1997) :
Élément de l'histoire Contenu pédagogique/sujet Qui sont les personnages clés ? Quelles sont les relations entre les personnages ? Quel est le résumé qui résume l'histoire et accroche l'apprenant ? Comment pouvons-nous orienter l'apprenant vers l'histoire ? Qui/qu'est-ce qui est impliqué et quand/où ? Quelle est l'action ou la crise qui complique les choses ? Quelle est la résolution et comment est-elle apparue ? Quelle est l'évaluation/explication qui nous aide à apprendre "et alors ?" Comment l'apprenant peut-il transformer les événements/leçons de l'histoire pour les appliquer à sa propre situation ? Quelle est la Coda ou conclusion et la dernière leçon apprise ?
L'image la plus omniprésente et la plus reconnaissable d'un journaliste est peut-être celle d'un reporter muni d'un magnétophone posant des questions et prenant des notes sur un cahier Portage de 4 pouces de large (le cahier classique, qui tient dans la main, que les reporters utilisent depuis des générations).
En d'autres termes, il s'agit de l'interview journalistique classique. L'interview est bien entendu une compétence clé pour les concepteurs de l'apprentissage et de l'enseignement. Les entretiens sont utilisés pour collecter des informations sur les apprenants potentiels et pour évaluer l'efficacité des produits pédagogiques.
Lorsque les concepteurs deviennent des chercheurs (comme dans la recherche basée sur la conception ; voir Christensen & West, 2018), l'entretien devient une méthode clé pour la collecte de données.
Les méthodes d'entretien actuellement en vogue dans la conception de l'apprentissage et de l'instruction proviennent principalement de la méthode d'entretien psychologique (par exemple, Kvale, 2012) ou des méthodes ethnographiques (Spradley, 2016). Les stratégies d'entrevue journalistique sont similaires, mais divergent légèrement en termes d'intention, de méthode et d'utilisation. Pour les journalistes, les principes clés d'une interview efficace sont les suivants :Préparer
Venez à l'interview en vous étant déjà immergé dans le sujet. Cela vous permet de rencontrer la personne interrogée à un niveau de compréhension plus élevé, d'avoir confiance en votre capacité à interpréter correctement ses propos et de poser des questions plus informées.
Utiliser des questions adaptées à l'objectif de l'interview
Les journalistes réalisent principalement des interviews soit pour obtenir des informations, soit pour mettre en avant une personne ou une situation.
- Dans le premier cas, il se concentre sur les 5+ Ws (who, what, when, where, why, and how) de la situation. Comme dans le cas de la pyramide inversée, les journalistes posent d'abord les questions les plus importantes, car parfois une ou deux questions suffisent pour interroger un policier sur la scène d'un crime ou un homme politique lors d'une conférence de presse. Si le temps le permet, après avoir recueilli les faits de base, vous pouvez revenir aux questions précédentes pour demander des informations et des détails supplémentaires.
- Dans le cas d'une interview de fond ou de profil, l'objectif est de comprendre en profondeur la personne ou l'événement et ce qui la rend unique. L'accent est également mis sur la description et la narration, et les questions portent donc sur ce qui a été entendu, vu, ressenti ou vécu, ainsi que sur la manière dont l'événement a été compris ou interprété par la personne.
Soyez objectif
L'éthique du journalisme a traditionnellement mis l'accent sur l'objectivité dans la présentation des informations. Quoi qu'il en soit, l'entretien doit viser à mettre de côté ses propres préjugés et perceptions et à chercher à comprendre les faits tels qu'il est possible de les connaître et les sentiments des personnes qui ont vécu l'événement.
Saisissez les citations
Les journalistes sont particulièrement doués pour reconnaître une bonne citation dans une réponse longue et décousue. Cette compétence est souvent tournée en dérision, car les journalistes sont souvent blâmés (parfois à juste titre) pour avoir rapporté une seule citation hors de son contexte.
Cependant, ce flair pour la citation peut être une tactique bonne et utile, car les journalistes peuvent être très habiles pour trouver la déclaration qui résume le mieux ce que la personne essayait de dire et représente son expérience en un minimum de mots. Lorsque le journaliste respecte les bonnes pratiques éthiques en vérifiant ses notes auprès de la personne interrogée et en prenant ses distances par rapport à ses propres partis pris, sa capacité à utiliser des citations vivantes peut aider les lecteurs à ressentir de l'empathie et à s'engager dans l'histoire. Les lecteurs sceptiques de ce chapitre pourront faire valoir que certains journalistes modernes s'écartent de plusieurs de ces pratiques éthiques. Je soutiens que, de la même manière, il existe des chercheurs scientifiques ou des concepteurs pédagogiques qui n'adhèrent pas aux pratiques éthiques les plus élevées de leur discipline ! Malgré cela, les principes fondamentaux de l'interview journalistique peuvent être utiles aux concepteurs d'apprentissage et de formation.
Tout d'abord, comme les journalistes, nous devons aborder nos entretiens avec des experts en la matière en ayant déjà fait nos devoirs dans ce domaine afin de pouvoir avoir des discussions productives.
Deuxièmement, il est important de se rappeler quel est notre objectif pour chaque entretien.
Dans un entretien sur l'expérience utilisateur, nous voulons comprendre les faits, sans parti pris ni influence, sur la façon dont l'utilisateur expérimente le produit et où se trouvent les erreurs dans le système. En créant des personas d'apprenants (Fulgencio & Asino, 2021), nous devons être capables d'expliquer et de décrire de manière vivante les types de groupes d'utilisateurs existants et les types de personnes qu'ils sont. Par exemple, les journalistes peuvent nous apprendre l'importance de rechercher toutes nos idées des deux côtés, en utilisant "l'analyse de cas négative" (Williams, 2018) pour vérifier nos préjugés en recherchant des données à la fois pour et contre une idée.
Comme les journalistes, une stratégie efficace pour rapporter des données qualitatives consiste à utiliser des citations in vivo (Manning, 2017) qui reflètent la couleur et les idées clés de la réponse d'une personne. Ces citations vivantes ne permettent pas seulement de communiquer des idées dans un rapport de recherche, mais elles peuvent être plus persuasives pour les parties prenantes d'un rapport d'évaluation et les aider à comprendre et à compatir.
ACTIVITÉ PRATIQUE
Développez vos compétences en matière d'interview
Pratiquez chacune des compétences suivantes en matière d'interview journalistique en réalisant les activités suivantes pour une interview d'utilisateur ou d'apprenant.
Préparation : Rédigez une feuille de brouillon d'une page reprenant les idées principales dans le domaine de la personne que vous interviewez.
Réfléchissez à l'objectif de l'entretien - s'agit-il de trouver des informations ou de dresser le profil d'une personne ou d'un événement ? développez des questions en fonction de votre objectif, soit pour accéder rapidement aux informations les plus importantes, soit pour dresser le profil de l'événement. Pour les entretiens d'information, appuyez-vous sur les 5+ Ws et posez des questions ouvertes. Pour les entretiens de profil, envisagez de commencer l'entretien en créant le contexte ou la scène, en posant aux participants des questions telles que "Décrivez-moi cette expérience" ou "Expliquez-moi comme si quelqu'un vivait cela pour la première fois". S'il est utile de connaître l'histoire et son déroulement, posez des questions chronologiques telles que "Racontez-moi étape par étape ce qui s'est passé". Avant de commencer, réfléchissez aux préjugés que vous pouvez apporter à cette expérience. Plus tard, vous pourrez vérifier vos résultats et vos conclusions en les comparant à votre prise de position initiale et, si nécessaire, recueillir des données supplémentaires pour vérifier vos hypothèses initiales (par exemple, analyse de cas négatifs).
Pendant les entretiens, mettez en évidence les citations qui vous semblent particulièrement importantes. Lors de l'analyse ultérieure de vos données, créez des codes invivo qui utilisent les mots mêmes des participants. Lors de la rédaction de votre rapport, recherchez une citation prototypique qui représente le mieux la couleur et l'émotion ressenties par les participants sur cette question.
Conclusion :
Les mondes en évolution du journalisme et de la conception
Dans ce chapitre, j'ai passé en revue plusieurs principes et stratégies clés utilisés par les journalistes pour exercer leur métier, et j'ai établi des comparaisons et tiré des leçons sur la manière dont ces stratégies peuvent bénéficier aux concepteurs de l'apprentissage et de l'enseignement. En 2003, lorsque j'ai rendu ma dernière signature au Herald Journal de Logan, dans l'Utah, il était clair que le domaine du journalisme évoluait rapidement. L'Internet augmentait rapidement la quantité d'informations disponibles pour les journalistes, et plus perturbant encore, il changeait rapidement la quantité d'informations disponibles directement pour les lecteurs.
Et c'est ce qu'ils ont fait, en transformant les salles de rédaction en studios de production multimédia, en dispensant une formation polyvalente aux conteurs afin qu'ils puissent raconter leurs histoires sur de multiples supports, et en s'adaptant à un cycle d'informations en continu sur les médias sociaux. À travers tout cela, plusieurs leçons essentielles sont restées vraies pour les journalistes : avoir des idées est important. Savoir comment communiquer ces idées est peut-être encore plus important. Une information intéressante, emballée dans un emballage terne et ennuyeux, ne sera pas lue, partagée ou apprise.Lorsque le temps est compté, partagez d'abord l'information la plus importante.Les histoires sont l'essence de la vie. C'est ainsi que nous apprenons, que nous vivons le monde et que nous nous souvenons. Les informations racontées par le biais d'histoires communiquent avec ce qu'il y a d'humain en chacun de nous.
Les informations doivent provenir des deux côtés d'une question. Les interviews personnelles nous aident à comprendre l'essence de l'information ou d'une expérience. Ces leçons sont également pertinentes pour les concepteurs d'apprentissage et d'instruction, en particulier la leçon d'adaptabilité. Ces leçons sont également pertinentes pour les concepteurs d'apprentissage et de formation, en particulier la leçon de l'adaptabilité. Le monde futur de la conception pédagogique pourrait être plus micro et empilable (West & Cheng, 2022), plus ouvert et partageable (Wiley, 2018), plus informel et plus formel (Boileau, 2018), et plus axé sur les compétences de conception plutôt que sur le processus de conception (McDonald & West, 2021).
Cependant, à travers ces changements, les principes et concepts clés resteront vrais. L'un de ces principes est l'importance de se concentrer sur l'expérience humaine, au-delà du simple partage de contenu. Comme le disait Lord Alfred Harmsworth, légendaire éditeur de presse britannique, "Ce sont les nouvelles difficiles qui attirent les lecteurs. Les articles les retiennent". En d'autres termes, le contenu peut attirer les apprenants vers notre enseignement, mais développer l'empathie, la compréhension profonde et la connexion humaine les retiendra.